基于全渠道模式下YG便利店营销策略研究

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1、分类号：密级：0UDC：编号：0河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文基于全渠道模式下YG便利店营销策略研究论文作者：李龙龙学生类别：全日制专业学位类别：工商管理硕士领域名称：MBA指导教师：张学民职称：教授DissertationSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyforTheMasterDegreeofBusinessAdministrationRESEARCHONMARKETINGSTRATEGYOFYGCONVENIENCESTOREBASED

2、ONOMNI-CHANNELRETAILINGMODEbyLiLonglongSupervisor:Prof.ZhangXueminMay2017摘要随着零售4.0时代的到来，O2O和全渠道（Omni-Channel）等概念相继引入我国，使得零售行业和电子商务行业掀起了一轮零售升级热潮。与此同时，随着科技水平的不断发展、互联网工具的改变使得零售领域的消费方式也有了翻天覆地的变化，迎来了消费者主权时代的到来。全渠道的概念推动了零售商在营销逻辑层面上有了新的思考，在营销渠道上有了新的发现和探索方向，

3、寻找到了一条更加贴合消费者行为的方法。便利店作为零售行业一种重要的业态方式，具有门店数量覆盖多、分布范围广、接触消费者距离近的特点，但传统便利店只在线下发力，渠道单一，因此本文尝试从社区便利店结合全渠道营销模式的角度进行营销策略研究。本人在阐述理论体系的同时，阅读大量的文献资料，并对YG便利店和一些优秀便利店的案例进行深入对比分析，其中通过对于现阶段社区YG便利店在全渠道营销转型过程中内部的优势和劣势以及外部所面对的机遇和挑战进行深入地剖析，指出诸如YG便利店等传统便利店目前经营转型存在的问题，

4、借助波特五力、PEST、SWOT等分析模型，得出传统社区便利店在4Cs理论结合新营销体系下可供他人借鉴的改良方向和操作方法，试图为同行业的传统便利店在全渠道模式的转型提供一些建设性的意见。但在本文研究过程中本人也发现，虽然O2O和全渠道的营销概念已经在中国有了一定时间的普及和案例操作方法，但目前仍处于摸索阶段，由于零售业处于互联网快速发展的时代，更新速度很快，全渠道营销理论也在逐渐完善中，所以本文许多分析结果和得出的建议需要根据全渠道营销所面对的市场进行进一步的研究。关键词：全渠道营销，O2O，

5、便利店，SWOT，4CsIABSTRACTWiththeadventofretail4.0times,theconceptsofO2OandOmni-ChannelhavebeenintroducedtoChina,andtheretailindustryande-commerceindustrysetoffaboomintheretailupgrade.Meanwhile,withthecontinuousdevelopmentofscienceandtechnology,changingco

6、nsumptionpatternsalsohaschangedalotinthefieldofconsumption.Theeraofconsumersovereigntyhascome.Promotingtheconceptofomni-channelretailerwithanewwayofthinkinginthemarketinglogiclevel,anewdiscoveryandexplorationdirectioninthemarketingchannelsarefound,an

7、datthesametimewecanfindamorefittingconsumerbehavior.Theconveniencestoresareanimportantwayofretailmode,coveringmoreconsumers,butthetraditionalconveniencestoresonlyownasinglechannel,soItrytocombineconveniencestorewithomni-channel.Iamintheexpoundedtheor

8、ysystem,andwereadalotofliterature.Istartwithconveniencestoresandfindsomeexcellentin-depthcomparativeanalysis.IanalyzetheYGconveniencestoreswiththestrengths,weaknesses,externalopportunitiesandthechallenges.WecarryonresearchwithPorter'sfiveforces,PEST,