论旅游格式合同的法律规制与完善

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1、论旅游格式合同的法律规制与完善孙欣1田永乾21河北中宇律师事务所，河北石家庄050000;2燕山大学文法学院08级诉讼法学研究生，河北秦皇岛066004中图分类号：D922.298文献标识码：A文章编号：1673-0992(2010)07-130-02摘要：旅游行业日益兴盛和壮大，其服务对象涉及到社会中的每一个成员。伴随旅游行业的发展，旅游格式合同在服务者与消费者之间大量运用，在为交易者带来方便的同时，也如其他格式合同一样存在诸多不容忽视的问题，认清格式合同存在的问题，对其合理规制，完善旅游格式合同，

2、进而消除旅游格式合同的弊端，来促进旅游行业的发展成为旅游行业健康成长之中的当务之急。关键词：旅游格式合同；交易效益；不公平条款；法律规制一、旅游格式合同的概述(一)旅游格式合同的界定。我国《合同法》第三十九条的规定对格式合同做出了相关解释，格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。而采用格式条款方式订立的合同就被称为格式合同，格式合同又称定式合同或定型化合同，格式合同最早出现在保险业和铁路运输业。随着生产力的快速发展和经济的繁荣，格式合同被各行业广泛采用，特别是近年来

3、随着大规模旅游活动的开展，快速简捷的合同订立程序成为旅游企业经营的客观需要，其适用范围也H益扩大，旅游格式合同随之迅速发展。所谓旅游格式合同就是指旅游承办人在订立合同时，单方出具一项或多项其为了重复使用而事先拟定，并未与旅游者协商的条款,旅游者概括地接受后，双方当事人签订的合同。也就意味着旅游业主为与不特定的多数旅游者缔约而预先制定的，旅游者只能表示同意或不同意而不能改变其条款，格式化旅游合同其有了所有格式合同共有的特征，此外，作为一种特殊的格式合同，格式化旅游合同还具有其特有的特征，一方面，交易条款

4、完全是由旅游经营者单方面预先制定的，旅游者的意思只能依附于旅游经营者。在旅游业，经营者在经济上、信息上、组织上和专业人员配置上的明显优势，使其冇条件和能力单方面的制定格式合同。旅游合同内容的特殊性。另一方面，旅游合同的内容不同于其他的合同，不仅包括财产关系，而且还包含人身关系，苏内容涉及到旅游者在旅游过程中的很多方面的利益，而II涉及的旅游群体很庞人和不确定。（二）旅游合同格式化的原因。1.右利于交易效益的提高。由于旅游客户群的庞人性和不确定性，使旅游公司不得不考虑交易的效率问题，而格式合同正是迎合了

5、效率这一特点，由于采用格式条款订立旅游格式合冋精简了订约程序，它节约了旅游承办人和旅游者的吋间、精力，避免了人力和财力的浪费，同吋也加速了交易的进行从而节约交易吋间、降低交易成本，从而提高交易效率。格式条款“简化了关于每个合同的内容的谈判过程，清除了交易的范围不确定、交付有疑问的问题，以及因此而产生的适用有缺陷的、不准确的、不合适的法律规则的可能性，而II最终人人减轻了企业家们计算和交易清理事务的负担”[1].可以说在效率的追求下，旅游服务提供者与格式合同很好的结合在了一起，这对于旅游者来说也节省了不

6、少中间谈判的过程和相关顾虑，促使交易跟快进行。2.有助于规避潜在的法律责任。旅游行业的服务项0是多样的，这就意味着提供服务方要面临多样的法律责任，既冇财产方面的，也有人身方面的，如何在这一方面减少投入，也就使旅游公司在做好安全保障的同吋尽量减少法律责任的承担，这就需要在合冋上大做文章，采用格式条款订立旅游格式合同可以使合同双方当事人，特别是提供格式条款的旅游承办人一方“预先在合同中确定风险，并以合同条款预防风险的发生，限制风险的范围，在当事人之间分配风险或者将风险移转于他方当事人”[2】。这种规避法律

7、责任的方式会给旅游提供者带来很大的利益，从旅游者角度来考虑，其个人利益无形中受到侵害，倘若真的发生了责任，由于旅游格式合同的存在，不得不面对自己承担风险的情况。旅游承办人可以通过格式条款与旅游者约定，由于可归责于旅游承办人的原因致使旅游者人身权、财产权遭受侵害吋旅游承办人的最高赔偿限额。1.有助于旅游服务实现相对的公平。这是从服务项0的享受者来说的，旅游的项B是既定的，但是服务的享受者的全体是庞大的，现代旅游往往以闭体旅游居多，而在一个闭体当中每个个体的缔约能力会存在或多或少的差异，缔结一份普通的旅游

8、合同，可能会因为他们自身缔约能力的不同致使对同样旅游内容的合同承担不同的合同义务的不公平现象。而采用格式条款订立格式合同则会使同闭参加旅游的所冇旅游者在旅游合同中享有同样的权利、履行相同的义务，这有助于实现旅游者内部的相对公平。二、旅游格式合同存在的问题旅游格式合同和其他格式合同一样带来交易便利的同时也存在很多问题，从而带来诸多负累，旅游合同格式化就像-把双刃剑，在给旅游合同双方当事人，特别是提供格式条款一方的旅游承办人带来利益的同吋，也给双方当事人，特