《组织职能提供》PPT课件

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1、第五章组织职能第一节组织工作的性质和目的第二节划分部门的基本模式第三节直线职权、参谋职权和分权第一节组织工作的性质和目的一、组织存在的含义二、正式组织与非正式组织三、组织层次和管理跨度四、组织工作的结构和过程一、组织存在的含义是指为完成特定使命的人们为了实现共同目标而组成的有机整体。(一)作为名词的组织设计一种组织结构框架，创造一种适合于默契配合的工作环境，使组织成员能在其中分工协作地进行有效工作的一种管理活动。包括：1.组织结构设计和再设计；2.组织工作的结果——组织结构。(二)作为动词的组织－组

2、织工作(三)一个组织存在的意义，应体现出的特征：1.具有可考核的目标；2.明确的责任和相关活动；3.被充分理解和接受的责权关系。二、正式组织与非正式组织指人们为完成某一共同的目标，有意识地形成的职务或职位系统。(一)正式组织具有正式结构；建立有必要的权威；每个成员必须遵守组织的各种规章制度；有适当的分工协作；以成本和效率为主要标准；以正式的物质和精神奖励或惩罚来引导成员的行为；维系正式组织的，主要是理性的原则。(二)非正式组织人们在共同的工作或劳动过程中，由于共同的兴趣、爱好和思想情感自然形成的组织

3、。以感情、友谊、兴趣爱好和融洽关系为标准；遵守的是共同的、不成文的行为规则；维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素；非正式组织对正式组织的活动及其效率产生影响。(三)非正式组织的影响满足职工心理需要，创造和谐、融洽关系，提高员工合作精神；目标一致时，有利于提高正式组织凝聚力和生产效率，促进组织目标的实现；有利于建立有效沟通渠道，促进信息畅通传递。1.积极作用非正式组织对正式组织的消极影响二者发生冲突时，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员行为一致性的压力，

4、可能会束缚成员的个人发展。影响正式组织的变革，发展组织的惰性。1.承认它的客观存在；2.消除非正式组织对正式组织的消极影响；3.利用正确组织文化引导它服务于组织目标的实现。对待非正式组织的态度是：三、组织层次和管理跨度上级能直接有效地管辖的下级人员数。(一)管理跨度的定义指组织中所形成的不中断的等级关系系列的环节数。(二)组织层次的定义管理跨度窄，管理层次多（锥型结构）管理跨度宽，管理层次少（扁平型结构）(三)管理跨度与管理层次的关系(四)影响管理跨度的因素1.上下级管理者的管理能力2.职权的授予3

5、.上级管理者必须承担的非管理职责4.下级管理人员管理活动的相似程度5.组织中新问题的发生率6.下属人员地理上的分散程度7.信息沟通的方法8.管理者的指导思想9.管理者所在的管理层次四、组织工作的结构和过程(一)组织结构设计必须考虑的影响因素第一，组织结构必须反映目标和计划第二，组织结构必须反映出管理可使用的权力第三，组织结构必须反映它的环境第四，组织是以人员构成的(二)组织工作的基本步骤1.明确组织的目标2.确定支持性的目标、政策和计划3.明确所需要的活动并加以分类4.根据资源和具体情况进行工作分工

6、5.授权：即授予完成活动所必需的权力6.权力和信息关系的横向和纵向协调第二节划分部门的基本模式一、部门化的方法二、选择部门划分模式应考虑的因素三、组织结构形式的类型一、部门化的方法它是将工作职责相同的人员划归一名管理人员领导。适用于军队。(一)较早的部门划分方法1.单纯按人数划分部门轮班作业，适用于特殊行业优点：工作时间延长；循环往复的工作有可能连续进行；设备充分利用。缺点：夜班可能缺乏监督；疲劳；换班可能带来协调配合和沟通问题。2.按时间划分部门(二)按组织的产出不同进行划分把从事同一地区业务的人

7、和事划分为一个部门，由一个部门负责人全权负责。1.按地区划分部门适用范围：规模大而地域上比较分散的企业适用部门：生产部门和销售部门，而不适用于财务部门。划分理由：地区专业化。优点：形成了分权的组织结构形式(1)有利于调动基层管理者的积极性；(2)取得地区专业化的效益；(3)组织对外部环境的适应能力较强；(4)有利于培养高层管理者。缺点：(1)公司总部对各分部的控制困难；(2)机构的重复设置使管理费增加；(3)需要更多的具有总经理能力的人才。2.按产品划分部门把生产同一产品的人和事划分为一个部门，由一

8、个管理者来全权负责，如A产品分公司等。适用范围：生产部门和销售部门，而不适用于财务部门。选择理由：取得产品专业化的效益，提高工艺专业化水平，提高企业的生产效率。优缺点：与按地区划分部门类似3.按顾客划分部门它是把企业中为同一类顾客服务的人和事组成一个单位，如科研用户、教学用户、行政单位。适用范围：大银行、教育机关等；适用于销售部门。划分理由：顾客专业化，更好地满足消费者的需要。潜在假设：每个部门服务的顾客都有相同的需求。优点：(1)更深入地了解消费者的需求；(2)有利