浅析危机公关中企业媒体之间关系

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1、浅析危机公关中企业与媒体之间的关系以富士康为例系院:新闻系专业:新闻专业班级:07级学号:28学生姓名:于盈盈指导老师:王瑜14摘要本文采用案例分析法、归纳法等研究方法,对当代企业危机公关中的媒企关系进行了研究,研究发现:面对危机,很多企业不能端正态度,正确处理与媒体的关系,未能充分认识媒体对企业摆脱危机的深刻作用。针对此种情况,笔者得出如下结论:企业危机在所难免,企业形象对企业发展至关重要。危机发生时企业要端正态度,积极面对,不可消极回避,愚弄大众,存在侥幸心理。要通过多种渠道,多种途径寻求转危为机之道。用积极的态度,快速的反映,权威的证明,以及全体员工的共同努力

2、使企业摆脱危机,赢得社会信誉,实现企媒共赢。关键词:危机、企业、媒体、富士康、十二跳、加薪、共赢、血汗工厂14浅析危机公关中企业与媒体之间的关系以富士康为例目录第一章:前言…………………………………………………………….……….(4)第二章:危机公关中企业与媒体之间的关系……………………….….………(4)2.1企业危机在所难免………………………………………………….….……..(4)2.2面对危机企业对媒体的偏执态度…………………………………….….…..(5)2.3面对危机企业应有的态度…………………………………………….….…..(6)第三章:面对危机妥善处理

3、企业与媒体之间的关系……………………..……(7)3.1态度决定一切……………………………………………………………...…..(7)3.2速度就是生命……………………………………………………………...…..(8)3.3让权威机构说话………………………………………………………….……(9)3.4全员同心协力……………………………………………………….…..……..(9)第四章:面对危机企业和媒体形成互动共赢……………………………..……(10)4.1.危机转化为扭转企业状况的契机…………………………………….……(10)4.2实现企媒互动共赢………………………………

4、……………………………(11)第五章:小结………………………………………………………………..…..(12)参考文献:………………………………………………………………...……….(13)14第一章:前言事件回放:2010年5月,对富士康来说应该是载入商业史册的月份。截至5月27日,富士康已经有12起员工选择在厂区的顶楼跳下来结束自己年轻的生命造成10死2伤。多年来高度发展的代工航母在这时爆发出其脆弱的一面。当《中国经营报》试图通过各种渠道对富士康进行“穿刺检查”,努力寻找事件的真相时,遇到了巨大的困难。在这个“有序的世界”里,一切看似简单,却含有深刻的社会意义。随

5、着世界经济的一体化,呈现在我们眼前的是一个透明的时代,作为企业,若想与这个时代共同发展和进步,如何与媒体沟通与合作成为了一门重要的必修课程。尤其是企业怎样利用媒体进行形象营销,对企业当前和今后发展都是至关重要的。特别是在当前日益频繁出现的企业危机中,媒体作为企业与公众之间的天平,在很大程度上已经掌握或影响着企业的命脉与前途。一个良好的企业形象就是品牌,就是价值,就是资产。企业利用媒体,建立与媒体的良好关系,打造形象品牌,是企业持续发展的需要。面对突发的危机事件,企业如何临危不乱,化险为夷,转“危”为“机”,这是我们探索的精髓。第二章:危机公关中企业与媒体之间的关系与

6、10年前相比,全球传媒业正在发生本质的变化,看报纸的人在减少,上网人在增加。互联网的传播速度和覆盖范围远远超出了传统纸媒、视听媒体,更深远、更广泛也更直接地影响着企业与公众的关系。很多事件有时候只在它的发生地点有效,但是由于互联网的传播,使得在一定地域里有影响的事件,变成了一个超出时空界限的传播事件。企业与传媒的关系已成为企业生态环境下的一种新的竞争力,是除人、财、物之外的第四种重要的竞争力。(《传播力》作者郭明全)。2.1企业危机在所难免14据美国公关专家对部分著名公司的调查显示:80%的企业管理者认为,企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免;14%的企业承认,曾

7、经经受过重大的危机。品牌危机对于企业而言,并非偶然的不幸遭遇,而是普遍存在的现象。国外一些著名企业认识到了品牌危机的普遍性,甚至把品牌危机视为企业生存的压力,增强自己的忧患意识。中国有句古话:身正不怕影子歪。要从传媒手中真正赢得话语权,首先必须自身过硬。这包括产品的质量、提供的服务以及企业自身的社会责任感等等。现在的媒体比较挑剔,如果企业本身过不了关,最好不要多接触媒体,但不接触并不等于媒体不会找上门,因此企业要狠下工夫练内功,内功扎实了,可以理直气壮地邀请媒体到公司实际考察。大家是否还记得06年的富士康。事情起于6月15日,第一财经日报刊登的《员工揭富士康血汗

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