危机公关中的品牌建设及媒体应用

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1、SpecializinginChinamarketresearchTM危机公关中的品牌建设及媒体应用CTR市场研究-媒介智讯总经理赵梅2SpecializinginChinamarketresearchTM2008年是中国改革开放30周年TMSpecializinginChinamarketresearch3中国的品牌建设亦是成果斐然TMSpecializinginChinamarketresearch4中国品牌跻身世界前列2007年全球品牌价值Top1070000单位：百万美元6000050000400003000020000100000可口可

2、乐微软IBM通用中国移动诺基亚丰田英特尔麦当劳迪斯尼梅塞德斯数据来源：Interbrand2007年9月TMSpecializinginChinamarketresearch5危机四伏的2008。。。。。。——关键词：纠结TMSpecializinginChinamarketresearch63·15晚会曝光，分众落入短信门。。TMSpecializinginChinamarketresearch7王石一句话,万科深陷捐款门。。TMSpecializinginChinamarketresearch8北京奥运刘翔退赛，让众赞助商措手不及。。TMSp

3、ecializinginChinamarketresearch9“三聚氰胺”引爆奶品及食品行业品牌危机。。TMSpecializinginChinamarketresearch10新闻联播曝光，百度深陷“竞价门”TMSpecializinginChinamarketresearch11透过危机，我们看到了什么。。TMSpecializinginChinamarketresearch12点燃危机的星星之火从何而来？TMSpecializinginChinamarketresearch13媒体2.0时代用户创造信息”病毒”来自网络TMSpeciali

4、zinginChinamarketresearch14网友指责VS大规模抵制——家乐福的不堪回首TMSpecializinginChinamarketresearch15来自网络的负面报道——王石和万科的切肤之痛TMSpecializinginChinamarketresearch16三鹿事件——网络媒体是最初的最初2008年的5月，火爆的天涯论坛上就已经有了网友关于毒奶粉事件帖子，其中还提到了“三鹿”的品牌。在毒奶事件引起巨大关注之后，一周的时间里，网络媒体成为对事件的传播的主要力量，网络媒体新闻曝光量占总新闻量的57%。9月16日至24日奶粉

5、事件新闻媒介占比25%电视电台57%4%平面网络14%数据来源：CTR新闻监测数据TMSpecializinginChinamarketresearch17是谁引爆了“小道”危机的定时炸弹星星之火如何形成燎原之势？星星之火如何TMSpecializinginChinamarketresearch18主流媒体权威证实，引爆危机TMSpecializinginChinamarketresearch199月16日新闻联播报道引爆乳品行业危机尽管从上半年开始，网络上就有了关于毒奶粉的相关内容和讨论，但是直到2008年9月12日，上海《东方早报》对这一事件

6、的报道，才使得这一事件真正进入公众的视野。CCTV《新闻联播》公布的国家质检总局的结果使得关于奶粉事件的报道得到了权威的证实，也吸引了最为广泛的关注。2,000《新闻联播》针对三鹿事件1,800新闻量总计16192频次进行报道1,6001,4001,200《东方早报》1,000点名三鹿800600400新闻量总计332频次200001-Sep-0802-Sep-0803-Sep-0804-Sep-0805-Sep-0806-Sep-0807-Sep-0808-Sep-0809-Sep-0810-Sep-0811-Sep-0812-Sep-0813

7、-Sep-0814-Sep-0815-Sep-0816-Sep-0817-Sep-0818-Sep-0819-Sep-0820-Sep-0821-Sep-0822-Sep-0823-Sep-0824-Sep-0825-Sep-0826-Sep-0827-Sep-0828-Sep-0829-Sep-0830-Sep-08数据来源：CTR新闻监测数据TMSpecializinginChinamarketresearch203.15晚会曝光，分众成为垃圾短信怨念矛头所向在2008年之前，垃圾短信就一直是消费者投诉的一大热点2008年3月15日，CCTV

8、的3.15晚会将分众作为垃圾短信的源头进行了点名曝光3月16日至3月20日分众新闻曝光正负面正面3%负面2008年3月15日之后，负面报