数据业务发展与激励系统

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1、中国移动辽宁分公司增值业务发展与激励系统2009年3月议程简要介绍平台建设背景，平台定位及建设本平台要达到的目标。平台背景、定位及目标简要描述深讯建设业务发展与激励系统的成功案例，举例描述该平台的市场预期。成功案例及市场预期详细介绍平台主要功能。平台功能介绍介绍平台整体结构框架，网络拓扑及用户角色。平台整体介绍介绍平台运营支撑平台运营支撑增值业务与移动电话业务发展趋势分析2008年国内无线增值业务的市场收入达到1,871亿元，年增长率达到34%；同时，无线增值业务的注册客户增长率高于移动电话的注册客

2、户增长率。中国无线增值业务收入及收入增长率2004-2008（包括运营商和SP/CP）04–08年复合增长率达到34%中国移动电话客户和无线增值业务的客户及客户的增长率比较（2004-2008）数据来源:各类市场研究机构，MII,中国移动/中国联通/元硕数据库亿元增值业务营销成本分析运营商盈利空间的动态变化趋势与变化速度。语音业务、增值业务处于规模报酬递增阶段。增值业务的收入上升一个百分点，其单位成本仅为0.336%。这是企业投入要素资源受限的情况下，最大化企业利润的最佳发展途径！产出成本弹性估计语

3、音业务数固业务增值业务0.8694671.0638280.335584如何最有效地利用营销成本？增值业务系统现状及问题分析【存在问题】【早期各省增值业务系统】无法为渠道发展业务提供激励机制；没有平台提供对业务和佣金的稽核机制；不能对营销计划及策略实现自动分析。短信平台炫铃平台WAP平台语音平台地市平台客服营业用户SP计费营帐IN目前某运营商增值业务系统已经超过30个自有业务系统，从大类上分包括短信、语音IVR、炫铃、WAP、流媒体、定位、JAVA、彩信等，增值业务平台建设不成体系，系统各自独立。增值

4、业务系统各项管理功能分散建设对增值业务开展支撑能力不足，在营销支撑、客服支撑都存在支撑不到位的情况。发展增值业务需要采取的措施渠道的销售能力：开通、变更业务的权限营业操作的便利性业务知识和销售技巧客户的满意度：营销一线人员的服务能力产品的适用性用户订制的规范性运营商的整合营销：营销成本的有效利用套餐的有效组合渠道的销售动力：佣金的准确性和及时性发展/维系的考核力度提升对渠道的支撑能力增值业务市场营销PDCAPlan(计划)：产品、数量、价格、渠道任务、发展重点、所辖单位Do(执行)：发展渠道能力、促

5、销、发展重点、渠道覆盖面Check(检查)：发展渠道动力、发展稽核、佣金、任务完成分析Action(处理)：发展机会、发展重点、发展弱点、发展风险控制运营流程，闭环管理平台建设目标实现各类增值业务发展、录入、稽核、统计功能，达到各类业务激励佣金提成的计算、核对及兑现的目的。建立、激励增值业务发展渠道，加快增值业务的良性有效发展，降低服务成本，进一步提高各级单位、渠道营销效率、管理效率。系统使增值业务推荐过程可控，推荐结果可知，推荐效果可评估，推荐人员的激励发放迅速准确。系统为销售人员提供良好的销售支

6、撑。系统为管理人员提供良好的管理支撑。渠道建立、激励、管理全业务的定制、退订和查询订购关系清晰化有效解决用户投诉问题有效刺激业务发展业务组合打包营销议程简要介绍平台建设背景，平台定位及建设本平台要达到的目标。平台背景、定位及目标简要描述深讯建设业务发展与激励系统的成功案例，举例描述该平台的市场预期。成功案例及市场预期详细介绍平台主要功能。平台功能介绍介绍平台整体结构框架，网络拓扑及用户角色。平台整体介绍介绍平台运营支撑平台运营支撑平台逻辑架构12580渠道体系营业厅/卖场代理商现有渠道客服经理客户经

7、理CRM增值业务营销渠道互联网门户在线渠道手机媒体自有营业厅合作营业厅手机大小卖场客服座席员客户包保经理乡村代理点电话营销座席集团客户经理门户定制下载附件短信定制短信群发推荐WAP彩EPUSH点卡付费合作集团客户代表社会代理商20人3000人60000人社会全渠道增值业务发展与激励系统网络架构业务办理种类基于数据包/流量包的业务自有业务固网/宽带业务SP业务彩铃，漏电提醒等固网、宽带现有增值业务天气预报，话费周周报，国际新闻，手机幽默等业务办理种类GPRS流量包，3G相关套餐包等议程简要介绍平台建设

8、背景，平台定位及建设本平台要达到的目标。平台背景、定位及目标简要描述深讯建设业务发展与激励系统的成功案例，举例描述该平台的市场预期。成功案例及市场预期详细介绍平台主要功能。平台功能介绍介绍平台整体结构框架，网络拓扑及用户角色。平台整体介绍介绍平台运营支撑平台运营支撑系统功能概述业务推荐与录入；用户业务开通确认渠道管理；渠道参数管理、渠道基本信息管理、体系管理、营销人员管理业务管理；业务信息管理、激励规则设定佣金管理；佣金规则、佣金计算、佣金查询、佣金审批、佣金支付营销