职业素养与心态培训教材

《职业素养与心态培训教材》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、职业素养与心态培训品保部制作2011年10月目录一、职业素养的含义二、职业素养的内容三、优秀员工必备的职业素养四、故事上山下山五、干一行爱一行六、故事你在为谁工作七、心态的含义八、优秀员工应具备的心态九、驴子的故事十、总结一、职业素养的含义职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神：就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度：是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人

2、等态度是决定成败的关键因素。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商”简称CQ也可以说一生成败看职商。一、职业素养的含义职业素养包含四个方面:（一）职业道德（二）职业思想（意识）（三）职业行为习惯（四）职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从工作到退休逐步形成，逐渐完善。而后一项，

3、是通过学习、培训比较容易获得。例如，检验、仪器操作等属职业技能范畴的技能，可以通过三个月或三年的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成为工程师或技师。二、职业素养的内容企业认同的道理是：如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大．做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。二、职业素养的内容三、优秀员工必备的职业素养像老板一样专注1

4、）作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负！2）以老板的心态对待工作3）不要只是把自己当作雇员，要做就做企业的主人4）第一时间维护企业的形象三、优秀员工必备的职业素养学会迅速适应环境1）在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。2）不适应者将被淘汰出局3

5、）善于适应是一种能力化工作压力为动力1）压力，是工作中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂。2）别让压力毁了你3）积极起来，还有什么压力不能化解4）用生机活力PK工作压力三、优秀员工必备的职业素养三、优秀员工必备的职业素养低调做人，高调做事1）工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可

6、攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。2）低调做人，赢得好人缘3）做事要适当高调，坚持原则，把本职工作做好4）将军必起于卒任三、优秀员工必备的职业素养自动自发，主动就是提高效率1）自动自发的员工，善于随时准备去把握机会，永远保持率先主动的精神，并展现超乎他人要求的工作表现，他们头脑中时刻灌输着“主动就是效率，主动、主动、再主动”的工作理念，同时他们也拥有“为了完成任务，能够打破一切常规”的魄力与判断力。显然，这类员工才能在职场中笑到最后。2）不要只做老板交代的事3）工作中没有“分外事”4）不是“要我做”，而是“我要做”5）想做“毛遂”就得自荐三、优秀员工必备的职业

7、素养服从第一1）服从上级的指令是员工的天职，“无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则，强化员工对上司指派的任务都必须无条件地服从，在企业组织中，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才能够产生。否则公司再好的构想也无从得以推广。那些懂得无条件服从的员工，才能得到企业的认可与重用。2）像士兵那样去服从3）不可擅自歪曲更改上级的决定4）多从上级的角度去考虑问题三、优秀员工必备的职业素养勇于承担责任1）德国大众汽车公司认为：“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作！”世界上也许没