业务助理的定义和定位

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1、细心，诚心，责任心----业务助理岗位简析一.业务助理的定义和定位每一个岗位都有它的真正目的，业务助理，通俗来讲，可以理解为初级的业务人员。就是协助业务经理维护好客户，处理好日常事务，最大限度的为公司创造效益。看似简单，其实要做好，需要我们有非常全面的知识，要有十分的细心，要有十足的诚心，要有很强的责任心。对于我们刚进入外贸行业的新人来说，业务助理这个岗位可以让我们学到很多，可以助我们快速成长。业务经理业务助理客户工厂财务做个有心人：细心：做事要细心谨慎。诚心：待人要正直诚信。责任心：对待工作要有很强的责任心。二.业务助理的工作内

2、容作为业务助理，主要的工作就是协助业务经理处理好细节方面的各项日常工作，包括联系客户，及时处理订单，及时提供客人所需的各种资料，如结汇单据，报价单，检测报告，及时收集、提供样品等；联系供方，积极做好与供方的沟通，监督合同的执行情况，及时通知开票，依合同规定安排货款；做好与财务的配合衔接工作，及时提供财务所需的销售资料，及时向货代催讨核销单、退税单，及时提供财务所需的资料、单据；做好与业务经理的配合衔接，从而使日常工作井然有序的进行。1．及时做好货物出运前的各项准备工作，包括监督供方的生产进程，准备出货前的文件资料，预定仓位，通知进

3、仓等，确保在合同要求的交期内出运货物。催工厂交货也有一定的技巧，不要让工厂觉得我很烦，老是催他，同时又要达到我们自己的效果，使其按时交出合格的产品。最好的办法就是让工厂明白我的货一定不能延，如果延了会有什么样的后果。这样要比每天打个电话去问下货好了没效果好得多。2．根据不同客户的不同要求缮制结汇单据。对于汇付及托收的客户，适时提醒客户及时安排货款，争取及时收汇。通过紧密关注,及时洞察客户的异常，发现问题及时向业务经理报告。对于信用证结算的客户，做到单单相符，单证相符，避免出现不符点。我在单证环节的操作流程交流:（单证操作流程表）。

4、3．向客户提供满意的服务。针对不同客户，提供不同服务。比如，对有些出货频率高，单子较细碎的客户，做到出货前几日跟客户确认预出货的规格及数量，并予出货前一日或出货先将发票装箱单传客人确认，由此避免错误发生。CASE:我们有个客人每次订货涉及的型号有500-600个，在每次出货前我们会传一个PENDING给客人，有时候客人在PENDING中看不到他急要的货，他会跟我们提出来，我们再协调一下，把他急要的货排上去，把不急的拉下来，等到下个货柜再发。在发完一个货柜后，我们再做一个OUTSTANDING,把余留订单的每个型号都标上READYD

5、ATE,这样客人就可以很清楚我们的进程，我们也可以提前知道客人接下来哪些货比较急。4.做好与供方之间的协调工作。在督促分供方按时交货的同时，通知工厂及时按要求开具增值税发票，并在临合同约定的付款日期时，提醒业务经理及时审批和安排到期货款。我们要求工厂一定要按照我们的交期交货，我们对于自己做出的承诺也要做到，比如在合同中约定了出货后45天付款，那我们就应该在45-50天这个时间段一定要把款付给工厂。5．配合财务作好各项工作。及时向财务提交增值税发票，保证出运货物后及时入帐；并积极向货代催讨退税单，配合财务做好退税工作。协助业务员处理

6、好其他的日常事务。三．业务助理应具备的基本素质和基本能力1．要有良好的心态记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。从待遇来说，业务助理的工作内容同业务员类似，但是考核机制不同，导致待遇也有相差，一般而言，业务员有提成，而业务助理是没有提成的。公司有一整套完善的业务薪资体制，不同的考核机制自有其道理。我想主要的原因应该是承担的责任不同，同样是维护客户，如果因维护不当造成公司损失，对业务员而言，直接对公司负责；对业务助理而言，则是对业务经理负责，造成的由业务经理对公司负责。从发展来说，业务助理是一种经历，是独立承担业

7、务的有效过渡。在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为从熟悉各业务环节到熟悉产品，再到独立维护客户，最少也需要1年以上。也就是说到第2年，才能真正从自己的工作成果中获利。2．要有强烈的责任心很多看似可做可不做，可早做可晚做的工作，做和不做，或早做晚做，其后果可能截然不同。CASE:有一次我同业务经理一道接待客户来访，头一天谈的内容比较多，晚上我就谈到的要点做了一份SUMMARY,第2天早上见面时交给客人确认。客人对我们的印象非常好，他觉得我们做事严谨，有条理，值得信任。后面的合作自然顺利了很多。如果我不做这个SU

8、MMARY,没有人会责怪我，但是我做了，其结果就是拉近了跟客人的距离。很多事情没有对与错，在有着强烈责任心的前提下，很多事情你做了，对公司而言是一种收获，对个人来说，也是一种积累。3.做到正规，注重细节1）为什么要正规和注重细节？对外贸易与其他的贸