《秘书的职能范畴》PPT课件

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1、第三章秘书的职能范畴教学目标：掌握秘书具备的职能，熟悉秘书活动的任务、职责、作用，了解秘书人员的工作方向、活动范围和办事标准。教学重点、难点：辅助政务和处理事务时应遵循的原则、方法和技巧的掌握。教学时数：课时第一节辅助决策一、秘书辅佐决策的职能基础1.秘书为决策提供有效的依据2.秘书加速决策实施的进程3.秘书促进决策的优化.二、秘书辅佐决策的特点1.全面系统和随机辅佐相结合。2.决策辅佐与实施辅佐相结合。3.超脱性辅佐和参与性辅佐相结合。.三、秘书辅佐决策的方式1.决策前服务式辅佐。2.决策形成中协

2、助式辅佐。3.决策执行中协调式辅佐。4.决策效果评估中鉴诫式辅佐。第二节督促检查一、秘书检查督办的职能基础1、全面理解决策指令2、及时准确地反馈检查督办的情况.二、秘书检查督办的特点1、目的的明确性。2、内容的系统性。3、态度的谦和性。.秘书检查督办的要领根据检查督办的目的和要求，在实际工作中，秘书应注意以下方面：1、切忌浮光掠影，不求甚解2、切忌孤军深入，脱离群众3、切忌先入为主，主观片面.第三节协调关系一、协调的概念从管理学角度看，协调是指管理者从系统整体利益出发，运用各种手段，正确妥善地处理

3、系统之间、人们之间的各种关系，为实现系统目标而共同奋斗的—种管理职能。.二、协调的范围、内容和程序1.协调的范围1）内向协调2）纵向协调3）横向协调.2.协调的内容1)项目协调2)政策协调3)工作计划协调4)公文协调5)会议协调.3.协调的程序：受托︱审理︱核查︱协商︱处理.3.协调的原则和方法1）协调的原则＊从属原则＊分层负责原则＊政策原则＊调查研究原则＊沟通原则＊灵活适度原则2）协调的方法◇行政方法◇经济方法◇法律方法◇疏导方法◇交谈法◇冷处理法◇求同存异法◇信息沟通法◇场景变换法.5、协调的艺

4、术1）沟通的艺术善于观察；巧用幽默；私下交往。2）应变的艺术一鼓作气；迂回前进；变通执行。3)驾驭的艺术捕捉时机；把握环境；留有余地。.三、秘书的沟通协商沟通协调是保持组织机能的整体性的重要手段，是秘书部门和秘书人员的重要职责。（一）、秘书沟通协调的职能基础1.信息枢纽具有沟通协调优势2.综合部门具有沟通协调的便利条件3.办公部门蕴藏着沟通协调的能量.（二）、秘书沟通协调的特点1、非权力支配性2、非职责限定性3、非确定地位性4、认同疏导性.（三）、秘书沟通协调的方法1、沟通化解矛盾2、变通淡化矛盾3

5、、融合缓解矛盾第四节保守秘密一、一组案例：泄密的代价许攸泄情报 袁绍败曹操在东汉末年，曹操“挟天子以令诸侯”，与袁绍形成沿黄河下游南北对峙的局面。当时，袁绍的兵力远远胜过曹操，自然不甘屈居于曹操之下，他决心同曹操决一雌雄。建安四年（199年）六月，袁绍带十余万精兵南下围攻许昌。于是，历史上著名的官渡之战拉开了序幕。曹操在袁绍夺取许昌的必经之地——官渡建了营垒死守。但曹军只有两万人马且粮草匮乏，与袁绍相比，在人力、财力上都处于劣势。就在袁曹长时间紧张对峙之时，袁绍的谋士许攸临阵倒戈，将袁军存贮粮草的地

6、点告诉了曹操。于是，战局就完全扭转了。许攸建议曹操率一支轻兵奇袭袁军粮草所在地——乌巢，烧其辎重。曹操立即付诸实行，亲自率领五千人马，每人带上一束柴草趁夜走小路偷袭乌巢，到达后立即围攻放火。就这样，曹操一举烧掉了袁军粮草。乌巢粮草被烧的消息传到袁军前线，袁军军心动摇，内部分裂。曹军乘势出击，大败袁军。袁绍带八百骑仓惶逃回河北，曹军先后歼灭和坑杀袁军7万余人，官渡之战就这样以曹胜袁败而告结束。在这一以少胜多的著名战役中我们可以看到，许攸泄露重要情报，对袁军的破坏是毁灭性的。类似这样因泄露军机而导致战事

7、急转直下的例子还有很多。这些例子无不提醒了我们，保密工作在战争中的作用是多么重要。.祸从口出 秦始皇杀尽随从始皇三十五年（公元前212年）某天，秦始皇到梁山宫，在山上看见丞相李斯出行的车队过分煊赫，就说了几句表示不满的话。当时随侍的宦官中，有人出于好心，就给李斯通风报信，要他不要过分张扬。李斯以后出行果真轻车简从。秦始皇第二次看见李斯出行的车队后，顿觉是有人提醒了李斯，发怒说：“这是宫中人泄露了我的话！” 秦始皇便下令调查，但无人敢招认。最后，秦始皇把当时在场的宦官全部处死。秦始皇如此杀人，其目的只

8、有一个，那就是“惩后”，企图用恐怖政策来保证绝对的信息安全。把人都杀了显然是一种滥用刑罚的表现，但也提醒了我们谨防祸从口出。.二.秘书人员保密工作（一).保守秘密的含义：保守秘密就是人们把不让外界知悉的秘密加以保守和保护，使之不外泄的行为。(二).保守秘密的特点：封闭性相对性排他性利益性群众性.(三).保密工作的方针与国家秘密的范围1、保密工作的方针1）.积极防范2）.重点突出3）.既确保国家秘密，又便利各项工作2、国家保密的范围、等级及保密纪律.三.实例(实例一）某