国家物流师考试资料_运输

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1、5.3运输服务与创新本节重点1、运输服务的特征；2、运输质量管理。2021/7/141、运输服务的特征1）产品具有无形性；2）服务的生产与消费不可分离；3）服务具有不可存储性；4、服务是不存在所有权转移的特殊形式的交易活动。2021/7/142、运输质量管理1）运输质量的主要指标：重大质量事故次数，货运质量事故频率，货损率，货差率，货运事故赔偿率。2021/7/143）赔偿步骤提出赔偿要求书货物运单货运事故记录货物明细表受损方附运输方加上和考虑时间期限2021/7/144）货运质量管理办法（1）督促经营业者建立健全相关的规章制度；（2）监督货运业者建立和完善质量保证体系；（3）加强

2、货运质量的监督检查。2021/7/145.4运输成本与价格管理本节重点1、运输成本的分类；2、运价的构成与定价原则；3、运价管理。2021/7/141、运输成本的分类（按成本性质）变动成本；固定成本；综合成本；公共成本。2021/7/142、运价的构成与定价原则运价构成：运输成本、税金、利润。运输的定价原则：1）以运输价值为基础的原则；2）反映供求关系变化的原则；3）比价关系合理化原则。4）政策性原则。2021/7/143、运价管理政府定价政府指导价的管理经营者定价的管理2021/7/145.5运输的经营效果与经济评价本节重点一、运输企业经营效果评价的内容；二、运输企业经营效果综

3、合评价方法。2021/7/14一、运输企业经营效果评价的内容1、资产与人力资源利用效果分析；2、成本、质量控制能力分析；3、市场开拓、发展后劲能力分析；4、对国民经济和地区经济贡献分析。2021/7/14二、运输企业经营效果综合评价方法直方图分析法2021/7/14