《市场调查数据采集》PPT课件

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1、市场调查与预测MarketingResearchandForecast课程内容第1章——市场调查概述第2章——市场调查方案设计第3章——市场调查问卷设计第4章——抽样调查技术第5章——市场调查数据采集第6章——市场调查数据整理与分析第7章——市场调查报告第8章——市场预测概述第9章——判断分析市场预测法第10章——时间序列市场预测法第11章——相关回归市场预测法本章学习目标理解文案调查法的含义及其优点和局限性观察法的含义实验法的含义掌握主要的市场调查方法焦点小组座谈会的实施过程观察法的类型了解文案调查资料的来源投射技术的含义及方法如何选择适当的询问调查方法实验法的类型调研分类定量调研法

2、QuantitativeResearch统计方面的差异混合调研法PluralisticResearch定性调研法+定量调研法各取所长，以达最佳研究效果定性调研法QualitativeResearch态度、感觉、动机研究调研方法分类比较纬度定性调研定量调研问题类型探测性有限的探测性样本规模较小较大每一访谈对象的信息大致相同不同执行人员需要特殊技巧不需太多特殊技巧分析类型主观性的、解释性的统计性的、摘要性的硬件条件录音机、投影设施、录象机、照片、讨论指南调研问卷、计算机、打印输出的结果重复操作能力较低较高对调研者的培训内容心理学、社会学、社会心理学、消费者行为学、营销学、市场调研统计学、决策模型

3、、决策支持系统、计算机程序设计、营销学、市场调研研究类型试探性的说明性的、因果性的定性调研和定量调研的比较可追溯到18世纪中期历史学家戈亚姆巴逖斯塔.韦高（GiambattistaVico）的文章：只有人才能理解人，且是通过被称作“直觉”的天赋来实现的在社会学等学科中，关于直觉试验及移情作用，既有大量发现，同时也伴随大量争议定性调研法定性调研的普及性通常比定量调研成本低除定性调研外，无更好方法能了解消费者内心深处的动机和感觉可提高定量调研的效率定性调研普及势头一直不减，原因有三：——阅读“沃尔沃美国”案例定性调研可提高定量调研的效率沃尔沃：“走出顾客满意度陷阱”市场调查数据采集文案调研

4、法焦点小组访谈法深层访谈法德尔菲法头脑风暴法投影技法观察法面访调查电话调查邮寄调查/留置问卷调查固定样本连续调查媒体调查实验法第五章利用企业内、外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行研究的调查方法也称间接调查法、室内调查法、桌面调查法文案调研法（Secondary/DeskResearch）与实地调查法相比，文案调研法具有以下特点：搜集的是已经加工过的二手资料收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料偏重于从动态角度收集资料，即侧重于收集反映市场变化趋势的历史及现实资料不受时空限制，可获得实地调查难以取得的大量历史资料文案调研法的特点原始数据：研究人员为解决所面临的问题而直接专门收

5、集的数据二手数据：不是为目前正在研究的特定问题，而是为其他目的已经收集的数据，可以低成本迅速地获取比较项目原始数据二手数据收集目的收集程序收集成本收集时间为了手中的问题非常费劲高长为了其他问题快且容易相对较低短原始数据和二手数据的比较与实地调查相比，文案调研具有以下优点：成本相对较低资料较易找到收集资料所需时间相对较短文案调研法的优点较多依赖历史数据，难以适应和反映现实中正在发生的新情况、新问题搜集的资料与调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用要求调查人员具有较广泛的理论知识、较深厚的专业知识和技能，否则将无能为力难以把握文案调研所搜集资料的准确程度，因此，应明确资料的来

6、源并对其可用性加以评价或说明文案调研法的局限性企业内部：业务资料统计资料财务资料企业累积的其他资料文案调研资料的来源企业外部：统计部门与各级各类政府主管部门公布的有关资料各种经济信息中心、专业信息咨询机构、专业调查机构、各行业协会和联合会提供的市场信息各地电台、电视台提供的有关市场信息国内外有关的书籍、报纸、杂志所提供的文献资料有关生产和经营机构提供的信息和资料，如商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等各种国际组织、外国使馆、商会所提供的市场信息各种国内外博览会、展览会、交易会、订货会以及专业性、学术性经验交流会上所发放的文件和资料互联网提供的信息文案调研资料的来源市场调查数据采

7、集文案调研法焦点小组访谈法深层访谈法德尔菲法头脑风暴法投影技法观察法面访调查电话调查邮寄调查/留置问卷调查固定样本连续调查媒体调查实验法第五章小组座谈法，FocusGroup采用小型座谈会形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，在装有单面镜和录音录像设备的房间内，在主持人组织下，就某个专题进行讨论，以获得对有关问题的深入了解借用心理学的有关知识，是一种最重要的定性调研方法，在国内外被广泛应用焦点小组访谈法准