浅析企业crm实施的成功之道

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1、浅析企业CRM实施的成功之道crm http://www.runwellcrm.cn/　　CRM能不能成功实施，关键在于应用得很不好。但企业老板和销售主管往往面临这样的问题：如何让我辖下的销售团队愿意把CRM用起来，要能很快上手，而且不会因为用了CRM而耽误了做业务的时间。不管是老板还是销售主管，当然用强压的方式让属下强制接受CRM来进行管理是一种方式，但强扭的瓜不甜这个道理放之四海皆准，而且要让CRM真正发挥它最大化的效果，使用者能够不断的去充实信息和数据是首要条件，当然一旦销售们心甘情愿的把CRM用起来了，才不会出现因为每天要录客户数据导致销售本职工作没有完成好这

2、类的情况了。　　要解决这个问题，我们肯定是要从销售人员自身的角度来研究究竟CRM能够给他们带来什么样的益处，以及通过什么方式来引导他们乐于接受CRM的管理手段。任何人在两个利益诱惑面前都是愿意进行投入的：省时间和多赚钱，显然我们应该从这两点着手来引导销售人员把CRM用起来。　　那么我们首先来看看一名销售的日常工作。除了本职工作，亦即联系客户实施销售流程本身之外，他们往往还要进行如下工作：　　售前咨询和准备：掌握客户情况、产品介绍、特色分析、用户需求满足、回答用户各类问题、准备报价、准备合同等　　售中接洽：主要是跑合同流程，也包括对打折、交付时间、账期等进行审批等　　信

3、息收集：销售案例研究、促销计划、公司动态等　　日常汇报：各种内部会议，日报周报月报年报撰写等　　我们从这些方面着手分析，一套CRM系统能够怎么样帮助销售们节省时间和多赚收益的。　　首先，在CRM面前，一个人不再只有一个大脑，一个好的辅助工具是能够帮助他一次性跟踪更多的客户的，尤其是百会CRM把邮箱功能都集成起来了，通过直接查看邮件往来记录，各种信息搜集所需时间更进一步缩短。通过CRM提升自我决策能力可以帮销售将最大的精力放在最能出单的客户上，能够跟尽可能多的客户势必能够提升个人收益。同时CRM提供的各种标准FAQ和报价、合同模板帮他们省去了大量的时间和精力，CRM是他

4、们快速回应客户的工具，能够方便快速的记录、搜索和修改客户和产品信息，让个人能够专注在更能出效益的事务上。　　CRM提供的工作流定制功能，让售中过程极大的缩短，快速结单，就能快拿销售提成。同时CRM中开发的销售样板案例和各类促销计划，能够让各种信息快速传达，实时沟通，让销售们的工作更为轻松。而日常的汇报工作所需的时间也能大幅度的缩短，所有的销售记录都在CRM系统里了，日报周报大可以免去了，而用来总结经验的月报或者年报，在自己准备的销售数据支持下，肯定能够做得更好。　　销售提成是销售人员的重要的收入来源，通过使用CRM可以准确的计算和预估自己短期和长期的收益，而且不会产生

5、任何计算偏差和错误。CRM本身就是非常公开和透明的销售提成计算工具。　　当然，CRM为销售人员提供的好处远不止这些，围绕省时间和多赚钱两个方面有很多内容是可以挖掘的。只要在这两个方面上多做文章，加上前期的良好的功能预置、清晰的操作说明以及系统的培训支持，并且保证在CRM系统改善方面有顺畅的沟通渠道，让销售人员爱上CRM不是难事。　　另外，值得注意的一点是不要为了让销售人员支持用CRM而把数据录入要求尽可能的简化，实际上这就脱离了CRM使用的本质意义。我们应该从益处上着手更多的进行宣导和教育，让销售人员真正从CRM使用中得到收益，让他们能够打心底里认为数据录入得越详细，

6、对自己的益处越大。通过简化数据录入的方式落实CRM的使用，实际上是与部署CRM系统的初衷相背离的，更是饮鸩止渴。crm http://www.runwellcrm.cn/