宾馆客房卫生间清扫程序

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1、宾馆客房卫生间清扫程序一、日常保洁项目1.地面吸尘及局部脏污处理。2.门、窗、墙壁及室内家具电器设备的擦拭。3.铺床。4.卫生间清洗、消毒。5.更换补齐客房及卫生间应配备的物品。6.检查各种设施的状况，发现损坏等问题，记录上报。　二、注意事项1.作业前，保洁员要查看发给自己所承担清扫的客房的状况，确定清扫程序。一般应按下列顺　序安排：　　　A.挂'请速打扫'牌子的房间。　　　B.服务台指示先打扫的房间。　　　C.客人已退房的房间。　　　D.客人已外出的房间。　　　E.上日空房。　　　F.清扫客人正在房内

2、的房间，必须征得客人同意。　　　G.挂'请勿打扰'牌子的房间，暂不清扫。如下午2点后仍挂着这个牌子，应向主管上级　　　　请示后，再敲门打扫。2.敲客人房门前，先确认门把上未挂'请勿打扰'牌。敲门时，用中指在门上有节奏地轻轻敲三　下（或按门铃），如房内无人回答，隔5秒钟后再敲第二遍。进入房间时，先将门打开30公　分，如客人在房内，保洁员要主动报自己身份：'我是服务员，可以进来打扫吗？'待客人应　允后再进入房间。3.房门应一直开着，直至作业完毕、清扫人员退出时关门。4.清扫客房时，客人放在桌上、地下的行李物

3、品和各种文件应保持原状，不要挪动。5.清扫客房和清洗卫生间的用具要专项专用。清扫客房时，擦家具和擦茶具的抹布（保洁员　随身携带，不能与其他抹布混放在桶内）必须分开。清扫卫生间时，擦面盆、擦浴缸、擦　恭桶、擦地面、擦墙面的抹布都要专项专用,绝不能使用客用手巾等物品搞卫生、擦地面　三、客房清扫程序1.量的客房用品，包括干净的床单、枕套、手巾、浴巾、茶具、水具、信封、火柴、茶叶、牙刷、香皂　、卫生纸等等。二是准备清洁工具，包括吸尘器、清洁桶、清洁剂、消毒剂、刷子、百洁布、掸子　、各种专用抹布、胶布手套等。2.

4、进：按前述注意事项敲门、进入房间。3.查：进入房间后先打开房门，拉开窗帘，开空调或开窗通风，查看房内有无异常现象。如有异常现象　应立即报告主管上级。4.掸：掸除墙壁、百叶窗、灯罩等不宜擦拭的设备上的灰尘。5.倒：清倒烟灰缸及垃圾。清倒烟灰缸时，要检查烟头是否完全熄灭。清倒后按规定或洗净擦干后，放　回原处。清倒垃圾筒前，先将房内各处的垃圾集中于垃圾桶内，然后再把垃圾代取出，装入垃圾车内　。取倒垃圾时，应注意里边有无危险品，并及时处理。6.撤：撤掉已使用过的茶具、水具与床单、枕套。撤庆单、枕套时，应检查有无

5、客人的手表、项链等物　品，床单内是否卷进内衣等物品。撤下的床单、枕套应直接放入清洁车的布袋内，不可放在地毯上，　更不可放在客人的行李物品上。7.铺：铺床前先洗手消毒，取干净的床单、枕套。然后按照铺床的程序和操作要领做床（这里不再详　述）。8.擦：使用专用抹布擦拭。从大门开始，由左至右或由右至左依次擦拭房内的各种家具设备及墙壁饰物　等。每擦拭一件家具设备的同时，检查其有无损坏等。如有损坏，按规定记录填单上报。　擦壁柜写字台时，柜内抽屉内如有客人物品，只擦拭大面即可，待无客人物品时再彻底细擦。在擦　拭的同时

6、，要检查柜内衣架、衣刷、鞋拔子、等用品是否齐全。擦电话时，要顺便听听有无忙音，检　查电话机是否正常。擦台历时，要将日历翻至当日。擦完电视后，应开机确认视频声频正常后再亲机　。擦冰箱时应检查接水盒是否溢满，温度是否适宜。擦床头柜时，应检查各种开关是否灵敏。　使用潮湿手巾擦床头、墙壁饰物、电灯开关盒时，不要贴着墙壁擦，否则时间长了墙壁会出现脏痕。9.摆：将已移动的沙发、茶几、椅子、灯具等家具及桌面台面上的设施，按规定的位置的摆放整齐。10.补：洗手消毒后按宾馆规定的品种和数量，将茶具、服务用品、文具用品等补

7、齐，并摆放好。消毒　后的水具，要套好已消毒的坏套，店标向外摆放。11.吸：按照先里后外，先边角床下桌下椅下，后大面的顺序，进行吸尘作业。发现局部脏污应及时处　理。12.洒：按规定喷洒杀虫药剂、空气清新剂。13.关：关好空调、窗扇，拉上窗帘，环视房间，确认清扫完毕，质量合格，然后关灯退出，锁好房门，　填写清扫报告单。一、房间清扫顺序(1)开房率高时：按“请即打扫”房，“VIP”房，退房，住客房，长住房，空房进行打扫。(2)开房率低时：按“请即打扫”房，“VIP”房，住客房，长住房，退房，空房进行打扫。二、

8、准备工作(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。(2)将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。三、进入房间1.按门铃、敲门(1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。(2)轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”。(3)在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。　2.开门(1)在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份，询问“可以进来吗？”后方可进入。(