自助购物流程

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1、由于依士丹旗舰店商品的优良品质，高性价比，最近日访问量激增，客服人员有时难免会顾此失彼。有时连淘宝旺旺都直接假死掉，给亲们带来的不便，依士丹全体人员深表歉意。  其实依士丹服饰每一件YY的宝贝里面都有详细的描述，包括衣服特点、款式、面料、搭配、实测尺码等，亲们完全可以自助购物，不用在跟客服确认。自助购物常见问题：  1.尺码选择。客服也是通过亲的三围来对比宝贝描述实测尺码来推荐穿什么码，宝贝描述的尺码都是实际测量的，没有偏大偏小之说，所以亲们可以按照宝贝描述的尺寸说明，然后对比YY的实测尺码选择。  2.购物车。亲们购买的时候点“加入购物车”，然后继续挑选YY，最

2、后到购物车付款就行，不用客服改运费（点击查看购物车详细说明），一次多件衣服只收一次运费(促销活动期间运费另计）。若不小心点了“立即购买”而收了多次运费的亲也不用担心，在收到货后直接申请退款返还多收的邮费即可。  3.质量问题。本店为依士丹旗舰店，所售商品均为100%正品保证，提供七天无理由退换货保障。 4.价格问题。本店商品价格均为公司全国统一售价，不接受任何形式的议价，如需讲价者的请直接绕道。  5.色差问题。闽绣宝贝均为公司专职摄影师，模特穿着同款商品100%实物拍摄、有细节图，就是为了亲们全方位的了解衣服的特性，但是由于显示器不同等原因会出现小小色差，要求较

3、高的MM请谨慎选择。  6.运费问题。购买时，系统会根据收货地址自动选择运费，默认快递为申通，其不到地方自动转发EMS，恕不另行通知。  7.发货时间。按付款顺序发货，请亲们不催促，若特殊原因未发货，售后部会及时跟亲联系商量解决方案。8.特殊留言。若亲们在详细看宝贝说明后还有不清楚的问题，可以在拍的时候留言说明，且一定注明“发货前请联系”，售后部会及时联系亲。  9.是否有货。我们商品是现货销售，一般而言能够拍到的商品均有货，缺货的尺码和颜色我们不会上架也不会显示，因此亲们能够拍到就表示有货，不需咨询是否有货，少数情况下会出现拍到后断货的情况，我们会主动跟你联系，

4、你可以退款或换款。一、点击你要的宝贝，并选择你要颜色及尺码，并写上你要的件数，然后点击“添加到购物车”。 二、点击“查看购物车”。若需要继续购物请点“继续购物”。注：可以几件放到购物车上一起结帐，不必一件结帐一次。  三、确定购物后，点击“结账”。 四、选择您的收货地址并留言，然后点击“去支付宝付款”。  五、输入支付宝的支付密码，点击“确认无误，付款”。注：如果支付宝余额不足，请用网上银行充值到支付宝，再用支付宝付款。 六、至此，你就可以等着收货了，收到货之后，请您确定收货并评价。依士丹旗舰店全体员工感谢你的回顾。欢迎您的再次光临！！！快递单查询EMS查询   

5、www.ems.com.cn 申通快递查询   www.sto.cn 也可以把下面的网址复制到地址栏后查询http://www.hao123.com/haoserver/kuaidi.htm由于业务繁忙，上午拍的，我们下午发货，下午以后拍的，我们第二天发货。请亲们理解。我们会尽快发货的。暂时查不到信息，可能快递公司没来得及把单号录进去，所以查不到单号。请亲们两天后再查询！请耐心等待！