《看电影学销售》PPT课件

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1、看电影学销售片段一：良好的第一印象是成功的开始短短4秒钟就让对方有了第一印象。“以貌取人”是现代多数人的“通病”。俗话说“先入为主”，客户的心就像快干的水泥，从他见到你的一刹那，就开始形成印象，并长久烙印在他心上。心理学家研究发现，七秒种的第一印象可以保持七年，一旦形成很难改变。每个人都会自然倾向于找更多的证据来确定他们已形成的结论，而不会去找证据来反驳它。不管你是否愿意，第一印象总会在以后的决策中起着主导的作用。为什么第一印象如此重要?因为销售的关键就是建立起客户的信任感。客户最大的恐惧就是作

2、出错误的判断，购买了不是自己理想的商品。第一印象会给客户一种直觉，使他认为面前的这个人是否可信。销售的决胜点，在最初接触的30秒。如果你不能在30秒内的关键时刻中，消除客户对你的疑惑、警戒和紧张心理，你想继续进行销售，很难达到理想的结果.在这第一个30秒钟内，我们除了能够让自己做到仪表的得体和态度上的礼貌、热情、坦诚，其他的几乎都来不及做。销售员必须通过完善的拜访前准备来给客户留下“瞬间的辉煌”。所以，我们一定要注意仪表，一站出去就是成功的样子，让客户眼睛发亮。若想高形象化，当然要从仪表、服装

3、、发型、配件、公事包，小至皮鞋、袜子都要仔细打点，任何一个小细节的疏忽，如深色西装配一双白皮鞋、黑皮鞋里面配一双白袜子，都会造成无可弥补的损失。一旦被客户看“扁”，以后再怎么努力都没有用。相反，如果一个销售员看起来神清气爽，格调高雅，眉宇间透露着自信的神采，让人有乍见之欢，那此单生意基本已经确定——良好的开端是成功的一半。要想给客户留下成功的第一印象，就要有良好的专业形象，客户愿不愿意跟你购买，在初见的一刹那，心中早已决定。这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟是让他

4、们喜欢你。与客户在一起的时候，你是否注意到了这些细节：▲扎一条已经掉漆的皮带▲穿黑皮鞋配白色袜子▲浅色衬衣里面穿深色贴身内衣▲夏天穿拖鞋和暴露的服装▲皮鞋脏，西装上有污渍▲衣服有褶皱，衬衣脏▲衣服扣子不全，领带松散▲眼镜脏或有破损▲满脸油光或汗水▲有头屑或头发脏乱▲脸上有胡子茬▲指甲过长或有污渍▲指甲上有残缺的指甲油▲饭后未漱口，有异味状态决定结果片段二：我们不是卖保险的，我们是提供保险服务的启示：我想谁都不喜欢被推销，谁也不喜欢和一个成天想成交自己的人在一起。但是

5、如果你能变成为客户提供服务的专业人士、顾问、好帮手的话，我想很多人是不会拒绝的，我们的销售人员出去拜访客户的时候，介绍自己的时候不要说：我是某某公司的业务代表、销售员、经纪人。要说：我是客户经理、专门为你们提供服务的，看看有什么我们能帮到您的......片段三：谭鑫：我在美国接受训练的时候，第一堂课，就是要用一百句不同的话，让一个陌生的女孩心花怒放......启示：在销售训练当中，我经常问：请问，在和客户见面以后，在讲任何有关销售适宜之前要做什么？对了，就是赞美，每一个人都喜欢别人赞美自己，成为

6、一个赞美大师是每一个销售人员必须要修炼的功课。谭鑫的赞美虽然有些言过其实，但是也能让对方心情舒畅。客户喜欢和谁一起，绝对不是推销人员，而是自己的朋友、家人、同学还有恋人在一起，只要然客户喜欢你、信赖你才有可能销售的可能，有句话：只有同流才能交流、只有交流才能交心、只有交心才能交易。要让客户喜欢你、信赖你，你必须要和客户交朋友，甚至要对待恋人一样的去对待她，才有可能有成交。而赞美是拉进彼此距离最好的方法，会让对方喜欢你，信任你。哈佛心理学家威廉·詹姆斯说过：“人类最基本的相同点，就是渴望被别人欣赏

7、和成为重要人物的欲望。”每个人都有受尊重的需求，渴望得到他人的赞美是人的一种天性。赞美可以化干戈为玉帛，赞美可以使陌生人变成朋友，赞美可以使对方感到温馨与振奋。俗话说“良言一句三冬暖”，与客户见面，简单几句赞美的话语，往往可以收到出其不意的效果。马克·吐温曾经说过：“一句赞美的话，可以使我受用两个月。”赞美，就是将下列对方身上确实存在的东西强调给对方听：1优点与长处。当然，你没必要将他身上的缺点与短处讲给他听。2你欣赏他的地方。尽管他有时自己都没有注意到这些。3他希望你欣赏的地方。

8、尽管有时它是你没有注意到，或认为并不重要的。比如，她穿了一套新衣服，也许你并不觉得怎么样，但如果你能说一句：“你的新衣服真漂亮，在哪儿买的？”对她而言就非常受用。赞美并非一定是语言，有时一个眼神、一个手势或一个动作，也可以传递出同样的赞美对方的含义。心理学和强化规律表明，赞美有不可思议的力量。当你与客户一见面的时候就要赞美对方，赞美女性可以赞美对方的发型很美，肤质很好，鼻子很漂亮，眉毛画得很好，嘴巴很性感，眼睛很有神，衣服很漂亮，皮鞋很流行，手机很特别，说话很甜美，身材很好，很有气质——从头