《软件业务流程外包》PPT课件

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1、软件业务流程外包爱尔兰pk中国CompanyLogoContents中国发展软件业务流程外包的未来方向中国发展软件业务流程外包的优势爱尔兰发展软件业务流程外包的措施爱尔兰发展软件业务流程外包的劣势业务流程外包简介CompanyLogoDefinition什么是业务流程外包？业务流程外包BPO(BusinessProcessOutsourcing)，是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中

2、对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的，将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。Explanation第一，BPO是将公司的部分业务对外承包，即把原来由公司内部处理的某些业务交给公司外部实体去完成。因此，对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。第二，以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的，长期稳定的关系。第三，实现BPO运作，其出发点与最终目的只有一个，使公司股票增值，即增大赢利。CompanyLogoBPO的特点第一，BPO能有效地改善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体赢利。公司业务可划

3、分为核心业务与辅助业务，BPO运作的主要对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务，如财务、系统等。这些辅助业务对外承包给专业化公司后，其业务质量能得到显著而迅速的改善，从而对核心业务起到推动作用，增加整体赢利。第二，BPO能进一步突出对核心业务的重点管理，同时实现对辅助业务的有效控制。将部分辅助业务外包，有助于公司管理层以更多的时间和精力，将更多资源投入到核心业务上。而在辅助业务管理上，作为业务承揽方的外部专业化公司，对其承揽项目的服务等级、成本构成、质量检测等有着明确的标准和承诺，这样，公司就可根据合同的履行情况实行对辅助业务的成本—质量控制，实现预期目标。第三，BPO在提高外

4、包业务质量的同时，也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域。在公司内部，辅助业务常被视为“日常性工作”，是一笔“经常性费用”。当由外部专业化公司的雇员们接手这些业务后，这些业务的性质不再是“日常性工作”，而是“新的就业机会”。他们能以一种充满激情的态度，富有创造性地去完成这些工作。此外，外部专业化公司常常是所从事业务领域中的技术领先者，他们对所承包的业务施以优化设计、科学运作与管理，并跟踪最新技术发展，不断更新公司的系统。第四，BPO有利于在新的市场环境中打破传统的行业(业务)界线，与外部公司形成跨业务领域的联合，构成长期的战略伙伴关系，增强彼此的竞争力。第五，BPO有利于控

5、制和降低生产成本。由于实现了对辅助业务的成本—质量控制，对业务进行更新与优化设计，采用先进技术等，因此能有效地控制成本。CompanyLogoCompanyLogoDiagram爱尔兰软件外包发展状况CompanyLogo爱尔兰软件业务流程外包劣势1231国内市场需求不足作为欧洲西部的一个岛国，爱尔兰国土面积仅仅7．2万平方公里，人口只有360万。在这样一个市场内，对软件产业的需求很小，因此爱尔兰不得不把软件产业的发展目标定位国外，导致爱尔兰的软件产业依赖于国外需求。2产业的创新能力不足爱尔兰软件产业的成功主要依靠应用国外技术。从长远的观点来考察，创新能力的不足会影响其产业的

6、持续发展。爱尔兰政府正在通过加大对基础研究的投入，弥补这个弱点，进而在某些领域实现技术的原始创新，推动产业的发展。3人才的缺乏2004年，爱尔兰软件工程师25000人，较2001年下降了22%。与此对应，计算机科学和软件工程师缺口加大，有8000个岗位面对无人可用。其原因是近年选择IT专业的学生数大大缩水了，导致合格IT类毕业生数目短缺。而且受人口限制，爱尔兰无法扩大在校学生数量。CompanyLogo1大力吸引外资。提供资金支持在萌芽和起步阶段，外资起到了十分重要的作用爱尔兰曾经是个经济比较落后的国家，缺少企业文化氛围。为了改变这状态营造造良好的投资环境，政府更新了遥信网络

7、，建立了世界一流的电信通讯设施，同时制定了各种优惠政策，解决措施CompanyLogo2完善的政府支持体系政府为促进本国的服务外包产业的发展，制定了一系列的支持措施和致策：包括建立完善的法律环境、制定税收优惠政策和明确的政府企业政策。例如，制定了电子商务法，承认电子合同及电子签名的法律效力，实行税率优惠和政府补贴政策，在自由贸易区内注册的公司进口物品免征增值税等等。解决措施CompanyLogo3良好的教育培养高素质的人才爱尔兰良好的教育和培训体系为软件产业发展奠定了坚实的基础。软件专业前两年学习基础知