旅游者压力和应对策略研究--以深圳华侨城锦绣中华民俗文化村为例

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1、暨南大学硕士学位论文题名（中英文对照）：旅游者压力和应对策略研宄一以深圳华侨城锦绣中华民俗文化村为例，ｏｎｏｕｒｉｓｒｅｓｓａｎｄｃｏ—ＡｃａｓｅｓＳｔｕｄｔｔｓｓｔｉｎｓｔｒａｔｅｉｅｓｔｕｄｏｆＳｌｅｎｄｉｄｙｐｇｇｙｐＣｈｉｎａａｎｄＣｈｉｎａＦｏｌｋＣｕｌｔｕｒｅＶｉｌｌａｅＴｈｅｍｅＰａｒｋｇ作者姓名：张立楠指导教师姓名朱明芳博士副教授及学位、职称：学科、专业名称：旅游管理学位类型：学术学位论文提交日期—：二０八年四月十八日论文答辩日期—：二０八

2、年六月五日？答辩委员会主席．周志民论文评阅人：学位授予单位和日期：独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研宄工作及取得的研宄成果，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研宄成果，也不包含为获得暨南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料＾与我一同工作的同志对本研宄所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意＾学位论文作者签名签字曰期＞：以作牢月７曰学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解暨南大学有关保留、使用学位论文的规定，有

3、权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被査阅和借阅。本人授权暨南大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）？＿学位论文作者签名：４导师签名签字曰期年ｔ月ｑ曰签字曰期月Ｌ学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：摘要生活中的压力无处不在，日常琐事、角色约束、长期生活问题、生活转变与危机都是１一［］压力的来源。旅游者在旅游过程中不可避免地会体验到

4、些负面感受（如拥挤、游客不２［］当行为、安全问题等），会造成心理上的压力和冲突，这些不仅会降低其旅游体验的品质，同时也会对旅游者的身心健康产生影响。从已有文献中发现，关于旅游者压力及其应对策略尚未有专门研宄。旅游者在旅游过程中会感知到哪些压力，采用了哪些应对策略，压力源和应对策略之间又有何关系等等，目前这些问题都未得到充分的探讨。而在旅游情境下，旅游者离开常住地，摆脱熟悉的日常生活，面对各种复杂的问题和新环境，将会更集中且强烈地感受到压力的存在。基于以上原因，本研宄拟将压力和应对研宄具体到旅游情境中，研宄旅游者

5、在旅游过程中感知到的压力及其采取的应对策略。本研宄以深圳华侨城锦绣中华民俗文化村为例，通过将通过基于扎根理论的定性分析来探索游客在休闲旅游情景中所感知到的压力和使用的压力应对策略，分别构建起结构维度。并通过发放调查问卷，定量分析检验其定性研究结果的有效性和可靠性，并对不同性别、年龄、学历和婚姻状况的旅游者在压力感知和应对策略的使用上存在的区别进行分析。研宄结果显示，旅游者在旅游过程中主要感知到旅游服务供应商、旅游者、旅游者同伴、旅游地环境这四个方面的压力，并且采取了交流分享、改变计划、自我调节、信息获取和情绪管

6、理这五种应对策略。该研宄结果对旅游服一，合理规划和发展和旅游相关设备设施建设务供应商和旅游地发展有定的指导意义，以促进游客旅游体验的改善和幸福感的提升。关键词：旅游者压力感知；应对策略；扎根理论ＩＡＢＳＴＲＡＣＴＰｅｏｐｌｅｍａｙｆａｃｅｓｔｒｅｓｓｆｕｌｅｖｅｎｔｓｆｒｅｑｕｅｎｔｌｙｉｎａｌｌａｓｐｅｃｔｓｏｆｔｈｅｉｒｌｉｖｅｓ．Ｄｅａｌｉｎｇｗｉｔｈｄａｉｌｙｈａｓｓｌｅｓ，ｃｈｒｏｎｉｃｓｔｒａｉｎｓａｎｄｌｉｆｅｅｖｅｎｔｓｔｈａｔｃａｎｂｅｓｏｕｒｃｅ

7、ｓｏｆｓｔｒｅｓｓ．Ｉｔｈａｓｂｅｅｎｗｉｄｅｌｙａｃｋｎｏｗｔｔｓｔｒ－ｌｅｄｇｅｄｈａｅｓｓｈａｓａｎｅｇａｔｉｖｅｉｍｐａｃｔｏｎｔｈｅｈｅａｌｔｈａｎｄｗｅｌｌｂｅｉｎｇｏｆｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｓ．Ｗｈｉｌｅｓｔｒｅｓｓｈａｓｄｅｓｔｒｕｃｔｉｖｅｅｆｅｃｔｓｏｎｔｈｅｈｅａｔ－ｌｈａｎｄｗｅｌｌｂｅｉｎｏｆｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｓｃｏｉｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｇ，ｐｇａｎｄｓｔｒａｔｅｇｉｅｓｏｐｅｒａｔｅａｓａｃｒｕｃｉａｌｉｎｆｌｕｅｎｃｅｏ

8、ｎｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｓｔｒｅｓｓａｎｄｈｅａｌｔｈ．Ｃｏｐｉｎｇｉｓａ３［］ｃｅｎｔｒａｌｃｏｎｃｅｐｔｆｏｒｔｈｅｏｒｙａｎｄｒｅｓｅａｒｃ