朗晨装饰项目运营流程及参照标准总则

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1、13朗晨装饰项目运营流程及参照标准总则(内部资料严禁外传）13一、（一）朗晨装饰公司家装服务流程图单位名称朗晨设计装饰公司流程名称朗晨设计装饰公司服务流程层次1任务概要家装接洽、设计、施工、验收及保修等服务的开展单位工程技术部门工程监理部施工管理部家装设计部家装业务部行政客户部客户节点ABCDEFGH123456789101112131415参与接洽沟通设计咨询现场量房初步方案修改方案设计全套装修方案预算报价报价签订合同配合提供资料修改意见核查签订合同进场手续，制定时间表现场交底现场交底配合材料进场施工隐蔽工程验收竣

2、工验收结算资料配合指导配合隐蔽工程验收竣工验收指导结算办理保修手续结算售后开始13（二）朗晨装饰公司家装服务工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料接洽咨询H2F2D2程序一、公司客户接待管理制度二、《客户装饰装修信息登记表》、《客户服务、网络平台维护及售后条例》三、装修意向记录四、相关活动资料²客户通过电话、网络或其他方式向本公司咨询家装事宜随时²向客户了解其装饰意向后，填写《客户装饰装修意向登记表》将客户介绍给家装设计师，或进行装修意向的谈话记录。并依次向客户介绍本公司的设计风格、产品质量，施工特色、

3、收费标准及周期等事宜。家装设计师负责接待客户，听取装饰要求及意见，认真记录，并向客户索取设计所需的基本资料，并发放公司活动宣传单。²家装设计师与客户沟通装饰设计思路，并约定现场勘察、量房的时间重点²及时、礼貌地接待客户咨询，认真记录，介绍相关内容，约定量房时间。标准²《客户服务、网络平台维护及售后条例》程序提出初步设计方案H3D3D4H4²家装设计师事先与客户电话沟通，再次确认现场量房的时间、地点家装初步设计方案²家装设计师按约定，在客户的配合下，亲自到现场进行度量并观察现场环境，详细了解客户对于装修的具体要求和思想

4、，并分析客户的需求是否合理、可行一个工作日²根据客户的要求和房屋的实际结构，家装设计师开始制作原始平面图、平面改造图，根据此提出初步设计方案，包括平面布置图及效果图、初步报价一个工作日²初步设计方案须经客户进行确认，家装设计师根据客户的修改意见对初步设计方案进行修改重点²初步设计方案的提出标准²初步设计方案应在现场量房的基础上提出，符合客户要求和房屋结构要求13任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料设计方案及预算评估报价D5A6D6E6F6H6H7F7程序一、装修方案二、部分施工图纸三、装修工程预算清单签订正式

5、合同H7F7²初步设计方案经过客户认可后，家装设计师继续提供全套装修方案，其内容包括方案特点、设计构思、功能分区、装饰装修风格、平面布局、整体效果、设施配备、各装饰面的主要图纸（平、剖、立）及效果图、个别方位的节点图等根据实际一、全套装修方案二、《装饰装修施工合同》三、装修工程报价单、图纸和材料样品四、《设计部图纸审核标准及处罚条例》²工程技术部相关工程师根据各装饰面的平面图、配合制作水管施工图、煤气管道施工图、电路（电线、开关、插座）布置图等²设计师把全套装修方案移交给工程部，工程部根据“包工包料”、“包清工”等不

6、同方式进行工程预算根据实际²设计师向客户介绍全套装修方案，并向其介绍装修工程预算，逐项检查、核实预算中的单价、数量等内容一个工作日²若客户对全套装饰方案及工程预算无异议，即可与其签订正式的《装饰装修施工合同》；若客户仍有异议，设计师则应修改方案一个工作日或现场修改²重点全套装修方案的提供及具体的工程预算²标准各种施工图明确、清晰，能清楚地表达每个部位地尺寸、做法、用料（包括品牌、型号）及其价格《设计部图纸审核标准及处罚条例》²程序²在全套装修方案及工程预算得到客户认可的情况下，即可着手与客户签订《装饰装修施工合同》根

7、据实际相关资料任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料签订正式合同²此合同一般包括双方名称、项目内容、质量要求、装修费用、付款方式、施工期限及双方的责任义务争议解决方式等，合同附件包括装修工程报价单、图纸和材料样品（合同及附件一般一式两份，由双方各执一份）一一、全套装修方案二、《装饰装修施工合同》13《施工管理表格》、报价及相关补充材料²签订合同时，双方应就工程的增减项目进行详细的说明，共同协商每一个增减项目、做法及收费标准，并形成书面文件，由双方签字认可²合同签订后、客户一般须事先支付一定比例（通常为60％）的

8、合同款重点：文件是否齐全，催款。现场交底H8C8A9B9C9D9H9《装修装饰施工合同》的签订一、施工交底管理制度二、全套装修方案及各种施工图纸三、装修工程预算清单四、《施工进度表》工程施工C10A11C11D11标准一、全套装修方案及各种施工图纸二、《施工进度表》²合同条款明确、清晰，须经过设计总监、分管运营总监签字。程序²公司在接到客户首付