东易日盛设计师服务流程

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1、设计师服务流程介绍沟通量房设计报价签约交底施工客情维护中期验收竣工验收工程保修退单流程工程合同终止单八级质保客户资源登记1.介绍1.公司的品牌市场地位2.我们的服务流程3.我们的施工队伍4.个人作品.公司的品牌市场地位1.“做今日名牌,创百年企业.”家装公司的旗舰品牌.2.2002年总产值两个亿.我们的服务流程1.部门经理介绍公司.6.施工2.与设计师沟通.3.量房5.交底4.设计7.客情维护8.中期验收9.竣工验收10.工程保修我们的施工队伍1.我们有自己的施工队伍.2.我们的施工人员经过专业培训.3.施工人员持证上岗.个人作品个人作品集2.沟通1.树立设计师形象.(外表+自信)2.

2、自我定位:我是谁.(医生.老师.朋友.亲人.咨询顾问……)我们是专家.2.给客户定位:客户是什么.语言沟通----与客户见面的第一句话我可以帮您了解有关家装方面的知识!您要咨询!3.客户资源登记第一次咨询登记.第二次方案`报价确定登记,客户经理电话回访登记.第三次部门经理登记.第四次完工后的回访登记（注意在每一阶段回访登记要注意记录好时间，现状情况，设计要求，下一步进展情况）4.量房1.第一次量房,注意要标注门窗洞，梁，承重墙非承重墙，上下水管，暖气，卫生间和厨房设施及风道的准确位置，向客户指明基底情况，向客户提供是否需要修补的参考意见。2.第二次量房，做完方案后，二次量房合适尺寸。5

3、设计图纸图纸规范为加强设计人员制图的规范化管理，提高设计质量和标准，强化公司的精品意识，根据现阶段家庭室内装饰行业的实际情况，遵循建筑制图规范的原则，特制定本图纸规范。一图纸内容要求（一）图纸排列顺序（带有*标注的，普通设计师必选）为了使设计师能够较好地向客户表达其设计意图，又使施工者有较完整的施工依据，减少施工中变更、拆改项目，提高有效工作时间，因此要求设计师必须保证图纸齐全，排列有序（按下列顺序排列）（1）图纸目录与工程概况（公司统一制做的模板打印）（2）装饰工程项目表（公司统一制做的模板打印）（3）表现图（只限主任设计师、副主任设计师、优秀设计师）(4)*原平面拆改图（5）*平面

4、布置图（6）*天花平面图（7）*电位图（8）*立面图（9）*装饰详图注：对合同金额在2.5万元以下基础装修工程，（2）（3）（4）（8）不做要求。（二）图纸的美观性由于家庭室内装饰行业的实际情况，客户多为不了解装饰行业，对室内装饰设计施工图纸不易看懂，因此仅仅是图纸规范是不够的，图纸也必须绘制得更形象，生动，图纸的美观性也非常重要.（1）正投影图纸的美观（1）正投影图纸的美观。（2）图纸整体包装的装帧要求.（2）图纸整体包装的装帧要求A设计师交客户的图纸必须使用公司统一下发的封面装订。B封面上客户和设计师的名字必须用公司统一制定的模板打印。C20页内的图纸（封面和封底除外）用拉杆夹装订

5、，20页以上的图纸（封面和封底除外）用公司统一装订。D交审核的图纸须用公司统一制做的封面模板打印在A3白纸上做封面.备注：优秀级以上级别设计师，没按此规定扣5分。（三）图纸的内容要求利用正投影原理所绘制的平面、立面、剖面图是设计师的设计意图与其现场施工交流的语言。设计师要将自己的设计意图充分的表达给客户及施工人员，设计师就必须掌握设计的图纸规范；正投影制图要求使用专业的绘图工具，在图纸上作的线条必须粗细均匀、光滑整洁、交接清楚.因为这类图纸是以明确的线条，描绘建筑内部装饰空间的形体轮廓线来表达设计意图的，所以严格的线条绘制和严格的制图规范是它的主要特征.1.图纸目录与工程概况图纸目录必

6、须标有正投影图的图号、图名及备注。图号是按图纸编排顺序，从第一页施工图开始编号；工程概况内容应反映出居室的户型、工程地址、设计部门、工艺级别、设计风格、客户姓名、设计师姓名及联系电话等。2装饰工程项目表必须注明家庭室内装饰设计每个房间的顶面、墙面、地面、家具、踢脚、门窗及套的材质、品牌、规格、颜色，以便客户及观者对装饰的主材及建议的色彩，配饰思路更清晰。3表现图表现图（计算机表现图或手绘表现图)）必须要有图名，主任设计师、副主任设计师、优秀设计师必须绘制一张或一张以上，普通设计师是否绘制可自己根据实际需要而定.4.原平面拆改A.拆改图必须详细注明量房尺寸.B.若原墙体、门、窗有改动，设

7、计师必须标明改动前后的位置，改动墙体要用统一的标识来表示.5.平面布置图A平面图应在建筑物的门、窗洞口处，水平剖切俯视。图内应包括(剖切面及投影方向可见的建筑构造)B平面图须注清立面标识、房间名称、地面材料（包括块料尺寸、规格，边长≥450的块料应画准排砖位置）、主要家具及家电平面布置图（电视、冰箱、洗衣机、空调）；烟风道与包管道图标应区别开（参见附表图例)6.天花平面图A.天花平面图为实际施工后的镜像.B.必须标有天花的细部尺寸、标高及所使用