《商品说明书》PPT课件

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1、第七章商品说明书Amazing!戴森空气倍增器发明人：JamesDyson英国企业家2009年10月12日投放市场猜一猜？商品说明书你认真阅读了吗？马上行动你怎样看待商品说明书16：94：316：9模式和4：3模式对比16：9的液晶电视能否用4：3模式长时间观看节目？说明书上有相关的描述吗?一、商品说明书概述1、商品说明书(ProductSpecification)是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。产品是设计者和制造者经过辛苦劳动创造的.

2、产品说明书是设计者与产品使用者之间沟通的纽带.2、商品说明书作用消费者可以了解产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，从而正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。从顾客角度角度看：从企业角度看你认为产品使用说明书有哪些作用？宣传企业传播知识当说明书伴随着产品走向消费者群的时候，它所包含的新知识、新技术，也为群众所了解。使用户按照正确的程序、方法使用产品，达到安全使用延长寿命的目的说明书在介绍产品的同时，也宣传了企业，因而兼有广告宣传的性质。指导消费无叶风扇，其运作原理是靠底座吸入空气

3、，每秒可以吸入约24升空气的流量，并通过环形的增压器，从只有1.3mm的孔隙“挤”出，孔隙的导流角度为16度，可以制造出15倍威力的喷射气流。3、商品说明书的类型①条款式:把要说明的内容分成若干类别，然后按照一定顺序逐项书写。特点：条理清楚、醒目②自问自答式:将要说明书的内容归纳成问题，按一定顺序提出并逐一作答。特点：能根据遇到的问题直接找到答案，针对性强自问自答式③插图表格式:在商品说明书中，可以配以插图或表格，帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。特点：使抽象说明变得具体直观。插图包括彩色、黑白

4、照片，图画和示意图。二、商品说明书的写作1、商品说明书的一般结构标题正文落款文种：《商品说明书》商品名称：《三九胃泰》商品名称+文种：《盖中盖口服液产品说明书》产品概况性能、规格、用途安装和使用方法保养和维修方法附件、备件及其他需要说明的内容包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准问号等。正文标记标题商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书”一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片等2、商品说明书的写作要求①充

5、分考虑用户的阅读需要Ⅰ.不同类型的产品，用户有不同的阅读需要。Ⅱ.不同的用户也可能会有不同的需要，产品说明书需要照顾到多数人的需要，应具有一定的普适性。李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125g，人体每千克服30-50mg。李梅妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。案例②体现商品的设计特点突出商品特点，抓住产品特点不仅可以让用户更好地了解产品

6、，而且便于用户更好地使用产品。李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆弄现代化厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没反应。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然不知所措，不知要阅读什么了。小故事③不必平均用力，应根据产品的特点、功能和经济价值有所侧重。有的产品用法比较复杂，起说明书在内容上就要侧重于使用方法；有的

7、产品应注意保养，其说明书的内容就要侧重于保养和维护方法的介绍；有的产品易损、易碎，其说明书的内容就要侧重于如何避免意外情况的发生；对于易变质的产品，其说明书的内容应侧重于介绍产品如何存放等。对于关系到生命财产安全、操作安装使用复杂、有特殊要求的产品，则要具备详细而齐全的说明书。呼声与建议农药说明书应该标注解毒方法某村一对夫妻因在田里喷洒农药而双双中毒，险些酿成惨剧。其实，农村不少地方在农药贮存和使用过程中经常发生人畜中毒事件，有没有办法解决这个问题呢？据了解，发生上述情况的主要原因是：一、农民自身缺乏农药贮存和

8、使用等方面的知识；二、大部分农药生产厂家没有注明各种农药的解毒方法。案例一《桂枝茯苓丸说明书》部分摘录【药品名称】通用名称：桂枝茯苓丸【成份】桂枝、茯苓、牡丹皮、赤芍、桃仁。【性状】本品为棕褐色的大蜜丸；味甜。【功能主治】活血，化瘀，消癥（zhēng）。【规格】每丸重6g【用法用量】口服。一次1丸，一日1～2次。【不良反应】尚不明确【禁忌】尚不明确【注意事项】孕妇慎用。【贮藏】密封。【