家装业务指南2

《家装业务指南2》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、一、主材代购几年来，天堂长期和行业内的一些知名度和信誉度都比较高的厂家及经销商保持着良好的合作关系，宗旨是：让客户省时、省心、省力。同时在了解您的要求后，本着对客户负责的精神向客户推荐一些高品质的材料，并为客户代购材料。1.你们公司代购的价格和市场价格有何区别？可以说我们代购的大多数产品低于市场价格或与市场价格持平，同一品牌有个别品种、型号略高于市场价格或持平。但购买总价应比市场价低。2.怎样知道你们代购的产品比市场价便宜还是贵呢？您可以到建材市场去转一转，选择好您有意向要买的品种型号，记下后打电话到我们公司询问我们的报价，比较便知。

2、随时欢迎您拨打电话0551-2198566咨询，我们的员工会为您提供优质、高效、专业的服务。3.在你们公司代购材料可得到怎样的方便的实惠？省心。首先，省去了您一趟趟跑建材市场的劳动和因工作繁忙而无暇顾及的苦恼，在此设计师会根据您居室的设计风格为您选择相得益彰的材料。其次，是免除了您退补货的麻烦，如果您自己购，还得亲力亲为，为补或退几片砖再跑一趟。而在我公司代购则可以省去这些麻烦，全由我们适时和厂家协调代您办理了。4.你们代购的产品是否有质量保证？在选择合作厂商时，我们经过了严格的筛选和市场调研。所代购的品牌在签订合作协议时都要求厂方和

3、经销商提供经过国家权威机构检测的合格证书和相关检测报告及法人代表、企业营业执照等在我公司备案。手续不全者一律不与合作。这样就有效地保证了产品的质量，即便出现问题我们都可以寻求最捷径解决问题的途径。1.我想了解一些主材代购的事宜，找谁可以帮助我？如果您来到我公司时，在咨询方案设计的同时，设计部经理和设计师都可以为您介绍。当您需要了解材料知识或产品价格时，我们的材料员就会来到您的身边为您提供热情而专业的服务。你只要把你的购买意向传达给材料员，他就会为你介绍相应价位的材料品牌供你选择。1.经过哪些途径可以知道你们所代购材料的品牌？在您签订的

4、工程合同中有一份《主材代购明细单》，上面详细排列着主材公司所代购的材料品牌，一目了然。2.设计师帮我买材料，出了问题你们负责吗？我们公司对此不负任何责任。因为设计师帮您买材料纯属个人行为，与公司无关。3.代购，天堂怎样收费？按所代购主材价格收取5%手续费，外购主材另收运费及邮费。七、（施工前）量房、勘测设计1.勘测设计信誉保证金的收取标准：建筑面积150平方米以下300元；150平方米以上500元；别墅800元。2.勘测设计信誉保证金什么时候交？去工地现场量房前。3.勘测设计信誉保证金、委托设计信誉保证金该交到哪里？交给财务部。4.勘

5、测设计信誉保证金交纳后，要索取正式收据，而不能收取白条。白条属个人行为，公司无从查证也不负任何责任。完工后，客户需拿盖有财务章的收据去正规发票。5.勘测设计信誉保证金为什么不能全退？设计师已前期做了服务，并且也做了初步方案，已付出了劳动。1.勘测设计信誉保证金是否可以在首期款中扣除？可以。八、设计1.设计师有几个级别？设计师、高级设计师。2.您在设计时需要别的高级设计师怎么办？向设计部经理提出，由他推荐。3.交了勘测设计信誉保证金，一般要多长时间可以看到方案？大约一周。如方案所需时间较长，则设计师会事先与您协商。4.如果设计师提交的方

6、案不满意，怎么办？可以继续调整。两次调整方案后还不满意，可要求设计部经理为您更换设计师。5.设计师方案确定后，客户可否要求修改？在没签订合同前可以，在签订合同后，只能修改小部分，以免影响工程进度。6.交完设计费后可以拿走设计图纸和报价吗？如果您拿走设计图纸并不再公司做工程，您必须补齐合同中所规定的设计费差额。7.如果设计师承诺可以低于公司的价格私下施工时，我该怎么办？拒绝并上报公司，该工程无法得到公司保障，一旦出现问题，公司概不负责任。1.如何鉴定所签合同是天堂合同？合同编号、合同章、天堂标志。九、交款1.合同签订后，首期款交到哪里？

7、所有交款必须到公司财务部。交完首期款后，客户所要加盖公司财务章的正式收据，无论任何人给您打白条都是危险的，公司是不会承认的。2.合同签订后，必须按合同的付款方式付款吗？是的。3.开工前三天一定要付首期款吗？是的，否则将无法开工。4.什么时候交纳中期款？中期验收合格后，您就应该交纳工程的中期款了。5.交款时，我没有时间可以委托别人代交款吗？可以。但不可以委托我方人员，同时必须带该工程的施工合同。6.采用电汇和支票付款后大概什么时候开工？看到支票底单后或支票到帐后就可以安排开工了。1.中期款是否可以委托工人代交？绝对不可以，否则出了问题公

8、司不负责任。2.中期款、尾款交到哪里？只能交到公司财务部。十、施工中工程管理材料验收：1.哪些材料可以由我自行购买，哪些由乙方提供？墙地砖、木地板、灯具、开关面板、洁具、五金、非五厘厚玻璃及报价中注明的由客户提供的材料等