汽车服务技术的培训洗车

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1、.汽车服务技术的培训——洗车一、引车入位1．顾客车辆到店时1、A、按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。B、为顾客打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！”2、顾客欲下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后手示引导顾客进入休息区，使用规范语：“请里面坐！”3、如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的专业移车人员把车辆移入施工区。4、顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上放置现金和贵重物品”。5、注意：顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊

2、重顾客意思，不要擅自清洗。二、车况检车1、仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前台做相应记录单，由顾客签字确认。2、检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。3、检查完成后，将车辆钥匙交给前台或指定位置，按规定登记。三、操作规范1、脚垫清洗（1）拿脚垫时向两头卷起避免沙尘垃圾掉在座椅上:（2）洗甩凉脚垫..a、绒面脚垫清洗:将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫正反两面，再用稀释后的龙卷风清洁剂均匀喷洒脚垫绒面；然后用专用刷具来回，逐步进行刷洗，尽量将污责清除；用水枪或

3、水管将脚垫充分冲洗脚垫；最后将冲洗的脚垫正面朝下，平整放入甩干机内进行脱水，注意当甩干机正在正常运行时，作业人员必须至极水脱干方可关闭机器，甩干机完全停止后方可取出脚垫。b、橡胶脚垫清洁：:工具：水枪冲洗，刷子在刷洗，冲洗干净放置脚垫架上进行排水晾干。2、发动机吹尘、擦拭技巧：用吹尘枪对整个发动机进行吹尘操作，目的是大面积的吹尘，把表面的灰尘，树叶等杂物吹掉，然后喷洒发动机清洗剂，用专用毛巾进行表面灰尘的擦拭，把表面大部分的灰尘擦去，包括顶机盖内侧，发动机二侧。重点：不是进行发动机的深度精洗，只是把表面，边上的灰

4、尘，树叶清除，表面清洁干净，不用进行深度清洗。3、喷洒泥土清洗剂先将泥土剥离喷洒枪拉至合适位置，顺序是，车前盖，左叶子板，前杠，右叶子板，前档玻璃，车顶，后档玻璃，右前门，右后门，后盖，后叶子板后杠，后左叶子板，左后门，右前门:喷洒时走S形，拉直线，每个部位都要喷均匀，喷枪与车身距离不得少于15厘米，呈45度角。4、汽车冲水..冲车是一道专业要求高责任心的工作，它关系到工作安全、工作效果、工作质量。该程序要求从上到下，从左到右依次进行。（1）用水枪冲车身外部泥土沙尘，从上到下，从前到后，顺序是:车顶，前挡玻璃，前

5、雨刮槽，车前盖，前杠，车身侧面，后盖，后杠，门缝隙，裙边，轮胎，底盘。（2）冲洗轮毂部位时，应适当调整水枪冲力，然后把枪头伸进轮弧部位，彻底冲洗存留在轮弧的污垢，注意冲水时应朝同一个方向冲洗。5、喷洒洗车水蜡将洗车水釉枪拉至合适位置，顺序是，车前盖，左叶子板，前杠，右叶子板，前档玻璃车顶，后档玻璃，右前门，右后门，后盖，后叶子板，后杠，后左叶子板，左后门，右前门:；喷洒时走S形，拉直线，每个部位都要喷均匀，喷枪与车身距离不得少于15厘米，呈45度角进行喷洒。6、擦拭车身使用专用洗车手套或珊瑚洗车绵，整体擦洗顺序是

6、:前盖，前挡玻璃，车顶，后档玻璃，后盖，车身左右侧。(从上而下的顺序擦拭)；上腰线，下腰线，前杠，后杠，腰线下部，使用鹿皮或洗车手套时应保持干净，脏时面清洗。车腰身以上和以下，要用不同颜色的洗车绵，比如，上边用橙色洗车绵，下边用蓝色车绵，这样对车能起到最大限度的保护作用。7、轮胎和轮胎清洁、除油..用专用的小胎铃刷进行里外，沟缝的刷洗，主要把表面的灰尘，油垢，刹车粉尘，都刷洗干净。冲洗轮毂是用直喷模式进行冲洗。7、擦拭内室按由前向后，又上到下的顺序，用半湿毛巾以双手拎不出水为准，将车内的灰尘擦拭干净，当水泽未干时

7、，立即用鹿皮或干毛巾擦拭一遍，如此反复将车内各个部位彻底擦拭干净。各环节擦拭的顺序：顶棚，前挡风玻璃内侧，仪表台表面，音响面板，档位杆，烟灰缸，手刹，杂物箱内外，仪表台下部，全车前排座椅，后挡风玻璃内侧，车门玻璃内侧面，门板，门边，注意，清洁空调孔，钥匙孔等小缝隙时，必须用软毛刷把灰尘扫出，并且用毛巾或鹿皮擦干净。对绒面的内饰，最好的清洗方法是用织物丝绒干清洗剂擦洗，仪表板清洗时要注意，只能用干净的软布轻轻擦拭。注意：室内作业人员应妥善管理好车上的物品，不得挪用，窃取车内物品和现金，不许在车内使用音响系统，禁止在

8、车内抽烟。8、虫胶清除:通常前脸、大灯以及后视镜部位为虫尸严重区域，拿虫胶清除剂喷上后等待几分钟后用魔术绵进行擦拭，去除车身上的虫胶。10、高压冲水水枪冲车身外部清洗剂残留物，从上到下，从前到后，顺序是:车顶，前挡玻璃，前雨刮糟，车前盖，前杠，车身侧面，后盖，后杠，门缝隙，裙边。..注意：水枪和车身距离不得少于15厘米，呈45度角；冲水时水枪成雾状冲洗模式。11、收水用大