黄山市旅游公共服务供给体系研究

《黄山市旅游公共服务供给体系研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、密级：保密期限：硕±学位论文黄山市旅游公共服务供给体系研究ＳＵｉｄｙｏｆＨｕａｎｇｓｈａｎＣｉｔｙＴｏｕｒｉｓｍＰｕｂｌｉｃＳｅｒｖｉｃｅＤｅｌｉｖｅｒｙＳｓｔｅｍｙ．海．学号义．Ｌ１３２０１０１３姓名徐凌子学位类别管理学硕±学科专业－《私鲜畑（工程领域）付政Ｓ理指导教师王平完成时间２０１６年３月＇答辩委员会主席签名独创性声巧／本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及巧得的研究成果。据我所知，除了文

2、中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发素或撰写过的研究成果，也不包含为获得安徽大学或其他教育机构的一学位或证书而使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。．学位论文作者签省：签字日期：＞年月（－日ｉ（）＆学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解安徵大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部口或机构送交论文巧复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检．索，

3、可Ｌ乂采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）＾：学位论文作者签名：导师签書．期：曰曰期：年曰签字曰年月字）６月Ｉ．签也Ｉ摘要随着旅游业的发展和新型旅游方式的出现，如何为游客提供更高质量、更公正的旅游公共服务是政府面临的重要课题。我国在旅游公共服务方面的研究时间较短，实践经验不足的前提下，旅游公共服务发展基本处于探索阶段，目前初步形成旅游公共服务供给的理论框架。旅游公共服务主要是指为满足游客需求由公共部口或社会组织提供的旅游产品，随着现代新型旅

4、游方式的发展，旅游公共服务体系的建设越来越重要。目前关于旅游公共服务供给体系的研巧还多偏向于内容的研究和供给模式的介绍阶段，本文通过实证调查了解黄山市旅游公共服务目前供给状况，发现其旅游公共服务供给存在的问题，分析其产生问题的原因，并结合公共管理相关知识建构旅游公共服务供给的新体系。，，首先，分析国肉外对于旅游公共服务供给的研究了解国内外研巧现状学习相关学者的研究思路。再借助公共产品理论、公共选择理论、公共服务、系统论和社会治理理论等对旅游公共服务相关概念进行界定，明确了公共服务和旅游，界定旅游公共

5、服务，公共服务的关系、旅游公共服务供给等概念剖析旅游公共服务供给体系构成要素Ｗ及各个要素的组成部分和相互关系，通过理论建构旅游公共服务供给体系模型，了。然后通过调查问卷对黄山市旅游者进行调研解黄山市旅游公共服务五大内容子系统的供给现状，通过简单数据分析发现其供给方面，、方式存在的问题从供给主体、手段等角度分析旅游公共服务供给内容方面产生问题的主要原因，，在系统分析国内外优秀城市旅游公共服务供给模式学习借鉴其他城市旅游公共服务供给方式的前提下，结合旅游公共服务供给体系模型对黄山市旅游公共服务供给提出对策。

6、通过分析黄山市旅游公共服务供给，认为首先应整合旅游公共服务供给的王大主体，充分发挥政府，实现王大、市场和社会在旅游公共服务供给方面的优势一主体联合供给。目前我国旅游公共服务供给主体主要是依赖政府的单提供，因一此要改变这局面就必须充分调动市场和社会的积极性，参与到旅游公共服务供给中来，，。具体来说政府其强制权力供给，市场Ｗ其高效率供给社会Ｗ其公益性供给，Ｈ个主体之间相互合作，共同满足游客的多样化需求。其次要整合传统供给手段和现代新型手段包括合同外包，、特许经营、补助和公共服务社会化等充分利用两种手段，

7、。最后在供给前、供给中和供给后进行严格控制供给前与公Ｉ民对话了解群众意见，采用听证会等方式收集群众意见。供给中制定相关制度保证其合理合法执行，供给后要评价公共服务供给，对于不合理供给要进行问责。充分整合兰大供给主体、两大供给手段、王个供给环节完善旅游公共服务五方面供给内容、、、（旅游交通服务旅游信息咨询旅游安全保障旅游便民惠民和旅游行政服务）。关键词：旅游公共服务；供给主体；；供给手段；供给环节供给体系ｎＡｂｓｔｒａｃｔＷｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＰｕｒｉｓｍａｎｄｔ

8、ｈｅｅｍｅｒｇｅｎｃｅｏｆｎｅｗｆｏｒｍｓｏｆ１；ｏｕｒｉｓ叫ｈｏｗ化ｐｒｏｖｉｄｅｂｅｔｅｒｑｕａｌｉｔｙ拉ｒＪｕｒｉｓｔｓ，ｍｏｒｅｅｑｕｉｔａｂｌｅｐｕｂｌｉｃｓｅｒｖｉｃｅｓ，ｔｏｕｒｉｓｍｉｓａｎ