任务5了解顾客追求效用最大化

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1、任务5了解顾客追求效用最大化分项任务5.1体会消费者对效用的感觉5.2实现消费者的效用最大化5.3了解消费者剩余5.4追求企业产品与服务的不断创新5.1体会消费者对效用的感觉5.1.1了解效用1．人们消费产品带来的收益用效用来衡量你花30元钱可以买1件衬衫，也可以买1箱牛奶，如果是二选一你如何选择呢？你一定是比较它们给你带来的收益即满足感,经济学认为其实这种满足感就是效用。什么是效用?效用就是消费者在消费产品或劳务中获得的满足程度。满足程度越高，效用就越大；满足程度越低，效用就越小，甚至是负效用。2.比较消费者对产品效用的大小消费不同的商品怎样比较效用的大小呢？经济学是利用基数效用论和序数

2、效用论这两种理论来比较的。（1）基数效用论。是对消费不同的产品指定一个特别的效用值，如喝1杯啤酒有30个单位的效用，看日出带来的快乐有50个效用单位，这种衡量指标就是基数效用。基数效用论的观点认为：效用是可以计量并加总求和的，效用的大小可以用基数（1，2，3…）来表示。有些学者是反对基数效用的，原因是认为指定的这些效用值不够清晰，一杯水是10效用单位，一杯茶是8效用单位，效用仅仅是对你而言的。（2）序数效用论。是对不同产品只需要简单的进行效用大小的排列就可以了，看日出比喝啤酒更好，这种描述就是序数效用。序数效用论的观点认为：效用大小无法具体衡量，效用之间的比较只能通过顺序或等级来表示。例5-

3、3，序数效用论认为对于你来说，比较一杯水、一杯茶和一杯可乐的效用大小，你不能说明或不必说明这三杯饮品中各自的效用值是多少，只要比较带给你的满足即效用哪个是第一、第二、第三就可以了。因为无论这三杯饮品的效用分别是10、8、5，还是20、15、10，对你都一样，无非说明一杯水第一，一杯茶第二，一杯可乐第三。序数效用论更能反映大多数人的直觉，而且没有必要再用想象中的效用单位去比较效用大小。（3）用基数效用来认识边际效用递减是最好的方法。在本书中，我们还是使用了基数效用来分析，虽然基数效用你觉得看起来有点不现实，但利用它来解释边际效用递减会更为简单。边际效用递减规律是一个重要的规律，是解释消费者行为

4、的基础。当然，用序数效用同样可以解释边际效用递减，但是解释过程中用到的数学非常难。5.1.2体会消费产品时的效用感觉1．吃3个包子的感觉如果你很久没有吃包子了，现在来体会吃3个包子的感觉过程，先体会吃第1个包子开始的感觉，然后体会吃第2个包子与吃第1个包子对比的感觉，依次是吃第3个包子与吃第2个包子对比的感觉以及总的满足感觉，依此类推。经济学把每多吃这1个包子的感觉，称边际效用。把吃完一定数量的包子累计的总感觉，称总效用。2.了解总效用与边际效用（1）总效用与边际效用的含义与计算什么是总效用？总效用是指消费者在一定时间内消费一定量物品或劳务而获得的总满足程度。什么是边际效用？边际效用是指消费

5、者每增加（或减少）一个单位的某商品消费量所引起的总效用的变化量。总效用（以TU表示）是把所有消费每一个单位物品的效用进行的累计与总和。边际效用（以MU表示）是消费者每增加一个单位的消费所增加的满足程度（或总效用的变化量）。若用△TU表示总效用的变化量，△Q表示消费的变化量，则边际效用的计算公式为：MU=△TU/△Q表5-1喝啤酒的总效用与边际效用从表5-1中看出，当他没有喝啤酒，得不到效用，总效用是0。当他喝了三杯时，得到9个总效用（9=4+3+2）的满足，其中第一杯的效用是4（4=4-0），第二杯是3（3=7-4），第三杯是2（2=9-7），依此类推。啤酒的杯数（Q）总效用（TU）边际效用

6、（MU）00－1442733924101510068-2（2）总效用与边际效用的关系根据表5-1的数据绘制图5-1，图中横轴表示啤酒的消费量Q，纵轴表示总效用TU或边际效用MU。结论：当边际效用为正数时，总效用是递增的；当边际效用为零时，总效用是最大的；当边际效用为负数时，总效用是减少的。MU效用0TU消费量图5-1总效用曲线与边际效用曲线图3．明确边际效用递减什么是边际效用递减规律？边际效用递减规律是指在一定时间内，在其他商品的消费数量保持不变的情况下，随着消费者对某种商品消费量的增加，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量递减，即边际效用是递减的。边际效用递减现象是普遍存

7、在的。比如吃包子第1个的味道是最好的，第2个的感觉比不上第1个，依次递减。喝啤酒也如此，第1杯的感觉是最好的，第2杯的感觉比不上第1杯，从连续增加的每1杯啤酒带来的额外效用，即边际效用，与前1杯啤酒的效用相比，都是递减的。相同款式的衣服也是穿第1件的感觉是最好的…这种现象普遍存在于一切产品的消费中，称为边际效用递减规律。5.2实现消费者的效用最大化5.2.1消费1种商品时的消费者效用最大化什么是消费者的效用最