采购部《下单流程》

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1、下单流程一、目的为了更好地服务公司客户，高效顺畅地接收客户的订单，使客户下单程序更加规范，特制订本流程。二、适用范围适用于公司所有客户的下单。三、职责市场主管：与客户进行联系沟通，商讨订单事宜。市场经理：主导订单评审。生产部：确定生产能力及交货期。财务部：负责收款。研发部：负责样品及技术文件制作。总经理：订单的核准。四、定义1.订单评审：对客户的订单价格、数量、交货期及付款方式等信息进行评价，以判断是否可以接单。五、内容本流程为下单流程，包括新客户下单流程和老客户下单流程，并附有流程图。（一）新客户下单流程第一步市场部销售主管与客户在网上进行沟通，

2、达成初步意向（市场部经理给出的参考价格和生产能力）。第二步客户决定先进行样板试做，并快递样品及加工的数据（前提：客户已知打样需预付款，并已付款至财务部）。若客户决定到公司实地考察，市场部经理负责接待事宜。客户考察后决定先进行样板试做，并快递样品及加工的数据。第三步销售主管收到样品及加工的数据，制作打样《生产工单》（附件一），经市场部经理签字后交给研发部。研发部负责样板制作，并制作样板技术文件。第四步销售主管将制作好的样板寄给客户，与客户进行及时沟通。第五步客户确认样板后，决定下单。第六步销售主管将客户要求信息（价格、数量、交货期及付款方式等）汇总，

3、交给市场部经理。第七步市场部经理主导订单评审。会同生产部确定生产能力及交货期，会同财务部确定价格及付款方式，最后由总经理批准。第八步销售主管及时将评审结果与客户进行沟通反馈，最终达成一致，形成正式订单，并向客户催收预付款项。第九步财务部收到客户预付款后，接着进入跟单程序。新客户下单流程客户销售主管市场经理生产部/财务部研发部总经理咨询沟通回复初步意向确认确认工厂考察试样打样工单签字确认签字确认样板制做技术文件确认回寄审核下单信息确认反馈确认订单评审核准正式下单生产工单签字确认签字确认签字确认催收款项财务到账签字确认（二）老客户下单流程第一步市场部销

4、售主管与客户在网上进行沟通，客户下达新的订单。第二步销售主管将客户订单信息汇报给市场部经理，市场部经理主导订单评审。第三步销售主管及时将评审结果与客户进行沟通反馈，最终达成一致，形成正式订单，并向客户催收预付款项。第四步财务部收到客户预付款后，接着进入跟单程序。第五步若客户下达的订单是新的板型，要求试做，并快递样品及加工的数据。第六步销售主管收到样品及加工的数据，制作打样《生产工单》（附件一），经市场部经理签字后交给研发部。研发部负责样板制作。第七步销售主管将制作好的样板寄给客户，与客户进行及时沟通。第八步客户确认样板后，决定下单。销售主管将客户订

5、单信息汇报给市场部经理，接着进入订单评审过程，同上。老客户下单流程客户销售主管市场经理生产部/财务部研发部总经理咨询沟通回复新工单信息原板型新板型试样打样工单签字确认签字确认样板制做技术文件确认回寄签字确认下单信息确认反馈确认订单评审核准审核正式下单生产工单签字确认签字确认签字确认催收款项财务到账确认确认附件附件一：《生产工单》