《管理工具箱》

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1、管理工具箱GreenAppleDataCenter目录第!章管理工具的分类体系""""""""""""!先行案例#费尔的四项大决策""""""""""!!$!管理工具的一般模型"""""""""""%!$!$!评价模型!$!$&预测模型""""""""""""""%""""""""""""""%!$!$%最优化模型!$!$’代数类模型"""""""""""""’"""""""""""""(!$!$(概率与统计类模型""""""""""(!$!$)矩阵代数类模型"""""""""""(!$!$*模拟技术!$&其他管理工具"""""""""""""")""""""""""""

2、"")第&章管理工具的应用方法""""""""""""*先行案例#斯洛罗伯公司注重适时调整""""""*&$!假设法与控制法"""""""""""""+&$!$!经济人假设法""""""""""""+&$!$&社会人假设法""""""""""""!,&$!$%自我实现人假设法""""""""""!!&$!$’复杂人假设法""""""""""""!&GreenAppleDataCenter1!1管理工具箱!"#"$盈亏分析非预算控制法&&&&&&&&#%!"#"’损益控制法&&&&&&&&&&&&&#’!"!其他管理工具的应用方法&&&&&&&&&!(!"!"#泰罗科学管理法&&&

3、&&&&&&&&!(!"!"!权变管理法&&&&&&&&&&&&&!$!"!")滚动式计划方法&&&&&&&&&&&!*!"!"%组织目标等级层次法&&&&&&&&&!+!"!"$目标管理法&&&&&&&&&&&&&)#!"!"’技术预测法&&&&&&&&&&&&&)’!"!"*投入产出法&&&&&&&&&&&&&)+!"!"+专家预测法&&&&&&&&&&&&&%(!"!",头脑风暴法&&&&&&&&&&&&&%!!"!"#(决策树法&&&&&&&&&&&&&%)!"!"##现值分析法&&&&&&&&&&&&%)!"!"#!管理宽度确定法!"!"#)行为方式理论法&&&&&&&&

4、&&%’&&&&&&&&&&%,!"!"#%-./分析法&&&&&&&&&&&&$+!"!"#$订货点法&&&&&&&&&&&&&’(!"!"#’价值工程法第)章管理工具与系统论&&&&&&&&&&&&’+&&&&&&&&&&&&*%先行案例0通用电气公司的组织管理&&&&&&&*%)"#系统论在管理学中的意义&&&&&&&&&+#)"!系统观在管理中的重要作用&&&&&&&&+))")系统论与管理辩证法的关系&&&&&&&&+$GreenAppleDataCenter管理工具箱-(-第!章管理工具与信息论$$$$$$$$$$$$"#先行案例%拔柏葛公司的战略计划与组织管理$$$

5、"#!&’信息概述$$$$$$$$$$$$$$$$#(!&)信息在管理工具中的地位$$$$$$$$$#*第+章管理工具与控制论$$$$$$$$$$$$’,)先行案例%杜邦公司组织机构的改革$$$$$$’,)+&’控制论在管理工具中的应用+&)控制论在管理哲学中的意义$$$$$$$’,#$$$$$$$’’’GreenAppleDataCenter第!章管理工具的分类体系先行案例"费尔的四项大决策费尔在担任美国贝尔电话公司总裁的#$年里创造了一个世界上最大规模的民营企业%电话系统应该民营&在今天的美国认为理所当然%然而在世界上已开发地区的电话系统中&只有贝尔公司经营的北美洲’包括美国和加

6、拿大的魁北克和安大略两省(&不是由政府经营%贝尔公司之所以能有这样的成就&主要的原因&在于费尔担任该公司总裁将近#$年之内&作了四大决策%决策一贝尔电话公司必须预测社会大众的服务要求&满足社会大众的服务要求%于是便提出了)本公司以服务为目的*的口号%当初&费尔看清了一个民营的电话公司能站得住脚&不被政府收归国营&既不能采取防守政策&自食失败之果+也不应当采取防守政策&麻痹管理人员的创造力&而应该比任何政府企业都要更加照顾社会大众的利益&积极为其服务%费尔还认GreenAppleDataCenter’%’管理工具箱为应有一项判断管理人员及其作业的尺度!用以衡量服务的程度"把服务的成果视作

7、管理人员的一种责任!从而!公司高阶层的职责!即在于组织及调整资源!提供最佳服务!并获得适当的收益"决策二费尔认为一个全国性的电讯事业!绝不能以传统的#自由企业$进行无拘无束的经营"他认为!唯一的方法便是#公众管制$"费尔把有效的#公众管制$!作为贝尔公司的目标"这样!一方面确保公众利益!另一方面又能使贝尔公司顺利经营!兴旺发达"决策三费尔替公司建立了贝尔研究所!成为企业界最成功的科研机构之一"他这一项政策是以一个独占性民营企业!必须