《大众养护课堂》PPT课件

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1、第一部分（售后服务）新车初次售后体验新车的保修新车日常使用常见问题新车的保养及周期内容提要新车初次售后体验保险理赔常识新车的保修车辆灯光的正确使用新车日常使用的常见问题雪雾天行车技巧新车的保养及周期新车磨合及省油技巧新车质保期：2年或6万公里先到条件为准。保修范围：(经维修能继续使用的以维修为主，不能维修的予以更换)由于车辆零部件本身的质量问题且属于保修项目范围内，免费给予维修更换。3月或1万公里先到条件为准：保修范围：制动片、灯泡、雨刷片、火花塞、离合器片、滤清器、轮胎等易损件不保修的范围：——由非本公司销售商修理保养过——已装上未经本公司许可的零部件或未经本公司许可对车辆作了改装

2、、加装、拆卸——用户未严格遵守车辆的使用规定（《使用维护说明书》中的要求）——因发生交通事故而造成车辆实际或潜在的损坏——车辆零部件自然磨损、车辆的使用条件超出本说明书规定范围的——使用不符合标准或规定要求的油料或燃料、以非法方式使用、使用不当或滥用（如用于货运，用作赛车、试验用车等）所造成的损坏——另外一些调整和测量工作是不属于质量担保范围的：1.调整车门、行李箱盖以保证良好的接触，避免可能的泄露和风噪2.前轮定位、轮胎平衡、油耗测量及发动机调整工作*油底壳放油螺丝*加速不良、发动机发抖原因1：油路和气路堵塞，燃油品质和不良的操作所造成的；解决方法：清洗节气门、怠速阀、进气真空管、

3、喷油嘴；建议：加符合该车发动机标准的汽油，必须到正规的加油站加油。原因2：不良驾驶习惯；建议：按车型要求进行操作，避免长时间怠速运行。三元催化器堵了80%以上气门积碳防盗系统误码响现象：在车内用钥匙遥控把门锁上，此时触动车门，打开发动机等部件时防盗系统报警。原因：人进到车内，需要锁上车门时，应该按下驾驶室门上的中控门锁开关，如果用钥匙遥控锁门，电脑会帮您启动了防盗系统，这时再触动车门当然会报警。发动机冷却液少了是否能加水？这样会对发动机有什么损害？考虑因素：1、泄漏？2、正常消耗？3、其他原因？建议：1、切勿加入普通水。日常检查日常检查是指客户可以自行实施的检查、调试。日常检查仪表盘

4、：检查仪表的指示灯是否在车辆发动后熄灭；轮胎：查看胎压、轮胎是否有划伤、轮胎花纹的磨损程度；照明装置：检查灯光，刹车灯、倒车灯、雾灯等发动机室：检查“油液”（制动液、机油、转向助力油、冷却液玻璃、清洁液）更换备胎更换备胎实属无奈之举，但又是不得不学的技术。更换备胎五步法：注意：更换后轮时，挂入档位。更换前轮时，拉起手刹。防止溜车。第一步：取出备胎。在大多数汽车上，备胎是放在行李箱隔板下面。第二步：用千斤顶把汽车稍微支起来，在轮胎还没有脱离地面之前，把车轮的紧固螺母拧松。第三步：继续用千斤顶把汽车支起来，待轮胎完全脱离地面之后，把原轮胎拆下来。第四步：装上备胎，把所有螺母紧固好。注意应

5、按照对角线的次序紧固，这样才能使螺栓受力均匀，轮胎在行驶时不会打摆。第五步：把千斤顶降下来，至此轮胎就更换好了。千斤顶支撑点日常检查---轮胎四轮换位：每行驶20000公里，可延长寿命20%。换位方法：左前--右后、右前--左后，后轮平行向前。寿命影响因素：气候、道路、驾驶方式、安装、保养维修等。轮胎磨损最严重状况：1.急刹车、急加速2.高速拐弯3.气压不平衡4.吃胎国际的规定：使用正常情况下，轮胎磨至花纹深度为1.6毫米时必须更换。几乎所有的轮胎在花纹深度为1.6毫米处有标记，称为胎面磨耗指示标TWI。有效期：五年。建议：使用四至五年，不论是否磨耗至1.6毫米，建议您更换轮胎。（参

6、考欧洲标准规定）日常检查发动机室液面是否在储液罐的上限（MAX)和下线（MIN)之间。注意事项如果在刹车液不足的状态下使用的话，制动系统部件内可能会渗入空气，损害制动效果，甚至可能酿成交通事故。2年或5万公里更换制动液。检查要点制动液储液罐制动液罐日常检查发动机室冷却液储液罐发动机燃烧会使其温度过高，冷却液可以使发动机降温检查要点在冷却液凉的时候检查储液情况，储液罐是半透明的，看看液面是否在上限和下限之间。注意事项发动机过热时，切忌请不打开冷却液储液罐，因为蒸汽和水会喷出，容易产生危险。冷却液明显减少时，请及时到指定维修站进行检查。冷却液2年6万公里正常更换。机油添加处发动机内部工作

7、环境非常恶劣，机油可以起到润滑、冷却、清洁、密封作用。发动机机油检查要点要得到准确的油位读数，将车辆停在平坦的地面上，关闭发动机数分钟，让机油汇集到发动机的底部，把机油尺拔出擦干净，再次插到底，看看机油是否在机油尺的上限和下限之间。当发现机油明显减少时，请及时到指定维修站进行检查。注意事项发动机很热时不能进行此项目操作，如果发动机机油少的过快，请及时到授权维修站进行检测挡风玻璃清洁液根据气温选择适合的挡风玻璃清洁液，才会配合刮水器起到清洁玻璃的作用。选择玻