企业文化重塑思考-郅涛

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1、关于企业文化重塑的思考人力资源部郅涛2006年07月报告提纲我“看”到的锦江之星企业文化——代现状分析我们需要做的——面临的任务企业文化体系重塑思路现有基础架构总体思路理念体系企业文化的执行与贯彻企业文化的核心是执行建立锦江之星卓越的执行力建立统一的执行标准和品牌形象建立严明的执行纪律建立团队协作文化和团队执行能力结语我“看”到的锦江之星企业文化——代现状分析我“看”到的企业文化-代现状分析S——公司文化系统优势W——公司文化系统劣势表象体系员工衣着服饰能够正式着装,能够注意到微笑礼貌及电话礼仪等；员工较高的劳动强度

2、显示出员工较高的敬业素养和吃苦精神；加班是正常的，过长的工作时间显示员工能够牺牲个人休息时间、以工作为重的奉献精神VI品牌视觉系统已经广泛应用；表象体系员工衣着尚未完全统一标准，员工礼仪尚不够职业、且标准不一；高强度的劳动使得员工看上去充满疲惫，缺乏热情和激情，工作缺乏乐趣；长时间的加班使得员工家庭与工作的关系处理失重，生活品质难以提升；VI品牌视觉系统设计有待优化、完善；制度体系公司有完善的劳动制度、行为规范、管理制度等制度体系；公司现有的制度规范的要求严格；公司制度的奖惩体系以处罚为主,威慑力强；公司现有制度全面

3、,有利于全方位管理员工.制度体系公司的制度表述缺乏时代气息；公司着力于管控员工行为的制度规范缺乏对员工多方位需求的关注；公司制度处罚胜于奖励,不利于对员工的正面引导和教育；公司现有部分制度存在法律风险；愿景体系公司有三步走及四个一的目标体系；公司的愿景目标曾指引着公司从无到有、再发展到今天具有较高知名度的全国性公司；愿景体系公司目前的愿景体系中，长远愿景不够清晰，缺乏感召力；公司目前的愿景体系中，关于员工发展的部分有待完善，以提高其在员工心目中的认同感；我“看”到的企业文化-代现状分析S——公司文化系统优势W——公司

4、文化系统劣势理念体系公司有以十个观构成的价值判断体系，曾指引着公司顺利发展成全国性的知名品牌；理念体系公司的质量观强调让客人完全满意，其实是难以完全实现的；强调规范操作，而忽略了对规范本身合理性与专业性的考察；公司的经营观强调“以廉取胜”，与现代营销中的营销引导消费不符，而且极易产生误导；公司的管理观强调对员工的管控，忽略了管理的计划、激励等功能发挥，容易增加员工的职场压力；公司的当家观中“把干毛巾拧出水”近似空想，不具有可操作性，且导致许多弊端；公司的效率观强调效率是公司的生命容易导致有效率却无效能的局面；我“看”

5、到的锦江之星文化-代现状分析2O——系统外机会T——系统外威胁高速发展的锦江之星事业驱使着公司文化不断修正、完善，从而获得发展；市场经济的观念日益深入人心，从而为公司文化重塑注入了新活力；同业中激烈竞争使得公司文化的重塑面临巨大压力，因而具有活力；知识经济和信息时代的到来极大地唤醒了员工全方位的需求，使得公司文化价值重塑成为必然；公司深受传统价值观影响的管理人员的职业习惯使得公司文化的重塑和转型面临压力；由区域型公司转型为全国性公司需要兼顾不同地域的文化公司新加入员工带来新的观念,有积极的,也有消极的.即便是积极的,

6、也可能不适合锦江之星.总体印象（一）公司现有企业文化体系的严谨价值判断体系的严谨、统一质量观、经营观、管理观、用人观及当家观五项无不显示公司诚信经营、认真做事的基本价值的贯彻；分配观与共事观显示了公司创造简单的职场人际关系以及引导员工踏实为人的正确导向；价值观揭示了公司对自身与外部环境的协调以及自身内部团队整合的远见卓识；效率观显示了公司对我们事业的迫切追求；愿景体系曾支撑锦江之星人整整十年的对自己事业的执着追求截止目前，我们的网点基本覆盖了全国经济发达地区，品牌知名度较高，早已是业内公认的行业领军者；总体印象（二）

7、公司现有企业文化体系急需注入新的活力、获得新的发展与完善，从而形成新的与公司发展实际相适应的强势文化。原因如下公司已经发展成为全国性连锁酒店管理公司，分支机构遍部全国各地；公司十年的发展，使得部分老员工习惯于过去做人做事方式，对于不断更新的做事方式现代化、规范化、系统化管理不能适应，感觉无所适从、不知所措，难以胜任新的工作要求，导致心理紧张、压力过大，做得不开心。老员工中的一些管理人员、专业人员不能正确认识自己的价值，对自己地位、待遇不满意，有失落感。新入的员工来自五湖四海，带进来各种各样的理念和价值观念，有积极的，

8、也有消极的。即使是积极的理念，也存在不适合公司的情况。如不切实际强调个人发展空间、人性管理、福利待遇等。个人意见，公司忽视了企业文化形成的导向，没有从愿景、理念到管理制度全面系统的企业文化设计和员工入职、工作全过程的企业文化灌输；员工职场着装、职场礼仪、职场行为有待进一步职业化、规范化；部分价值观念有待做出更加具有时代精神的调整：如“干毛巾捏出