供应商如何做好质量改善

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1、如何做好质量改善吉利集团质量管理部2008年8月27日如何做好质量改善目录一、质量和效益——质量成本二、如何面对市场出现的问题三、如何做好质量控制四、如何做好质量整改如何做好质量改善一、质量和效益——质量成本1、质量与效益的关系2、千方百计省下的钱哪里去了3、质量成本4、如何降低质量成本如何做好质量改善一、质量和效益——质量成本1、质量与效益的关系良性循环：高质量保证高效益，高效益促进高质量，高歌猛进。外面的：博士、德尔福、西门子……吉利的：吉利电器恶性循环：低质量导致低效益，低效益更加低质量，走向灭亡。如燃油泵厂家出路：质量提升——作

2、为吉利公司的核心供应商，只要有质量，不用担心市场，唯有提高质量。如何做好质量改善一、质量和效益——质量成本2、千方百计省下的钱哪里去了？——索赔，就是你的烂苹果。售后索赔（喇叭、扭簧、CD面板）料费索赔——丢失的市场，本来你能赚更多。如何做好质量改善一、质量和效益——质量成本2、千方百计省下的钱哪里去了？回家算算：拿出损失的10%来提高质量，能让你少花多少冤枉钱？零件名称数量不合格原因右门槛106破损左门槛95破损密封条(800mm)65粗细不一致刮水电机56条形码错、异响前车门限位器总成18异响、孔位不对左后车门玻璃外密封条22起翘右

3、后车门玻璃外密封条11起翘右后组合灯总成303108划伤，杂质左后组合灯总成303101划伤，杂质左前组合灯总成32失调左前组合灯总成M30330失调杂质如何做好质量改善一、质量和效益——质量成本2、千方百计省下的钱哪里去了？回家算算：拿出损失的10%来提高质量，能让你少花多少冤枉钱？2007年-2008年核心供应商索赔情况序号供应商07年索赔金额(元)07年索赔/100000台08年索赔金额(元)1FL10650000106.583750002WL11621000116.2151020003DL283600028.3626280004

4、XJ178500017.859240005YS8630008.638330006DL116400011.646780007HX692,00074650008SH4940004.944030009TC1990001.9934000010LM7060007.0633000011JJ5980005.9825600012DQ337,0003134,00013XY760000.7611600014DT4360004.3611000015RD8280008.285600016TF320000.321700017合计33,317,00033320,7

5、67,000如何做好质量改善一、质量和效益——质量成本3、质量成本合格产品单位质量成本合格率水平0质量成本总额内部和外部损失成本预防和鉴定成本质量成本结构示意图E*质量改进区质量适宜区质量过剩区内部损失>70%50%左右<40%外部损失鉴定成本>20%30%-40%>50%预防成本>10%>10%<10%如何做好质量改善一、质量和效益——质量成本4、如何降低质量成本——质量，只有花了钱才能省钱。前期调研，试验，工艺验证，检验，及时的整改，关健问题的投入……100502010521在批量阶段纠正一个错误的成本相当于设计初期纠错的100倍不

6、同阶段纠错成本的比较产品企划开发设计手工样机工艺样机小批批量196万元如何做好质量改善一、质量和效益——质量成本4、如何降低质量成本原来，质量整改也是生财之道——质量损失的减少——订单的增长——用户满意带来的好处如何做好质量改善一、质量和效益——质量成本4、如何降低质量成本原来，质量整改也是生财之道——吉利公司质量改善协议如何做好质量改善二、如何面对市场出现的问题1、市场质量信息——统计分析2、市场返回旧件——解剖分析3、故障不再现——市场调查4、维修误判——维修培训如何做好质量改善二、如何面对市场出现的问题1、市场质量信息——统计分析

7、——看好自己的钱袋，有没有漏洞※周报、月报、年报、紧急报1）料废索赔2）售后索赔3）额外费用——公关、额外运费、人工（调查、挑捡、返修等）4）看不见的——份额降低、停产损失……（密封条）如何做好质量改善二、如何面对市场出现的问题2、市场返回旧件旧件，是又恨又爱的宝贝：恨——又让你损失了不少爱——估计还能当废品卖点钱爱——或许返修一下还能派上用场真正的爱——通过它，可以让以后减少损失利用好了才会是宝贝——解剖分析如何做好质量改善二、如何面对市场出现的问题3、故障不再现请进来——请用户来指导评价走出去——故障不再现的问题，进行市场调查，到现

8、场去分析如何做好质量改善二、如何面对市场出现的问题4、维修误判——维修培训——维修误判，在所难免，就像产品质量不是100%合格，允许一定误判率——使用说明书——维修指导书——维修培训如何做好质量改善三、如何