工作常识（培训资料）

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1、工作常识产生磨擦的原因调整方法思想相异自我反省立场相异理解对方性格相异倾力协助建立良好人际关系的准则营造良好人际关系的行动指南严格遵守公司规定勿给他人添麻烦遵守公司的礼仪不在背后说上司及同事的坏话勿发牢骚影响他人的情绪表里如一，努力工作保持笑容和开朗的心情关心他人尽力帮助他人不以自我为中心创造良好人际关系的密决1、工作场所不是好友俱乐部2、当不能融入工作场所时，尝试集中精力投身工作3、觉得上司讨厌，就会觉得越来越讨厌4、被上司严格训练，是被寄予厚望的证据5、上司邀请吃饭时，要诚恳地接受其好意6、被上司款待后，别忘了感谢之词7、有机

2、会与上司聚会、聊天时主动提供话题8、避免同事间借贷钱9、对比自己年龄小的先辈也要礼貌10、工作中勿夸海口11、与同事形成协助网12、给公司的人发贺年卡，应按公司的惯例13、工作场所不是谈恋爱的地方，避免陷身办公室恋情14、受客户邀请吃饭时，事先要与上司商量15、别在公司里撒娇前辈的经验总结1、努力去做定获认同，切莫半途而废2、不要不懂装懂3、不要擅自决定工作的优先顺序，事先要与上司商量4、不挨骂不成才5、养成打招呼的习惯6、尽快记住工作中相关人员的名字7、在公司着装、化妆、言行举止要整洁端庄8、协同作业，融合一处，互相帮助上司期望

3、下属拥有的素质积极性责任感正确性信赖感有礼有节协调性思考能力动作利落工作热忱行为规范衣着打扮应变能力判断力即使身体有障碍不能心灵有障碍1、被评价为“那人会完全无误地按指示执行”，是成为一流好员工的第一步。2、日常工作中，要把PDCA装在脑子里。p：计划、d：行动、c：检查、a：改善。3、笔记本和笔应常备于易取之处。4、被上司叫到时，要清楚地答应。工作方法的基础知识5、接受工作指示时，即使正忙于其他工作，也要专心听。6、哪怕是不起眼的小事，在工作上不懂就要多问。7、上司进行说明时，即使讲得不对，也不要半路插嘴。8、被命令接受根本做不

4、了的工作时，应提出意见。但上司坚持时，要按指令去做。9、工作结束后，结果必须报告上司。10、报告要在上司问到：“那事怎么了”之前做出。11、报告时要先讲结论。12、被直属上司以外的人要求工作时，要尽早报告直属上司。13、积极、准时参加会议。14、要用心把字写得易懂。15、写象1和7这样易读错的数字时要特别注意。16、写文章时，要考虑阅读者是谁，他关心的，想了解的是什么。17、写文章时，要按公司的习惯形式。18、一篇文章以50字为适。19、不要在对外文件中随便使用公司内部用语、专门用语。20、应养成写完文章后，一定要重读到最后的习惯

5、。杜绝错别字。21、写收信人姓名时，对对方的姓名、职位等也要细心注意。22、贴封前要确认封面与内容是否一致。23、手写文件时，哪怕最后一行写错了，也要重写全文。24、访问其他公司时，务必打电话预约。25、访问其他公司时，比约定时间早去，反而是失礼。26、访问其他公司时，不要忘掉代表着公司这种意识。27、与上司同行访问其他公司时，也要调查好对方的情况。28、哪怕复印一页东西，也要精心。29、越是简单的工作、日常的工作，越要用心检查。30、在公司工作没杂事，每项工作都是重要的。31、上司打电话时要静听，必要时做好笔录。32、工作的乐趣

6、，在于工作方法的改进和成绩的取得。33、成为一流员工，即成为具备成人常识的社会人。职员工教养寒暄、体态、举止的礼节1、职员是公司的门面。2、寒暄有助于你在公司里的形象提升。3、打招呼应在上司之先。4、即使在消沉的时候，也要努力做到讲话明快。5、在过道上与上司、来客擦肩而过时，要微微点头致意。6、在过道上超过他人时，别忘了说一句：“对不起，先走一步”。7、勿在过道上与同事并肩而行。8、步行时要挺胸抬头。9、严格注意在厂里的动作举止。10、电梯中少说话。11、勉强正点打卡时，失误与迟到等同。12、夏季最好比平时早到公司。13、眼看要迟

7、到时，务必与公司联系。14、不可在快下班时提前做回家的准备。15、在公司外面与上司会面，应比约定时间提前5分种等待上司。16、注意工作中保持良好的姿势。1、应酬来客时，应考虑到对方的需要。2、意识到客人到来时，应立即起身寒暄。3、对约好的客人别忘了说声“让您久等了”4、接受名片时，必须用双手。5、看对方时，切忌眯着眼睛。应酬来客的礼节6、给客人领路时，要在前方1米左右做先导。7、在指示场所和方向时，勿用手指，应用手掌指示。8、乘电梯时，自己先上再招呼客人上。9、遇到推拉式门时，自己先入再引导客人。10、领客人到接待室时，要把客人领

8、到上席。11、让客人久等时，应留心给客人看看新闻、杂志。12、事先知道有客人来访时，要做好接待准备。13、给客人斟茶时，要在客人提出前做到。14、斟茶应先给客人和上司斟。15、过多的服务，在贸易中是不需要的。16、斟茶以茶碗的7分为适量。17、让茶