2008年7月采购绩效管理真题及答案

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1、2008年7月采购绩效管理试卷本试卷分为两部分。满分100分，考试时间165分钟。第一部分为案例题，请分析案例回答问题。第一部分有两道必答题，每道题25分，共50分；第二部分为选答题，第二部分共有四道题，请回答其中任意两道题。每道题25分，多答题目不计分。共50分G公司公司背景G公司是一家很小的新企业，公司所有人是德利克在退休前是一个IT专家，退休后，成立了G公司，种植并销售自己种植的有机蔬菜。G公司买卖很兴旺，最初他把产品卖给亲友，一传十、十传百，很快就有了名声。不久，他启动了“绿色菜箱”计划，每周将精选的时令蔬菜装进一个绿色的箱子里，配送到当地的450户居民以及

2、一些小酒吧和饭店。他的蔬菜优质，服务可靠，因而声誉很好，产品和配送服务的价格也自然抬高了。当地还有另外几个农户，为德利克供应各种农产品，包括土豆、豌豆、水果等。德利克已经和那些农户成为朋友。他们也保证供应优质的有机农产品，并要求与客户建立长期紧密的关系。新产品德利克坚信诚信交易，并减少不必要的包装、缩短食物供货里程。他的客户经常问他能不能增加一些产品种类，对这些要求他都做了详细记录。需求列表如下：l本地产土鸡蛋l本地产优质面包，有机牛肉、猪肉、鸡肉，有机牛奶、奶油、酸奶和冰激凌l本地产奶酪l本地产酒类产品l本地产蜂蜜、蜂蜡类产品l本地产手工皮革制品l本地产木制品、纸

3、制品，以及一些小商贩和手工艺人做的贺卡l本地产针织羊毛制品l通过公平公平交易进口的咖啡和茶叶l进口的有机水果，如柑桔、葡萄和柠檬德利克非常愿意扩大公司的产品范围和客户群体。不过他不会在可持续性和企业社会责任（CSR）的原则上打折扣。目前，德利克只雇佣了两个兼职工人负责包装和运输，一辆旧篷车用于配送，家旁的小屋子作为仓库。他知道，如果要拓展业务，必须雇用更多员工，拥有更多运输车，最好有个大的基地。业务拓展你是德利克的妹妹莉莎，同时也是名专业采购员。德利克让你在闲暇时间给他提一些建议和指导。你自然很乐意，不仅因为他是你哥，还因为你尊重他所做的事业以及G公司的目标。德利克

4、热衷于拓展他的业务，他准备将那些额外的需求也加入到“绿色菜箱”计划中去，他认为一定要为这些产品也选择完全可靠的供应商。他要确信新的供应商绝对可靠，这样他才能维护得来的荣誉－可靠、产品优质，并保持其产品的高标准和好口碑。最重要的是，供应商能够遵守公平交易、可持续性和社会责任的原则。你的时间比较有限，因此你首先帮助德利克选择两种需求最多的产品－鸡蛋和进口水果的供应商。然后你提出德利克应该雇用一个采购职员。德利克担心他提供的报酬招不到好员工，你保证说雇一个临时工就足够了，那样工资成本也低了。不仅如此，这份工作本身很有趣，也具有挑战性，而且工作的自由空间很大；这样一份工作肯

5、定会吸引那些和德利克一样对本地贸易和可持续性发展感兴趣的人。在经过仔细考虑和进一步讨论后，德利克同意雇用一名兼职采购员，与他的供应商建立关系，并管理该关系。此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。若有雷同，纯属巧合。一、必答题。（本部分共2道题，每道题25分，共50分）本部分问题与案例有关，应结合案例信息回答问题。1.a)为了解决鸡蛋和进口水果供应商的可靠性和遵守CSR（企业社会责任）的情况，请你向新的供应商提问五个具体的问题，并解释你提出这些问题的目的。（15分）b)德利克已经为所有的新产品选择好了供应商。任选五种新产品，对每种产品的供应商分别提出一项绩效测量指标

6、，并进行解释。（10分）2.拟招聘的兼职采购员必须能够遵守德利克的原则。提出并描述采购员“工作描述”中的五个适当的工作绩效指标。（25分）二、选答题（本部分共4道题，请回答其中任意2道题，每道题25分，共50分）3.a)解释供应商等级评定是如何在组织中运作的。（20分）b)如果让你准备一份供应商等级评定报告，请说明你将考虑哪些方面。（5分）4.指出并描述采购职能可以为企业增值的五个方面（25分）5.a)某组织有六个办公地点，分别相隔数公里，每个办公地点有大约百名员工。每个办公地点由不同的签约供应商提供保洁服务。提出一套测量和比较这六个服务商绩效的行动方案。（15分）

7、b)经过审核后，选择了一家服务商清洁所有的办公地点。解释该组织如何保证每个办公地点的清洁服务水平（10分）6..a)描述用于识别和评估单个采购人员培训需求的三种方式。（15分）b)有人说：“如果增加中型组织采购员工的培训预算，可以通过可测量的节约来快速得到回报。”为财务部经理准备一份材料，论证上述论点。（10分）参考答案一、必答题1.a)问题目的：l测试考生对于供应商选择和评估中测量的理解和应用，要考虑组织的质量标准和原则。答案内容可能包括：要求考生在为绿色产品选择供应商时提出五个问题，并作出解释。问题应当针对可靠性以及CSR。例如，对于可靠性，“你们以往送货是