阳江市智慧旅游公共服务供给研究

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1、专业学位硕士学位论文阳江市智慧旅游公共服务供给研究作者姓名钟家华学位类别公共管理硕士指导教师刘红波吴焕泉所在学院公共管理学院论文提交日期2018年5月2日StudyontheSupplyofSmartTourismPublicServiceinYangjiangCityADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：ZhongJiahuaSupervisor：Prof.LiuHongboProf.WuHuanquanSouthChinaUniversityofTechnologyGuangzhou,China分类号：C93学校代号：10

2、561学号：201521627749华南理工大学硕士学位论文阳江市智慧旅游公共服务供给研究作者姓名：钟家华指导教师姓名、职称：刘红波副教授申请学位级别：公共管理硕士学科专业名称：公共管理研究方向：公共管理论文提交日期：2018年5月2日论文答辩日期：2018年6月2日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委员会成员：主席：戴黍委员：邬智方俊李良成刘江摘要伴随着现代信息通信技术的高速发展和游客对旅游公共服务品质需求的不断提高，如何保障旅游公共服务的质量和供给效率，成了各级政府和旅游管理部门面临的共同难题。作为旅游城市，阳江市在旅游公共服务供给过程中还存在供给数量不足、品质不高等问题

3、。为保障旅游公共服务的有效供给，推动旅游业的健康可持续发展，须从供给侧对阳江旅游公共服务领域进行大力创新，顺应“智慧旅游”时代发展潮流，引导阳江旅游公共服务供给逐步实现智慧化，以此提升阳江旅游公共服务供给效率和品质。为探寻和完善阳江市智慧旅游公共服务供给模式，本文首先在总结参考国内外智慧旅游和旅游公共服务相关研究的理论基础上，重新界定了智慧旅游、旅游公共服务、智慧旅游公共服务三个核心概念，并归纳了智慧旅游公共服务内容体系；其次通过实地调研、访谈等方式提取了大量数据，全面地分析了当前阳江市智慧旅游公共服务需求及供给的现状；接着把需求与供给现状进行综合对比分析，得出在供给过程中还存在供给数量不足

4、、供给品质不高、供给不均衡、信息化水平不高等问题；而后从经济技术理念、制度体制机制、资金人才等方面对问题进行原因剖析；最后借鉴国内外在智慧旅游公共服务供给实践中的先进经验，分别从确立供给总体思路、深化体制机制改革、推进智慧旅游公共服务信息化建设、强化供给保障措施等方面提出了对策建议，尤其是创新性地设计了符合当地实际的阳江市智慧旅游公共服务平台的建设框架，为进一步推进阳江市智慧旅游公共服务有效供给提供理论参考，也对我国其他地区特别是经济欠发达的旅游地区提供一定的借鉴价值。关键词：阳江市；智慧旅游；旅游公共服务；对策建议IABSTRACTWiththerapiddevelopmentofmode

5、rninformationandcommunicationtechnologyaswellasthecontinuousimprovementoftourists'demandsforthequalityoftourismpublicservice,howtoensurethequalityoftourismpublicserviceandtheefficiencyofsupplyhasbecomeacommonproblemfacedbygovernmentsandtourismmanagementdepartmentsatalllevels.Asatouristcity,Yangjian

6、gstillhassomeproblemsintheprocessoftourismpublicservicesupply,suchasinsufficientquantity,lowqualityandsoon.Inordertoguaranteetheeffectivesupplyoftourismpublicservicesandpromotethehealthyandsustainabledevelopmentoftourism,wemustmakegreateffortstoinnovatethefieldsoftourismpublicserviceinYangjiangfrom

7、thesupplyside,conformtothedevelopmenttrendof“SmartTourism”era,andguidetourismpublicservicesbecomemoreintelligentstepbystep,soastoimprovetheefficiencyandqualityofthetourismpublicserviceinYangjiang.Inordertoe