使命、愿景与价值观

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1、第二章使命、愿景与价值观第一节企业使命（Mission）企业使命(mission)试图回答“whatisourbusiness？（组织的任务是什么）”，表明组织存在的理由：企业为什么而存在？有时又称做“使命宣言”、“组织宗旨”、“组织纲领”等。企业使命的形成，往往与企业的创始人或领导人对于企业经营的本质、职责、命运的深刻反思，获得某种“使命感”体悟和自我认知。在中国文化传统中，类似于“天命”范畴；而在西方文化情境中，则往往与基督教新教的“天职”（calling）观念具有某种关联性。【附】基督教“天职”观念与“使命”观念基督教《圣经·新约

2、》：只要照主所分给各人的，和神所召各人的而行。（《新约·哥林多前书》7：17）个人蒙召的时候是什么身份，仍要守住这身份。（《新约·哥林多前书》7：20）弟兄们，你们各人蒙召的时候是什么身份，仍要在神的面前守住这身份。（《新约·哥林多前书》7：24）1、一个人对天职（calling）负有责任——乃是资产阶级文化的社会伦理中最具代表性的东西，并且在某种意义上说，它是资产阶级文化的根本基础。它是一种对职业活动内容的义务。2、在德语的Beruf（职业、天职）一词中，以及或许更明确地在英语的calling（职业）一词中，至少含有一个宗教的概念：上

3、帝安排的任务。3、个人道德活动所能采取的最高形式，应是对其履行世俗事务的义务进行评价。正是这一点必然使日常的世俗活动具有了宗教意义。4、职业思想引出了所有新教教派的核心教理：上帝应许的唯一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现世里所处地位赋予他的责任和义务。这是他的天职。【例】松下幸之助对于企业使命的体悟松下幸之助被日本人称为“经营之神”。他所创立的松下电器，在实业界具有巨大影响。他通过对经营实践的总结和自己的感悟思考，提出了一整套经营哲学。他用自来水哲学比喻企业的使命，要求企业承担起消除贫困的责任。松下

4、幸之助的松下电气器具制作所创立于1918年3月7日，但是，他却把公司的创业纪念日确定在1932年的5月5日。原因是这一天他提出了“自来水哲学”。在幸之助看来，尽管松下公司已经运行了十几年，直到这一天，在幸之助脑海中长期盘旋、苦苦思索的问题终于有了答案，他明白了企业的使命。所以，这一天才是真正的创业开端。所谓“自来水哲学”，是松下幸之助对企业使命的比喻。他描述说：“企业的使命究竟是什么？一连几天我思考这个问题直至深夜，终于有了答案。简单来说，就是消除世界贫困。比方说，水管里面的水固然有其价值，然而喝路边的自来水不用付费也不会受到责备，因为

5、水资源相对丰富。企业的责任不正是让世界物资丰富以消除一切不方便吗？”“经营的最终目的不是利益，而只是将寄托在我们肩上的大众的希望通过数字表现出来，完成我们对社会的义务。企业的责任是：把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜。”用幸之助的话来表达，企业经营就是从“无”当中制造“有”，通过生产活动给所有人类带来富足丰裕的生活。【例】强生公司“我们的信条”美国医疗用品和器械制造商强生公司及其所有分公司最醒目位置悬挂的从来不是市场任务，亦非营运周期或营利数据，而始终是仅有一页的、语言简洁纯朴的——《我们的信条》。它已被翻译成36种语言，遍布世界地

6、区。下面是《我们的信条》的全文：我们相信，我们第一是要对医生、护士和病人负责，对母亲们和一切使用我们的产品及服务的其他人负责。为了满足他们的需要，我们做的每件事都必须是高质量的。我们必须不懈地为降低成本而奋斗，因为只有这样才能使我们的价格保持合理。顾客的订货必须迅速、准确地交付。我们的供应商和销售代理商应当有机会赚取相当的利润。我们对于自己的职工负有责任，对在世界各地为我们工作的男人和妇女负有责任。他们当中的每一个人都应当被看成独立的个人。我们必须尊重他们的人格，认识到他们的长处和价值。他们理当有某种程度的职业保障和安全感。工资和福利必

7、须公允、充分，工作场所必须清洁、整齐和安全。全体雇员都应能自由地提出建议和批评。凡是合格的人选在就业、个人发展和提高及升迁使用方面都应享有完全平等的机会。我们必须有称职的管理人员，他们的行为必须公正和有道德。我们对于我们生活和工作于其中的社会负有责任，也对于世界大家庭负有责任。我们必须成为守法的好公民——支持善行和承担我们应尽的赋税义务。我们应当为改进国民健康、教育和文化水准而尽力。我们必须把我们有权使用的公私财产管理得井井有条，并且注意保护环境和自然资源。最后，我们还对我们的股东负有责任。我们的经营业务必须有合理的、可观的利润。我们必

8、须试验新的思想。必须进行科学研究，开展革新活动，从错误中吸取教训并更好地前进。必须不断更新设备，改造和新建厂房设施，向市场提供更新的产品。必须留有一定储备供可能出现的困难时期使用。当我们按照上述各项原则经营