销售部工作流程管理

《销售部工作流程管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第三章销售部流程图■加盟流程：店铺验收安装调试购置设备促销方案开业策划全面培训员工招聘配送货品货品规划装修施工开张营业货品陈列店铺设计签定加盟协议书，并交纳品牌保证金现场考察及审批申请意向客户寻找合适店铺加盟事项洽谈提交加盟申请表加盟咨询注：相关表格《加盟申请表》■专卖店（专厅）开店流程不符合要求部门负责人审核①人员培训②货品准备③宣传品准备④开业典礼方案营销总监审批代理/加盟商不符合要求提供店铺资料客户专员审核《加盟申请表》、店铺平面图客户专员对表格内容进行审核，符合要求递交总监审批店铺平面图代理商在此期间，须

2、安排店员招聘、培训、货品及物料准备等工作，同时准备店铺开业方案企划部收到平面图后，开始进入店铺果设计、道具制作流程，并将道具制作周期回复客户专员客户专员企划部设计快递五证等资料货品配发出货开业赠品申请报批客户专员跟进道具出货客户收货确认回传道具组装专卖店开业进入企划部道具制流程客户专员需准备营业执照、税务登记、法人代码证、商标注册证、产品检验报告以及授权书6项文件盖完章快递给客户开业赠品仓库出货客户专员在道具制作期间，应将开业赠品提前发到代理商处注：相关表格《开店审批表》、《开店进度表》。■市场串货行为处理流程被

3、串货区域提交市场串货行为证明资料市场经理代理商提交《串货情况投诉表》以及串货行为相关证据客户专员市场经理在得知此信息后、应进一步向代理商了解详细情况，有条件的情况可安排人员实地取证，在被证实后，做出限期整改和处罚方案调查、核实串货事实总经理就串货行为的处罚金额是否合理做出裁决报总监审核提交串货行为处理方案将处理决定通报串货代理商客户专员总经理审批报财务部扣款代理/加盟商在规定的时间内收回所发出的货品，并承担一定数额的处罚，若继续违反，公司将给予再一次的重罚代理/加盟商限期整改确认串货行为终止资料归档注：相关表格《

4、串货投诉表》■市场侵权行为处理流程代理/加盟商传达文件给代理/加盟商现次侵权再次文书警告并派专员协调继续侵权侵权单位或个人撤消侵权行为向法律部门申诉一再侵权终端专员进一步取证客户专员与客户沟通了解进一步信息营销总监审批侵权单位或个人第三次文书警告并派专员协同当地工商部门协调提供侵权行为证明资料代理/加盟商将根据公司文件协调侵权单位的侵权行为市场经理在我公司没有授权的情况下，任何使用我公司的注册商标的行为都属侵权行为，对于使用我公司门面LOGO的可以拍摄现场照片作为依据，对于使用公司LOGO从事生产经营活动的直接通

5、过其产品作为依据虽然代理商提供了一些证明资料，但必要时还须我公司市场专员进一步就地证实，并取得一手证明资料市场经理提交资料和应对方案书面文件对于市场侵权行为，一般通过公函方式要求侵权单位或个人停止侵权行为，若在经几次书面通告下仍未有效果，将通法律渠道寻求解决法院判决■加盟店关店流程关店情况一般分为两种情况：一是加盟商提出终止合作申请；二是加盟商未完成销售指标或出现违约行为。提交《关店申请表》综合评估店铺撤消店铺品牌形象标识合作关系终止统计店铺内存货及双方对账工作向公司总部备案办理有关手续店铺未完成指标或出现违约行

6、为加盟商市场专员提出评估报告关店申请代理商代理商审核终止合作书面通知给出关店要求加盟客户加盟商必须严格按公司要求撤消所有品牌形象标识，并返还公司授权资料，同时统计店铺内存货，完成对账工作与加盟商商讨善后处理事项以上工作是否有效进行，需市场专员进行实地核查代理商人员实地审查代理商出具店铺审查报告注：相关表格《关店申请表》■补货单处理流程补货单客户专员了解补货原因收到补货单后，第一步需了解客户补货的原因，该项分析将作为以后分析产品销售情况的依据；第二步分析期货订单的完成情况如何，根据预计库存量来处理客户的补货单。库存

7、分析期货订单发货完毕可发库存分析有现货无现货预计库存分析生成正式订单输入电脑系统进入配货流程生成正式生产下单表客户接受货期生成正式订单对所订产品进行综合分析下单计划进入配货流程输入电脑系统期货订单未发完预计库存不足预计库存充足根据货期回复客户客户接受货期生成正式订单生产部排货期与客户沟通货期客户不接受货期补货单取消注：相关表格《补货单》■生产下单流程根据订货会各客户订单进行分款分色分码汇总，财务协助订单汇总参照样衣制定各款各色各码生产数直营部、营销部同步完成核对订单并整理下单数量、备货比例生产部排出的货期必须迎合

8、营销部整体的市场上货计划，若偏离这个计划，生产部须对货期进行调整。生产部根据订货会各客户订单进行分款分色分码汇总，财务协助。生产部排出货期货期不符合要求货品计划员审核生产部经理确认营销总监审核总经理审批同时提供给生产部、研发部、财务部各一份正式生成生产计划单■货品调价流程产品调价需要对产品的款式、库存数量、市场销售信息等因素进行综合分析，根据市场需要或促销目的不同，制定不