设计师工作服务流程

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1、1.2设计师工作流程1设计师工作流程图接待咨询电话客户来访设计师初步洽谈及概算现场量房收取设计费用押金完善设计方案及报价签定合同并交款工程部备档并转接施工队进场交底施工中现场完善设计方案验收合格客户签字进入保修期2工作流程细则流程01客户逐步质量认定制本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，工地负责人应细心为客户讲解公司材料工艺验收标准。流程02客户咨询电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。客户要求设计师上门咨询的要求，不能被拒绝。

2、电话咨询时如客户执意要求报价，实事求是说明，根据施工项目多少不同，工艺繁简程度不同约计款项*.*元，尽量说明这是不准确的数值。设计师每日接待客户时，要填写客户来访洽谈单。经理安排次日内电话回访填写客户洽谈单的客户，征求客户对设计师的服务意见。流程03参观在施工程设计师随时申请为客户免费提供看房专车，参观工地，专人讲解。流程04上门量房客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。量房时要判断出墙体结构，并将结果详细告知客户，要力求数字准确。免费量房与客户做进一步深入交流。量房前，可以先做预算，但应向客户解释清，设计

3、前做预算与设计后是存在一些差异的。量房后，设计师应立即作出房屋的原始图纸，标示清楚给排水管路，燃气管路，电路及暖气管路等，同时应标示清楚原始房屋数据及墙体结构（承重墙，非承重墙）。签约后由工程统计置入工程档案。流程05绘制平面图，为客户做初步预算量房后应在48小时内为客户绘制出一张平面图，并作出初步预算。后邀请客户，介绍初步设计思路及大概工程预算。做预算时要充分为客户着想，合理分配资金。流程06客户修改、认定充分了解客户需求，体贴设计。设计风格应以简洁、明快、个性化为主。一套完整的家装设计方案应包括四部分：基础

4、装修、家具、布艺、灯光。设计师应向客户详细解释清楚设计意图及思路。公司禁止设计师将图纸，预算交给未签约的客户。流程07绘制详细图纸对于要求预先做出效果图的客户，收取设计费押金贰佰元整（视具体实际情况而定）。已收取的设计费可算作工程预付款。图纸包括：平面图、效果图。图纸需经设计部主任审核并签字。签定合同前，设计师，设计部主任应审核报价单。注意以下事项：1报价单有无常规漏项；2报价单材料单价及金额累计是否正确；3水电预收费用的单价，金额是否合理准确；4工程材料由合同的哪一方提供等。流程08建立客户档案工程统计负责定

5、档案号，建立客户档案，填写工程资料明细表，向相关人员发放工程管理表格。设计师签约时向工程统计要档案编号。流程09签定施工合同，客户交首期款签定合同时，必须向客户阐明，物业管理费及物业押金由客户承担。个别有违反管理规定的装修项目，客户执意要施工，客户必须签定客户授权施工责任书。暖气、煤气管路及设施本公司不负责改动。合同一式二份，客户、财务室个一份。经理统一安排施工监理及工地负责人。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。签约时，客户与设计师签字，设计一次交底时，设计师提交的资料不齐全，施工监理

6、可以拒绝签字。流程10设计一次交底从签定合同之时算起，三天以内进行设计一次交底，由设计师召集施工监理及工地负责人，进行设计一次交底。由设计师填写设计一次交底单，设计一次交底单必须有设计师、施工监理、工地负责人签字。流程11设计现场交底设计一次交底次日，进行设计现场交底，由设计师召集施工监理、客户及工地负责人进行现场交底。由设计师填写设计现场交底单，设计现场交底单必须有客户、设计师、施工监理、工地负责人签字。由于客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示经理同意后，可直接进行现场交底。流程12施工队领款，备料施工

7、队领款人员的照片应在财务部备案。流程13施工队进场，基础施工开始工程部开工前要进行施工现场，工程监理负责安排宣传性布置，工地负责人填写施工前现场原状交接单。流程14分阶段验收由工地负责人填写主材进场验收单，在主材进场验收单上必须有施工监理、客户与工地负责人的签字。分阶段验收一般包括：主材进场验收单、隐蔽工程验收（电路、防水、给排水、瓦工、木工、油工等）。工程中施工监理发现不合格的地方，可给工地负责人下质量限期整改单。工程队在规定的期限内未按时按质整改完毕，施工监理应立即报告经理，由工程部予以妥善解决，同时对当事

8、施工队予以重罚。施工前，施工监理应向客户介绍如何验收材料，如何检验施工质量。流程15施工质量监督施工监理检查自己的责任工地时应填写施工监理质检记录单，企业管理人员检查工地时应填写工程巡检记录单。各种表格填写后应及时交到工程统计手中，工程统计将问题汇总后，及时报告相关部门负责人，予以及时妥善处理。重大问题需立即报告经理。流程16隐蔽工程及闭水试验隐蔽工程包括给排水、电气、通风等系统。隐蔽