2012年度行政述职报告(陈跃江)

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1、部门职员：陈跃江西南事业部2012年度述职报告诗丽堂第一部份2012年主要工作内容三月份1、3月7日参加西南事业部销售会议。提出基于服务的部门建设及镶入式文化传媒的设想。2、3月17日参加总部周年庆会议。荣获集体二等奖。3、3月20日到达长场参加市场开发。分区域扫街。四月份：出差昆明、南宁、柳州、都匀，了解市场营运状况。与行政等相交人员识识、沟通交流，主要从执行与配合方面引导工作职能，从端正工作太度方面加化职务要求。五月份：1、参加凯里才艺之星暨演讲比赛活动；四个顾客参与，现场纪律特好，评分系统运用效果良好。2、六盘水钟兴店6S整改，院长对原因不清楚。3、参加才艺之星交流会

2、，延期并重启该活动。启发：德阳到公园物色目标顾客。六月份1、才艺之星活动进度跟踪及参加贵阳、遵义、六盘水海选活动。该活动重启后参演嘉宾从不足100人上升至1000多人2、讨论、组织启动读书会。3、接洽陪同林总及张部长出差遵义参加才艺之星活动，总部人员的参与直接承担摄像及视频制作工作，对地区节约经费、技术支持、高效传播信息的帮助巨大，在敬业精神方面也将对员工产生良好的影响。七月份：1、编排节目《司马穰苴治军》,演出效果良好。2、举办半年工作会及欢迎晚会、撰写文案及修订主持词、制作部门课件。提出456议案，推行执行力考评表.3、参加事业三部及一部才艺之星活动及销售会议。学习黄英

3、新市场开发；黄天秀业务经理管理等经验。八月份：1、参加事业二部、营销中心会议及金剑峰、黄英培训课程；学习顶目实施式具的运用。2、参加遵义首界员工运动会，员工参与热情很高。3、参加企业文化学习启动会；要求撰写学习心得。4、招聘面试人力资源经理10余人次；九月份：1、前往凯里参加冲刺四个百万，打造千成团队启动会。2、才艺之星节目相关事务衔接、音乐文字送达、顾客接待、食宿办理、现场活动。结果：取得一个一等奖二个三等奖的成绩。十月份：1、协助工会对陈小平的采访，陈小平事迹主要表现为：不是主管胜是主管、自我激励与激励他人、无私付出与奉献精神、绩效与业绩、心态及态度、自我与团队等方面的

4、成就。2、参加第四度工作会议，从项目整合，新店开发、团队建设、目标评估、弱店帮扶等方面展开讨论，确认了四季度冲刺目标；部门议题；明年上亿计划和移动院的设想，年度述职和春晚等事项布署。十一月份：1、组织人力资源及社保、合同管理视频会议，通过李润强、张佳的讲解，让各地区对制度认识更充分，表格填写更加规范，重要事务的注意事项更明确。2、组织召开行政视频会议，讨论行政岗位薪酬绩效考核条件并上交行政中心。讨论结果：行政晋级与地区业绩挂钩不合理（包括计划数与考核点的选择标准），特别是对利润率的考核。行政考评分基本通行。考晋级时间半年为宜。建议把店数多少纳入行政人员工资体系。学习培训的机

5、会应增多。4、参加行政中心调研会议，主要讨论行政各岗位的职责从行政、人事、开发三个方面进行规范；说明书的修定版将在成都统一试行，外围事业部须在12月15日前递交推进计划；意见收集主要有事业部取得的各种奖项应对地区行政人员给予一定比例的奖励，超过95分值的考评应给予对应的薪金。十二月份1、随同工会参加扶贫工作：贵阳刘长飞、刘敏；凯里杨正英；南宁刘娟娟。…………………………。第二部份部门数据分析1、会议及活动：工作会议2次的；户外活动1次。2、文件收发：接收165份，下发执行文件35份。3、执行力考评分：贵阳22分；遵义15分；南宁20分；昆明13分；凯里17分；六盘水1分；长

6、沙3分。4、奖项：诗朗诵二等奖1名；顾客才艺一等奖1名、三等奖2名；读书心得二等奖1名、三等奖1名。5、人事招聘调换：主任2名；专员2名；人力资源专员1名。第三部份存在的问题及改进措施1、地区督导与帮扶不足：熟悉掌握各地区管理人员的性格特点，增加电话与面谈等沟通次数，改善工作运行环境。2、岗位认识与职责不清：重抓执行与服务；强化岗位应知应会；加强处事的态度、方法、技巧、原则的引导；“责任第一，督导检查”3、执行中的偏差与失效：建立组织原则及层级管理制度，实行项目实施评估。第四部份自我评价1、沟通能力：60分2、责任与敬业：80分3、先觉能力：80分4、说话中立，态度不够鲜明

7、。5、做人较为低调、务实。6、对地区行政辅导及现场带动不足。第五部份2013年部门建设纲要建立秩序，落实企业文化系统维护，提升营运绩效一、建立秩序，落实企业文化1、岗位职能与职责（服务、执行）2、工作计划与总结（记录、思考）3、推行首问负责制4、企业文化八大条作为优秀员工的验收、检验标准。4、保证集体与团队的和谐团结。5、坚持业绩与绩效考核为能力导向。6、加强文艺活动与组织生活的开展。7、营造公平尊重互助的职场环境。8、提倡活力与阳光的精神面貎。（积极参与，正思正觉、拒绝冷漠，鼓励创新与自我实现）9、岗位技能考