T人寿宁夏分公司续期服务营销的策略研究

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1、＊分类号：Ｆ２７０．７学校代码：１０６９７密级：公开学号：２０１３３１７５２ＡＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ硕士专业学位ｉ论文ＤｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎｆｏｒｔｈｅＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒＴ人寿宁夏分公司续期服务营销的策略研究？工学科名称：商管理专业学位类别：工商管理硕士作者：杨海艳指导老师：任保平教授西北大学学位评定委员会二〇—八年二西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版

2、。本人允许论文被查阅和借阅。本人授权西北大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所等机构将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》或其它相关数据库。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月日--------------------------------------------------------------西北大学学位论文独创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以

3、标注和致谢的地方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：年月日摘要摘要宁夏保险市场发展日益成熟，发展形势日益向好，作为公司发展的“稳定器”，“续期”是公司长期稳健经营的根本和内涵价值的集中体现，衡量着寿险公司的可持续发展能力，决定着寿险业务管理的长期性。实现永续经营和发展，是当下保险行业主体不得不面临的发展问题。而T人寿宁夏分公司作为宁夏寿险市场的后起之秀，如何规避保险市场风险，有效配置资源，促进续期服务

4、的发展和企业的永续经营是T人寿宁夏分公司不得不考虑的问题。基于此背景，本文以T人寿宁夏分公司续期服务为研究对象，以经典营销原理为理论基础，综合采用文献检索法、调研考察法、比较分析法等对T人寿宁夏分公司续期服务营销的现状、问题进行了深度分析，结果表明：T人寿宁夏分公司续期服务营销存在“续期服务保费收入较低”、“市场份额较少”、“续期服务渠道不完善”、“市场过度集中”以及“人力资源利用不当”等问题，针对以上问题，本文结合SWOT分析法和T人寿宁夏分公司的发展实际，进行了相关策略设计：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。同时也构建了相关的策略实施保障机制：包括人力资源管理

5、、绩效考核体系和企业文化建设等三方面。最后在综合分析的基础上，得出结论并进一步明确还需研究的方向。本文聚焦于宁夏地区行业主体（T人寿宁夏分公司）的续期服务研究，具有较强的针对性和时效性，有利于填补理论研究的空白，并为相关利益主体的行为提供一定的实践参考。关键词：T人寿，续期，服务营销1西北大学硕士学位论文ABSTRACTThedevelopmentoftheinsurancemarketinNingxiaisincreasinglymature,thedevelopmentsituationisgood,thedevelopmentofthecompanyasa"stab

6、ilizer","renewal"isthecompany'slong-termstableoperationandembodiesthefundamentalconnotationofvalue,measurethesustainabledevelopmentabilityofthelifeinsurancecompany,determinesthelong-termlifeinsurancebusinessmanagement.Therealizationofsustainablemanagementanddevelopmentisthedevelopmentprob

7、lemthatthemainbodyoftheinsuranceindustryhastofaceatpresent.TlifeNingxiabranchasarisingstarofNingxialifeinsurancemarket,howtoavoidtheriskoftheinsurancemarket,allocateresourceseffectively,promotethedevelopmentofrenewalservicesandthesustainableoperationofenterprisesist