做一名出色的部门经理

《做一名出色的部门经理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、做一名出色的部门经理第一讲角色认知·你的挑战·你的部门·你的角色·你的成功赖祖亮@小木虫赖祖亮@小木虫1你的挑战2你的部门3你的角色4你的成功你是一个成功的人吗？不是！你是一个失败的人吗？更不是！你是一个什么样的人呢？你是一个在路上的人！……在路上的人，是一个正在迎接各种挑战的人！是一个准备迎接新的挑战的人！是一个对挑战有所估计的人！■经受更多的风雨■经受更多的打击■经受更多的挑战挑战一变革■更有成功的机会■更有成功的雨水■更有成功的喜悦遇到变革时的不正常表现■缺乏进取心■不学习■等、靠、要■局限思考■自以为是挑战二角色■经营者的替身■其他部门经理的“供应商”■其他

2、部门经理的“内部客户”■下属的榜样、领导和教练■客户的朋友和顾问不正确的角色表现■角色错位■忙就是好■官僚习气挑战三心态处于“上不上，下不下”的中层经理■心浮气躁■心态不正■归罪于外■雇佣思想■心理脆弱挑战四工作压力■对付上司■对付下属■对付客户■对付供应商■对付其他部门挑战五不理解■得不到老总理解■得不到下属理解■得不到其他部门理解■得不到客户理解挑战六职业发展为什么中层经理流动性大？■发展空间小■缺乏安全感■学习培训机会少挑战七管理■缺培训，欠账多■重业务，轻管理■重知识，轻技能一个缺乏管理技能的经理，相当于律师没有律师证，会计师没有会计证，电焊工没有上岗证。挑

3、战八职业道德■手脚不干净■欺上瞒下■缺乏诚信■挖公司墙角赖祖亮@小木虫赖祖亮@小木虫1你的挑战2你的部门3你的角色4你的成功你的部门●部门价值●部门职责●职位管理●部门管理部门是组织的细胞部门价值（一）■每一个部门对于实现组织的目标是不可替代的■每一个部门都有特定的职能■协作实现部门价值■各部门之间是平等的，互相依赖，互相依存误解一：自己部门的价值最大对于部门价值的误解导致许多麻烦和冲突误解二：部门的平等只是级别的平等﹒人数多寡引起的不平等﹒花钱与挣钱引起的不平等﹒业务不同发展状况引起的不平等﹒实权大小引起的不平等误解三：部门的价值是由于不同的分工和职能产生的﹒各履

4、行各的职能，合作就自然形成了，价值就自然体现了﹒对其他部门的价值不了解，也不想了解部门职责（二）■部门根据职能、或产品、或地域、或业务过程划分■通过公司部门管理制度对部门职责做出正确、详细的规定和说明部门经理应注意部门职责常见的几个问题1部门职责没有标准化、规范化﹒战略的变化﹒组织的变迁﹒职责的变化﹒人员的更替2职责变来变去﹒战略的调整﹒人事的变化﹒高层的随意性3职责交叉﹒组织设计严重不合理﹒不良沟通4职责缺位﹒真的职责缺位﹒隐蔽的职责缺位﹒约定的职责缺位5将部门职责等同于“势力范围”﹒其他人、其他部门不能动，不能碰人力资源部经理招聘主管培训主管薪酬主管考核主管人事

5、信息主管职位管理:就是将部门的所有职责、任务，在全部门的各个职位中进行合理的分配职位管理（三）职位管理差的不良后果不良后果一：苦乐不均，工作量差距大，有些人累死，有些人闲死不良后果二：“运动式”职责不良后果三：工作职责分配比较随意，变来变去，导致下属工作职责不清楚，扯皮、推诿事件时常发生不良后果四：在部门内部常常留下职责的“死角”，谁也不管，谁也不敢管不良后果五：职责交叉，导致要么抢着管，从而发生冲突，要么没人管■原则一：每一个职位的工作职责要准确、全面■原则二：一项工作职责只能有一个责任人职位管理的原则﹒组织设计、职位设计合理化﹒专业化﹒及时调整工作职责■原则三：

6、不要设置常人做不到的职位，否则把人“做跑了”﹒循序渐进﹒部门工作外包﹒分类分配工作职责■原则四：工作量合理，否则“忙的忙死，闲的闲死”﹒组织设计要科学、合理﹒按职责管理，而不是归类管理﹒及时调整工作职责部门管理的三个方面■组织架构■指挥链■管理规范部门管理（四）中层经理将部门里的人组织起来，按照某种共同的规划和方式来运作，以保证每个人的工作都朝向部门目标，最终朝向公司目标。组织架构1事业部制（M型组织）总公司水泥事业部水泥制品部物流运输部投资公司物资供应公司独立核算自主经营责任明确的实体2职能制市场部研究部策划部销售部……公共关系部3地区（产品)制销售部华东区华南区

7、华北区……西北区太原办事处西安办事处兰州办事处指挥链上的原则■原则一：下级服从上级■原则二：指令统一■原则三：逐级指挥■原则四：授权■原则五：职权相称指挥链应当简单、明确指挥链上常见的问题1、副职问题﹒职权相称原则混乱，常常造成“说了不算，算了不说”﹒逐级指挥原则混乱﹒指令统一原则混乱我该听谁的？2、逐级指挥问题﹒越级指挥现象时有发生﹒越级报告管理规范■业务规范■工作流程部门内部游戏规则﹒以书面形式明确责任人和办理情况﹒避免陷入教条和“伪规范”中规范建设要与员工执行能力提升相配套用人单位填写人员需求表招聘主管审核人力资源部经理审核薪酬主管核准薪酬招聘主管确认职位