个案社会工作(实务)

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1、社会工作实务方法—社会个案工作社会个案工作第一节社会个案工作的涵义和历史发展第二节社会个案工作的过程与基本技巧第三节社会个案工作的理论模式与实务方法第四节社会个案工作在中国的实践第一节个案工作的涵义和历史发展一、社会个案工作的要素方法要素，是一种助人的方法工作对象要素，个人和家庭过程要素，是一个面对面的工作过程科学和艺术要素，立足于对科学知识技术的艺术化运用双向性要素，调动资源为个人和家庭服务，以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适个案工作一词早在1909年已提出，但被指称为专业的社会工作方法则归功于玛丽▪芮奇蒙德。可以说芮奇

2、蒙德是社会个案工作的开山鼻祖，她指出，个案工作包含着一连串的“工作过程，它以个人和家庭为着手点，透过对个人和家庭及其所处环境做出有效的调适，以促进其人格的发展和家庭关系的调适。”鲍尔斯也对个案工作做了重要的阐释，他指出：“个案工作是一种艺术，它使用有关人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术，来启发和运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的调适关系。”王思斌主编的《社会工作概论》一书在总结了包括高登▪汉米尔顿、弗洛伦斯▪霍里斯、鲁斯▪斯梅丽和海伦▪波尔曼等学者对个案工作的定义后，对个案工作作了如下界定：“个

3、案工作是有专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人与社会的良好福利状态。朱眉华、文军主编《社会工作实务手册》定义：个案工作是个人和家庭为工作对象，通过社会工作者与服务对象面对面的交流，运用专业的知识、技巧，帮助案主提升潜能，并整合自身和外部资源，来解决案主的问题，以努力实现其个人与社会福利的最大化。二、个案工作的涵义（一）19世纪到20世纪初——个案工作的起源1.产业革命与贫民问题2.宗教的源头3.查默斯的贡献4.慈善组织会社（C

4、OS）对个案工作的贡献三、社会个案工作的发展历史（二）20世纪初到20年代——个案工作的专业化与科学化玛丽▪芮奇蒙德于1917年出版了《社会诊断》一书，标志着个案工作向专业化、科学化迈进。开启了社会工作作为“科学的慈善“专业的新时代。（三）20世纪30年代——从精神医学的洪流到功能学派个案工作的发展（四）20世纪40年代以后——社会个案工作的多元化发展时期（五）20世纪80年代以后——综融取向和后现代主义的个案工作视角申请和接案收集资料与预估制定服务计划落实和执行计划结案与评估第二节个案工作的基本技巧与原则一、个案工作的过程二、

5、个案工作的基本技巧（一）技巧的定义按照西奥多森的说话，技巧是通过学习发展出来的、复杂而有组织的行为系统，它指向一个特殊的目标，或以一个特殊的活动为中心。（二）社会个案工作者所需要的技巧1.沟通技巧2.关系技巧3.过程技巧（1）接案和约定技巧（2）评估技巧（3）签订契约技巧（4）介入技巧（5）检讨及终结技巧（三）增进社会工作技巧的方法莫拉尔斯和西弗：（1）做工作全程记录（2）督导（3）顾问与咨询第三节社会个案工作的理论模式与实务方法一、危机介入模式（一）危机的涵义1.危机是一种对平衡稳定状态的改变2.危机可以是一种正常状态3.危机

6、是一个过程4.危机是问题与希望并存综上所述，危机随时可以在生活中发生，当意外事件发生时，或是由于积累了太多的压力时，就会发生危机。（二）危机与压力的异同1.危机与压力的比较危机可以是一剂催化剂，通过改变原有解决问题的习惯、发展出新的应付方法而提高人的能力及精神健康水平。危机是一种短期现象，个人会力图尽快重建以前的和谐。压力的概念含有一种长期压迫的感觉，这种持续一定时期的压力可能来自外部事件并与内部心理相冲突。2.危机的征兆“我应付不了了”“我觉得完了”（三）危机介入的技术1.开始阶段第一步，搜集案主的基本资料，聚焦危机事件。

7、第二步，找出最大问题，确定目标，找出真正的问题并达成口头协议。2.中间阶段进一步搜集资料，扩大对案主的认识。让案主倾诉可以减低焦虑。作案主的榜样，让案主学习怎样解决问题；可以布置作业，促使案主改变思考方式。3.结束阶段回顾协议执行的程度提醒案主工作关系的结束回顾取得的进步，征询案主对今后生活的想法。（四）有关理论人格理论自我心理学观察学习理论二、任务中心模式（一）发展历史任务中心模式认为，社会个案工作应该是一种目标集中的活动，在社会工作专业化的过程中，要注意效率和效果，既要考虑如何更有效的帮助案主，同时又要节

8、省时间和金钱。1969年美国发表了一个对比短期与长期个案工作效果的四年研究结果报告，报告表明，短期服务工作集中在由案主选定的目标上，比没有时间限制的服务更有效。第一步论述任务中心模式的书出现于1972年，它提出了系统化的、目标引导的工作框架。（二）问题解决的