xxxx版行政助理手册

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1、上海聚仁物业咨询有限公司·行政助理手册上海新聚仁机构行销总部人力资源部2008版上海聚仁物业咨询有限公司·行政助理手册序随着上海聚仁物业咨询有限公司业务量的迅猛发展，个案的数量与行政助理的数量增加，如何促进行政助理的综合素质的发展，成为聚仁物业总管理部的重要任务，艰巨而繁重。公司也开始越来越多的关注行政助理这一职责的发展前程。为了给行政助理在工作中创造更多的机会与培训的便利，建立更加巩固与完善的工作基本准则与要求，便于各案在执行过程中的工作顺利进行，特依照《上海聚仁物业咨询有限公司规章制度》起草了《行政助理工作手册》

2、以便于所有业主及公司员工、行政助理本身了解行政助理工作的流程。这一手册基本说明了行政助理的工作内容，奖惩制度，以及在工作中常犯的错误与享受的权力，同时手册中对行政助理的工作做出了详细的规定，这些都将为行政助理在工作期间发挥其最大的作用创造良好的条件。总之，《行政助理手册》的编写完成也是公司发展的一部分，行政助理在工作中需要各方同事的支持与协助，作为其主管部门——总管理部也将尽可能地为各案提供优秀的行政人才。我们的工作手册力争做到以下的一些特点：实用性、有效性与针对性。而且，相应的表格、制度及规范，使得员工能够很容易地

3、在实际工作中运用、模仿。相信我们的这套工作手册，对本司的行政助理的工作，起到积极与有效的帮助。本手册由上海聚泰房地产经纪有限公司行销总部负责解释。1目录序…………………………………………………………………………………1目录………………………………………………………………………………2行政助理工作准则………………………………………………………………3行政助理在案场中的作用………………………………………………………3行政助理个人成长生涯及晋升标准……………………………………………4行政助理基本薪资标准…………………………

4、………………………………6行政助理工作执掌………………………………………………………………7行政助理职责权限………………………………………………………………9案场文件规范归档要求…………………………………………………………10案场认购管理流程………………………………………………………………13行政助理工作要求及奖惩制度…………………………………………………15行政助理日常工作中常犯的错误………………………………………………21行政助理标准培训流程…………………………………………………………22预售合同流转程序及其相关

5、注意事项…………………………………………27按揭合同流转程序及其相关注意事项…………………………………………29房产交易登记流转程序及其相关注意事项……………………………………31交房工作相关注意事项…………………………………………………………33预售合同网上签约登记流程及说明……………………………………………34案场行政助理标准作业流程……………………………………………………37案场行政助理工作要求…………………………………………………………45贯标中行政助理需要协助专案和主委的基本工作事项………………………48结

6、束语……………………………………………………………………………49附录：销售软件说明书附表一：案场检查考评表附表二：日报表附表三：客户分析表附表四：案场业绩周报表附表五：案场业绩月报表附表六：案场管理工作计划附表七：案场指标确认单附表八：案场个人业绩清单、签约合格完成明细附表九：办公用品申领单附表十：费用预算表附表十一：试用/正式行政助理月度考评表附表十二：资深行政助理月度考评表附表十三：行政助理工作检查考评表附表十四：行政助理互访评分表附表十五：个案归档资料交接单附表十六：销控表附表十七：行政助理工作日记附表十八：

7、考评汇总表2附表十九：会议记录附表二十：贯标考评表及细则上海聚仁物业咨询有限公司·行政助理手册行政助理的工作准则n行政工作中处理事物讲求原则。n自身定位很重要，行政助理在做好自已本职工作的同时，能够很好的协助配合专案完成案场的各项行政工作。n行政助理在工作当中一定要努力做到“四心”，即责任心、细心，爱心和耐心。n有一定的行政管理与协调能力，工作具有条理性。n具有良好的亲和力和沟通能力。n养成“今日事今日毕”的工作习惯。行政助理在案场中的作用n便于公司各部门清楚的了解及掌握案场的销售进度与速度n减少专案经理的后顾之忧，

8、为其提供良好的协助与配合n配合专案经理及时与案场人员进行思想沟通，并反馈合理化建议至公司n协助专案经理控制案场的费用成本n协助专案经理、开发商及相关部门进行合作协调n维护案场团结、稳定、健康的发展，在案场架起一座“沟通”的桥梁3行政助理个人成长生涯及晋升标准职务参考时间(月)工作标准升级条件（以下条件须同时满足）降级条件（以下条件满足其中一条）