手机支付业务客户服务协议

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1、手机支付业务客户服务协议尊敬的用户：您好！您将在此与本公司签订《手机支付业务客户服务协议》（以下简称“本协议”），您相关的权利义务将在本协议中进行约定。同时提请您注意本协议第六条关于免责条款的约定。友好提示：您应具有完全的民事行为能力。本公司不为无民事行为能力或限制民事行为能力人提供本服务。在签署本协议前，请您仔细阅读本协议条款，如您对本协议第六条涉及免除或者限制本公司责任的内容有疑义，请致电10086要求本公司说明。若您在进行注册程序过程中点击"同意"按钮即表示本公司已按您的要求予以说明，并表示您完全理解并接受该部分内容。您

2、应当同意本协议的条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。您在进行注册程序过程中点击"同意"按钮即表示您与本公司就本协议达成一致，完全接受本协议项下的全部条款。您所需的业务、办理手续、使用规则以及收费标准请参见本公司的相关业务说明，该相关业务说明作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。本协议中所称“本公司”是指中国移动通信集团湖南有限公司电子商务中心。根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，您与本公司就手机支付业务的有关事宜，达成如下协议：一、定

3、义如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：1.1手机支付业务：本公司向用户提供的用户可以通过电脑上网、手机短信、手机SIM卡菜单等方式进行购物、消费的电子商务业务。手机支付业务的资金来源为用户自身手机支付账户的现金转存、营业厅现金充值。1.2手机支付账户：指在以手机号为用户支付账户，您使用手机支付业务时，本公司向您提供的唯一编号。您需自行修改登录密码和支付密码。该账户资金使用方式包括WWW、短信、手机STK菜单、WAP等；资金来源为银行卡网上充值、现金充值和中国移动充值卡充值。现金可以转存至手机钱包，实名用户的现金可提现至同

4、名银行卡。充值卡不能转存，不可提现。1.3手机钱包业务：本公司向用户提供的用户可以在已布放手机钱包POS终端的商户现场通过手机刷卡等方式进行购物、消费的电子商务业务。手机钱包的资金来源为用户自身手机支付账户的现金转存、营业厅现金充值。客户使用手机钱包业务，需先携带有效身份证明到营业厅开户并领取手机钱包专用SIM卡，开户时系统默认开通手机支付账户。1.5中国移动相关公司：由中国移动通信集团公司直接或间接控股的主营通信业务的公司，以及上述公司的合法继承人。二、服务内容和服务费用2.1本公司为您提供基于电子商务的手机支付业务服务，其

5、中包含：手机支付账户的充值、代付、查询、转入银行账户（仅限手机支付账户中的现金）、挂失等主要服务内容。2.1.1充值：当您注册成为手机支付用户后，可通过多种充值方式，如移动充值卡、绑定银行卡、银行网银等方式在线、短信或电话向手机支付账户充值，使您交易时可以快捷安全地支付。2.1.2代付:是指您进行消费时，按交易规则通过本公司手机支付账户，向交易对方支付费用。2.1.3查询：是指查询手机支付账户和手机支付交易等信息，如账户余额、充值记录、交易明细等内容。2.1.4转入银行账户：是指您在遵循手机支付业务规则时，可将手机支付账户的现

6、金余额提现至您本人的银行账户。2.1.5账户冻结和解冻：当您手机丢失，您可以在向您手机号码归属地中国移动相关公司办理紧急停机手续。办理停机手续时手机支付账户不自动冻结，本公司将根据您的申请为您办理手机支付账户冻结手续。申请冻结手续办理成功后，手机支付账户自动冻结。当您办理复机手续时，手机支付账户不自动解冻。本公司将根据您的申请为您办理手机支付账户解冻手续，申请解冻手续办理成功一小时后，手机支付账户自动解冻。2.2、服务费用。2.2.1 本公司提供的手机支付业务现为试用期。在试用期内，您可以免费使用手机支付业务。试用期结束前一个

7、月，乙方将公布收费标准，如甲方确认继续使用手机钱包业务则视为接受公布的收费标准，否则甲方可以停止使用手机钱包业务。2.2.2您同意，除非另有说明，手机支付业务服务费用本公司有权自本公司代收并向您支付的款项中先行扣除。三、您的主要权利与义务3.1、权利    3.1.1您自愿申请注册“手机支付业务”软件服务系统，经本公司同意后，有权享受该服务。    3.1.2您在注册期内，经本公司同意并经本公司确认不存在应付而未付服务费用时，有权办理手机支付业务的注销手续。    3.1.3您对本公司手机支付业务如有疑问、建议或意见时，可拨打

8、电话“10086”或登录网站进行咨询和投诉。3.2、义务3.2.1您保证所提供的个人资料真实、完整、有效，如有变更，应及时通知本公司并按照本公司要求办理变更手续，通过手机支付服务渠道能够更改的个人资料，您可自行通过手机支付服务渠道变更，因您个人资料不真实、不正确、不完整等原因