科特勒2011中国授课讲义《中国营销新战略》

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1、菲利普·科特勒2011中国授课讲义市场营销《中国营销新战略与营销革命》菲利普·科特勒：尊敬的各位来宾，我们整个会场的安排都非常棒。这也是一个非常好的例子证明了你们在质量上做得非常棒，会场的安排都特别棒。我这次来苏州是因为我的朋友跟我说，这是中国最为有趣的城市之一。他告诉我，我在这边可以看到老城区和新城区一个非常好的结合。那么这个原因就是因为他们跟我说，就像我昨天事实上有幸去访问你们的园林，还参观了苏州的艺术博物馆。是世界上最棒的艺术家之一设计的，我希望苏州的故事永存，苏州的魅力状态永存。我曾经访问过很多的中

2、国城市，在北京、在上海我都看到了当地人民生活的本态。我希望你们中国人在自己的城市把自己真的状态保留下来。昨天他们同事把我带到了我们的航站楼，这也是苏州来建造的，我看到了苏州建了很多新的工厂和景点。我给大家一个建议，我希望大家在高速地成长和生活之间实现一个很好的平衡，我希望大家不要去做一个不平衡的高速发展。比如说你的基础设施不是太好的话，你的交通会很拥堵，我就是说希望大家能在你的基础设施建设和你的招商引资的速度方面要实现一个平衡的成长同时你会实现一个平衡的生活。首先我非常祝贺大家，从中国整体来说中国目前处于一

3、个非常完美的。怎么说呢？就是因为很多的事情都是朝着大家的理想的状态在前行的。比如说中国号称“世界工厂”这一点毫无质疑。世界上大多数的产品和服务都来自于中国，我自己也做了一个估计，世界三分之一的贸易量来自于中国。第二点非常棒的就是中国的市场规模非常大。那么这两点的话是每个国家都想拥有的，第一块就是最大的生产量和最大的市场。但是呢中国制造仍然存在于一个问题，我这边给大家详细地说一下，因为大家知道每一个人，在座的每一个企业的成败与否，都取决于世界各地的人民怎么样看待你们的质量和创新。我个人感觉对于一个新兴国家来说

4、，它会经历五到六个阶段。其中5个国家，也就是金砖四国加上我们的国家，这些国家正在崛起。每一个新兴国家的话，很有可能都希望把其他的国家当成一个市场，在新兴国家内部的话互相去贸易，这些国家年度的增长力是6%到10%，在我们西方国家，年均增长速度是2%，因此你看到我们这个世界分成两组，两个不同的速度，最快的速度是在亚洲和南美的巴西，最慢的是在西方。所以我们要问的问题是，中国也取得了很大的成功，方法就是制造一些低成本的商品，这些产品的质量是非常普通的，所以我们全球的话在购买中国的产品，他们认为中国的产品的印象就是价

5、格比较低，质量的话一般般。所以这一开始的话，在中国的出口市场可能会有这样的一个现象，那就是第一阶段，第二个阶段就是你们开始有知名度的，你的价格不高，但是你的质量有一定的上升，如果人们想找到一个普通的服装或者相关的一些物品，或者是普通的一辆轿车的话，可能会看到我们的中国市场。这个低价的形象仍然存在着，在这个阶段开始有一些迹象指明，中国的制造商努力地提高质量，甚至有一些中国的产品的质量与世界级企业相媲美的，这是我们目前处于这个阶段的。这个阶段价格比较低，我们认为中国的制造商能够做到非常卓越的质量。真正的一个问题

6、就是我们中国的话没有任何强大的非常强大的国际品牌，也没有太多的很好的国际品牌，那我们没有这些国际品牌来去在全球打造这样的一个形象，那就是我们中国的话品牌实力和其他的品牌大国相媲美的，目前没有这样的品牌，尽管我知道海尔是中国的最成功的企业之一，同时也知道联想电脑他们的也是非常好的产品，所以海尔和联想也是好的品牌，除了两到三家非常强大的中国品牌公司的话，其实全球的消费者并不太了解中国其他的一些品牌的。对于我来说的话，听起来总是比较奇怪的是，像瑞士这样的国家，它仅仅有700万的人口，这样的国家有20到40个品牌，

7、这些品牌是知名品牌。这些品牌在全球都是享誉。包括大的国家，包括金砖四国，他们对于全球的知名的品牌数量不是那么多了。所以我们要问的恩情是大家要采取哪些措施来去加速我们对于质量的宣传，打造一个质量的口碑。有些国家也采取了一些措施，你希望美国的制造商很认可中国的制造的话，你将会做哪些措施呢？你可能会邀请一些执行官，来自于外国的公司，通用电气，苹果这些大公司的CEO，邀请他们参加一个一周的旅行，让他们了解中国的工厂。在这一周的过程中你要非常仔细地安排，不仅把中国最高质量的公司展示出去，同时也带他们去看看比较有魅力的

8、城市去看一看，包括苏州市。所以说在一周的这样的商务之旅之后，我能够向大家保证，我们中国制造业的口碑可以在美国传播开来，特别是在大公司的CEO的圈子，之后会有类似更多的旅行团进行考察。曾经有一个公司，这个公司生产地毯一些东西，它不是很有名，当时这个公司的CEO去了日本，这一周的旅行结束之前的话，他打电话给国内的人说，我们现在已经远远落后了，我在日本这边的话学到了你们难以想象的知识，他回到了他们的国家之后推动了一些新