湖南烟草商业企业物流配送绩效评价研究

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1、学校代号10532学号P10200014分类号密级MPAcc学位论文湖南烟草商业企业物流配送绩效评价研究学位申请人姓名潘舟培养单位工商管理学院导师姓名及职称伍中信教授学科专业MPAcc研究方向财务管理理论与实务论文提交日期2018年3月学校代号：10532学号：P10200014密级：湖南大学MPAcc学位论文湖南烟草商业企业物流配送绩效评价研究学位申请人姓名：潘舟导师姓名及职称：伍中信教授培养单位：工商管理学院专业名称：MPAcc论文提交日期：2018年3月论文答辩日期：2018年5月26日答辩委员会主席：雷

2、辉教授EvaluationofLogisticsDistributionPerformanceofHunanTobaccoCommercialEnterprisesbyPanZhouAthesissubmittedinpartialsatisfactionoftherequirementsforthedegreeofMasterofManagementinMPAccintheGraduateschoolofHunanUniversitySupervisorprofessorWuZhongxinMarch,201

3、8湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的

4、全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□，在______年解密后适用本授权书。2、不保密。（请在以上相应方框内打―√‖）作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日I湖南烟草商业企业物流配送绩效评价研究摘要在国家局提出的“十三五”行业规划中，明确了我国烟草行业发展趋势和业务提升需求，指出未来烟草行业提升的主要方向在于烟草物流信息化、自动化水平的提高。同时，如何利用绩效考评体系来发挥企业核心竞争力也将成为我国烟草行业主营业务提升的重要

5、支撑。因此，烟草物流建设应按照现代、经济、适用、效率的方针部署，以国际一流的同业水平为追赶目标，全心全意打造高水平行业供应链，力争在物流评价中求效果，在物流运行中求效率，在物流发展中求效益。基于此背景，本文以湖南烟草商业企业为研究对象，对其物流配送绩效评价进行了详细分析。本文将从理论和实践两个方面对物流配送的绩效评价进行研究。从理论分析入手，首先从评价指标和评价方法两个方面对现有的文献进行了梳理，阐述物流配送和绩效评价相关理论和基础内容，然后将理论与实践相结合，选取湖南烟草商业企业为具体研究案例，通过调查研究分

6、析，总结出当前阶段湖南烟草商业企业在物流配送环节的绩效评价方面存在的现实问题，综合比较分析常用的物流企业绩效评价方法的优缺点，提出用一种组合评价方法，即采用层次分析法（AHP）和模糊综合评价法（FCE）相结合的方式，构建研究案例的物流配送绩效定量评价模型——模糊层次综合评价法（FAHP），并利用该模型对湖南烟草商业企业物流配送绩效进行了定量测算，论证了上述指标体系的合理性及评价方法的实用性和可操作性，对绩效评价的总体得分做一个整理，依据不同级别指标分数的不同，对具体问题针对性地分析。最后，结合烟草物流发展的最新

7、趋势和测算结果，提出了湖南烟草商业企业物流配送绩效评价的改进保障措施及方案。关键词：湖南烟草商业企业；物流配送；模糊层次综合评价法；绩效评价IIMPAcc学位论文AbstractInthe"13thfive-year"industryplanputforwardbytheNationalBureau,thedevelopmenttrendandbusinesspromotiondemandoftobaccoindustryinChinawereclarified,andthemaindirectionoftob

8、accoindustryupgradinginthefuturewasthepromotionoftobaccologisticsinformatizationandautomation.Atthesametime,howtousetheperformanceappraisalsystemtobringintoplaythecorecompetenceofenterpriseswill