综合客服、服务开通管理系统_IE设置指南

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1、综合客服、服务开通管理系统—IE设置指南综合客服、服务开通管理系统（SPSV5.0）1说明本文档是为综合客服、服务开通管理系统而编制的，用于指导需要使用综合客服、服务开通管理系统打印功能的用户如何进行IE设置。综合客服、服务开通管理系统采用B/S结构，客户端操作界面采用上网时常见的浏览器形式，因此为保证系统的正常运行，需要在登陆系统前对IE做必要的设置工作。2IE设置主要包括：（1）IE版本检查：系统对登陆的IE浏览器版本的要求；（2）安全性设置：数据更新同步、受信任站点、ActiveX插件和控件等安全级别设置；（3）

2、取消“阻止对话框”设置：正常弹出对话框；注：以下设置操作适用于所有操作系统，如果您不想进行如下设置，可以参见第3章”IE一健设置”来设置您的IE浏览器。2.1IE版本检查在使用本系统之前，请首先对IE浏览器的版本进行检查确认。本系统要求IE浏览器的版本最好为6.0.2900版本。打开IE页面以后，点击帮助中的“关于”一栏，如下图所示：综合客服、服务开通管理系统—IE设置指南进入后，可以看到IE的版本说明对话框，如下图所示：可以在其中看到此IE浏览器的版本号，确认为6.0.2900版本。1.1安全性设置为了更好的使用本系

3、统，还需要在使用前做IE浏览器的安全设置工作。首先打开IE浏览器后，点击工具栏中的Internet选项栏，如下图所示：（1）为了保证每次进入页面时，数据进行更新同步，需要在常规选项中进行一些设置工作。综合客服、服务开通管理系统—IE设置指南进入后可以看到Internet选项对话框，如下图所示：点设置按钮，进入如下页面，如下图所示：选中每次访问此页时检查，点确定即可。（2）受信任站点设置进入后可以看到Internet选项对话框，如下图所示：综合客服、服务开通管理系统—IE设置指南进入安全设置后，点受信任的站点，然后点右方

4、的站点按钮，就可以录入受信任的站点了，如下图所示：如：在受信任的站点中输入系统登陆域名：如：http://sps.hbcc.com/web/login.jsp,把对‘综合客服、服务开通管理系统—IE设置指南该区域中的所有站点要求服务器验证’选项前的钩去掉，点击添加按钮。注意：此受信任的站点域名为举例说明，具体地址依据使用本系统时给提供的域名。因为报表为单独系统,需综合客服系统：http://crm.hbcc.com/web/indexDesk.jsp综合客服10060子系统：http://crm60.hbcc.com/

5、csweb/indexDesk.jsp综合客服网上营业厅子系统：http://crmwy.hbcc.com/web/indexDesk.jsp服务开通系统：http://sps.hbcc.com/web/login.jsp报表(不需要单独登陆):http://133.96.29.121如下图所示：确认返回后，安全设置就完成了。可以按以上步骤继续综合客服、服务开通管理系统—IE设置指南设置多个站点。（3）为了确保打印等功能能够正常使用，需要对站点安全级别进行设置，有如下两种方法：方法1：选中受信任的站点Web区域，点击“

6、默认级别”按钮，如下图所示：把安全级别设置为低，该设置只是对企业局域网内站点安全级别进行设置。如下图所示：综合客服、服务开通管理系统—IE设置指南方法2：选中Internet区域,在“自定义级别”中把各个控件和插件设置为启用状态。如下图所示：点击自定义级别按钮，进入其页面，如下图所示：综合客服、服务开通管理系统—IE设置指南把ActiveX插件和控件等设置为启用状态，之后选确定即可。该设置就完成了。1.1高级设置如图所示综合客服、服务开通管理系统—IE设置指南选择高级选项，将下图中带红框的选项置为未选中状态然后确定1.

7、1取消“阻止对话框”设置为了在使用本系统时能够正常查阅，填写每项对话框的信息，需要在使用前取消“阻止对话框”。方法如下：（1）打开IE界面后，点击“工具”菜单项，在下拉菜单“弹出窗口阻止程序”中，点击“关闭弹出窗口阻止程序”菜单一项，如下图所示：综合客服、服务开通管理系统—IE设置指南（2）打开IE界面后，选择工具栏中的“Internet选项”，选择“隐私”一项，如下图所示：将下方“弹出窗口阻止程序”中阻止弹出窗口字样前面的方框置为空即可。然后点击确定。（3）如果您机器上安装有百度等IE工具条，则需在其中将“阻止弹出窗

8、口”功能置为失效。综合客服、服务开通管理系统—IE设置指南1.1关于代理服务器由于采用内部域名方式访问系统，在IE设置中不能设置代理服务器来访问Internet，否则将无法访问综合客服系统。选择IE菜单中“工具”——》“Internet选项”，进入Internet选项界面，如下图所示：选择“连接”界面，点击“局域网设置”按钮，进入