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1、旅游法规期末论文指导老师:邵逸甫天津农学院旅游法规期末论文题目:论旅游格式合同的弊端学生姓名系别人文社会科学系专业班级09级旅游管理专业1班成绩评定2012年6月旅游法规期末论文指导老师:邵逸甫摘要：旅游合同是约定旅游服务双方权利义务关系的协议。随着大规模旅游活动的开展,旅游合同逐渐发展成为格式合同,本文分析了旅游格式合同的成因,优势及弊端,并提出了对于规范旅游格式合同的一些建议。关键词：旅游格式合同规范近几年，旅游业不断发展成熟，越来越多的老百姓把旅游当做消遣娱乐的首选。然而，旅游法规的不健全，公民法律意识整体的提高都使得旅游纠纷特
2、别是有关旅游合同的纠纷大幅增加。旅游合同的突出特征是格式合同。格式合同要约的预定性、承诺的不自由性以及潜在的不公平性极易使消费者深受其害。其弊端逐步显现，所以为了保护消费者的合法权益，我们必须对其进行规范。1.旅游格式合同产生的原因格式合同的产生和发展是20世纪合同法发展的重要标志之一,它的出现不仅改变了传统的订约方式,而且在一定程度上也限制了合同自由原则。格式合同又称定式合同、标准合同,是当事人为了重复使用而预先拟订,并在订立时不与对方协商具体条款的合同。旅游合同是旅游者与旅游业者所订旅行及游览契约,是约定旅游活动双方权利义务关系的
3、协议。在我国1999年颁布的合法中,旅游合同仍属无名合同,即非典型合同。现实生活中,特定旅游者和旅游业者临时订立一个旅游合同的现象并不普遍、也不典型,大多数旅游合同是旅游业者为重复使用而事先单方面拟订好的格式合同。旅游者如果同意此合同内容则签约,接受旅游业者提供的旅行游览服务,并按合同约定支付费用;如果不同意此合同内容则不能享受旅游业者提供的旅游服务。这种现象在旅游旺季时(例如黄金周假日)尤为突出,在市场淡季或某些情形下旅游者可以获得与旅游业者磋商合同内容的更大主动性,增加相应补充条款。随着旅游合同适用范围的日益扩大,快速简捷且低缔约
4、成本的旅游合同订立程序成为旅游企业经营的客观要求。促使旅游合同格式化的主要原因有:1.1当事人双方需要事先明确各自责任范围旅游服务本身是一种无样品、无试用方法、无库存的无形产品,旅游过程中亦存在各种各样的不确定因素。现行旅游格式合同由熟悉旅游业行业特点和相关法律的专家学者起草,经国家旅游局批准并颁布,旅游法规期末论文指导老师:邵逸甫这些专家学者能够较详尽地预见格式合同中可能出现的各种问题,并在合同中对责任范围及风险的分配作出相应的约定。1.2有利于简化交易手续,节约成本。旅游业者大量使用格式合同,省去合同的重复制定,节省了交易时间,提
5、高了交易效率;交易过程的简化也大大降低了交易成本,旅游企业的经济效益得到提高。1.旅游格式合同的弊端2.1旅游格式合同合同难以分充分现人真实的意思表示由于旅游业者与旅游者缔约能力不均衡,在旅游合同的订立过程中,旅游业者借助其地位及专业优势而拒绝旅游者对其预先制订好的格式条款内容进行平等协商。尽管旅游格式合同是旅游者自愿接受旅游业者预先拟订的全部格式条款而与旅游业者达成意思表示的一致,然而这种失去前提和基础的合同其所反映的旅游者意思的真实性大打折扣。可以说,契约自由原则在旅游格式合同中不过是旅游业者单方面的自由,而旅游者只有附和对方缔约
6、或者不缔约的选择自由。2.2旅游业者易于在预先拟定的格式合同款中最大限度地扩大权益减少义务,直接造成双方当事人合同利益失衡通过预先拟订的格式条款,旅游业者可以最大限度地扩大其权利范围,同时将有关自己的义务缩小到极点,特别是旅游过程中一些不确定因素可能带来的经营风险亦通过有关条款大部分转嫁到消费者身上。实践中,旅游业者可能为追求自己利润最大化,常常制定出不公平、不合理条款,如减轻或免除格式合同使用人之责任条款、加重相对人之责任条款、强行代理条款、垄断价格条款以及限制时效条款等,造成双方当事人合同利益失衡,严重损害了旅游者的利益。2.3旅
7、游格式合同通常滞后于旅游市场发展实际,很多现实问题在旅游合同中难以充分反映旅游市场的发展日新月异,很多新问题会不断涌现,而旅游格式合同一般具有较强的稳定性和持久性,在很长一段时间内重复使用,这就导致很多实际问题在格式合同中难以充分反映。同时,由于目前规范旅游合同的法律制度缺位,没有专门的旅游合同法对旅游商事活动进行调整,万一出现矛盾和纠纷,而在旅游格式合同中未做出相应调解约定,就会给争议解决造成一定的麻烦和混乱,旅游者由于缺乏业内知识经验和谈判技巧,其权益往往难以得到保护。旅游合同的格式化反映了旅游业发展的必然趋势,尽管其运用过程中存
8、在许多弊端,旅游法规期末论文指导老师:邵逸甫然而作为现代旅游活动不可或缺的交易工具,其使用简捷、省时、经济,体现了现代经济生活高效率、低耗费的特点和交易迅速的要求。因此,对于旅游格式合同,不能人为阻止其应用,而应采取科学
