企业员工福利满意度的调节工作压力及离职意向关系的实证研究

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1、硕士学位论文（同等学力申请硕士学位）企业员工福利满意度的调节工作压力及离职意向关系的实证研究作者姓名邱斌学科专业工商管理指导教师刘善仕教授所在学院工商管理学院论文提交日期2018年4月20日AnEmpiricalStudyontheAdjustmentRelationshipofEmployee’sBenefitSatisfactionbetweenWorkStressandTurnoverIntentionADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：QiuBinSupervisor:LiuShanShi

2、SouthChinaUniversityofTechnologyGuangzhou,China分类号：C939学校代号：10561学号：201629900343华南理工大学硕士学位论文企业员工福利满意度调节工作压力及离职意向关系的实证研究作者姓名：邱斌指导教师姓名、职称:刘善仕教授申请学位级别：硕士学科专业名称：工商管理研究方向：人力资源管理论文提交日期：2018年4月20日论文答辩日期：2018年6月1日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委员会成员：主席：叶广宇委员：白静黄爱华曹洲涛严红摘要随着中国市场经济的快速发展，整个社会进入到一个快节奏、高

3、压力的情况中。在这样的情况下，企业员工也面临越来越大的压力。随之而来的不仅仅是个人一系列的生理反应、个人的身心状态的改变，甚至还会引起组织中的个人绩效和表现不佳，长期以往终将引起员工离职。而员工离职行为将引起更多的负面影响，使得企业承担再次招聘的人力成本以及短期内的绩效变动等。但是工作压力引起的结果有许多，离职意向只是其中之一，工作压力究竟是如何导致员工最终的离职行为的过程值得探讨。与此同时，在社会实践中往往会发现，企业利用福利以吸引和保留人才，降低员工流动导致的人力成本，一些高压力的企业或者行业会给员工提供较高的福利水平，比如金融行业。但福利在工作压力日益增大的

4、背景下，是否能够起到作用是本研究希望探讨的问题。由于工作倦怠是长期工作压力等造成的员工身心衰竭的状态，对于离职意向也有较好的预测作用。因此，本文将工作倦怠作为长期工作压力的个体反应，并将离职意向作为工作压力最终结果，通过借鉴SSO模型试图揭示工作压力、工作倦怠、离职意向三个变量所具有的作用机制。另一方面，为探讨福利满意度能否有效地影响该工作压力过程，本研究基于资源保存理论，将福利视为企业提供的一种资源。因而福利满意度较高的员工得到较好的资源补充，面对压力时较低了出现工作倦怠的可能性，以及出现离职意向可能性，以此检验社会现实中利用福利缓解员工高压力产生的负面影响的效

5、果。最终，本研究通过问卷调查的方式，使用Spss19软件对316份有效问卷的数据进行分析，通过线性回归分析对假设进行逐一检验，探讨了工作压力对离职意向的作用机制，以及员工福利满意度在其中的作用，最终得到如下结论：1、工作压力与工作倦怠、离职意向分别显著正相关，其中工作压力与工作倦怠子维度情绪衰竭和去人性化分别显著正相关。2、工作倦怠在工作压力和离职意向之间起到中介效应。并且三个子维度情绪衰竭、去人性化和自我效能感也在工作压力与离职意向间均起到中介作用。3、而福利满意度在工作压力反应过程的两阶段都具有调节作用。福利满意度能够削弱工作压力与工作倦怠的正相关关系，同时福

6、利满意度能够削弱工作倦怠与离职意向的正相关关系。关键词：工作压力；工作倦怠；离职意向；福利满意度；回归分析IAbstractWiththerapiddevelopmentofChina’smarketeconomy,thewholesocietycomeintoafast-pacedandhigh-stresssituation.Insuchacircumstance,employeesarealsofacingwithincreasingpressure.However,stresswillnotonlycausesomephysiologicalreactio

7、nsbutalsoseriouslyaffectthephysicalandmentalstateoftheindividual.Italsodirectlyinfluencesthepersonalperformanceinworkplaceandultimatelyleadstoemployeeturnover.Andemployeeturnoveralwaysbringsaseriesofnegativeimpacttotheenterpriseandleadstoorganizationssufferfromhigherlaborcosts.Moreove

8、r,the