《彩铃基础介绍》PPT课件

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1、URPCRBT业务介绍网络部核心网维护中心2010-07内容介绍CRBT概述CTI平台URP系统1、CRBT概述什么是CTBT业务CRBT业务的优势CTBT业务特征CRBT业务的管理URPCTBT系统结构现网CRBT组网图呼叫流程呼叫流程主叫用户呼叫被叫用户，主叫局取被叫漫游号码，将呼叫路由到被叫所在局。被叫端局根据VLR中被叫的业务标记，处理定制的回铃音流程，先寻呼被叫，被叫空闲时，向URP8100发起呼叫。URP8100收到被叫端局的呼叫后，触发CRBT业务，并根据业务流程向被叫端局播放被叫定制的回铃音

2、。被叫端局将该回铃音传给主叫。被叫应答后，被叫端局拆除与URP8100的话路连接，接通被叫。内容介绍2.CTI系统简介CTI（Computer&TelephonyIntegration）技术，是计算机与通信相结合的产物，通过集中处理大批来话为企业提供增值服务。CTI平台是提供集中话务处理的平台，支持多种综合业务的受理，包括投诉、建议、咨询、话费查询等UI（UIScriptServer）流程。CTI平台CTI平台组件前端处理机FEPFEP是CTIServer与AIP或URP之间通讯协议转换程序，它主要负责与A

3、IP上的MEM板或URP上的CSU板通信。主要功能包括：实现AIP或URP和CTIServer之间的协议转换。充当AIP的外部资源（如VP台）或URP的媒体资源与CTIServer通讯的桥梁。在多模块的AIP或URP环境下完成消息到各个模块的分发。提供统一的TCP和UDP接口。CTI媒体服务器（CTIServer）计算机与交换集成服务器CTIServer作为媒体服务器的一种，它负责传统语音呼叫的接入。CTIServer采用华为公司内部INtess协议，通过FEP与排队机AIP或URP进行通讯，控制AIP或U

4、RP对呼叫的接续操作，从而完成传统语音呼叫的接续功能。其主要功能如下：控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等。负责将呼叫分发到为该呼叫服务的用户交互脚本服务器（UIScriptServer）。提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移。用户交互脚本服务器UIUI负责解析并执行加载到UI中的流程文件。这些流程文件可以是业务生成环境软件定制的流程文件，也可以是VXML流程。这些流程可以完成某项特定的功能，例如：自动语音提示、收集用户信息等。UI的基本功能可以分为以下几类：呼叫控制功能用于接收转移来话、呼

5、出到指定被叫、呼叫跳接等功能。资源使用功能用于调动各种可用的资源为用户提供服务。当CTI平台使用URP时，使用VRB板为用户提供放音功能。辅助功能指为了实现上述三大类功能所需的所有其它辅助性功能，例如，文件操作、运算比较、流程的在线加载等。应用逻辑服务器ApLogicApLogic为CTI平台相关部件提供数据访问代理功能。在系统中各ApLogic以负荷分担的方式进行工作，保证数据库操作的稳定性。ApLogic同时支持UNIX、Linux和Windows版本，也支持不同操作系统下的ApLogic同时使用。通讯

6、核心服务器CCSCCS是CTI平台的核心部件之一，实现了呼叫管理功能。CCS主要功能包括：管理设备通常将UI称为设备。CCS具有管理设备的功能。路由功能CCS有路由转发和缺省路由功能。接口管理为外界访问系统提供一个标准的接口，在CCS中实现了CTI-API的支持。同时CCS为其他模块访问数据库提供了统一的接口。作为配置中心响应其他模块的获取配置信息查询请求。其他组件VXMLSERVER语音可拓展标记语言VXML流程脚本服务器，根据交互式语音应答IVR的请求，提供相应的VXML流程脚本CRBTDBCTBT业务

7、数据库服务器，用于存储CRBT业务数据，包括CRBT信息、SP信息、用户信息等。典型组网介绍彩铃呼叫流程1MSC把IAM消息送到AIP，AIP消息中通常“前缀＋被叫号码”、原被叫号码、主叫号码。2AIP分析IAM消息中的“前缀”（配置为增值业务），触发彩铃业务。3触发彩铃业务后通过MEM把相关消息送到CTI平台4FEP收到MEM送来的消息，转发给CTI，5CTI把呼叫分配给指定的UI，6UI获取相应的VXML或GSL脚本，并解释和执行脚本7UI执行脚本后，根据主叫和原被叫从DB查询到对应的铃音编码8UI把铃

8、音编码、放音指令送回到CTI－FEP－MEM－URP，9URP检测放音通道正常，URP取得铃音文件，URP放彩铃音10被叫摘机后，URP把拆线消息按照MEM－FEP－CTI－UI顺序上报到UI，UI完成一个业务逻辑，URP也停止放音。内容介绍CRBT概述CTI平台URP系统3.URP8100系统简介U-SYSURP8100通用资源平台（UniversalResourcePlatform，简称URP8100）是华为