《女性职场工作礼仪》PPT课件

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1、女性职场工作礼仪职工培训中心赵芳二○一一年十一月什么是礼仪？礼：礼者，尊重也仪：承载尊重之形式礼仪是人类为维护有序的社会秩序、稳定的社会环境及和谐的人际关系而要求人们共同遵守的最起码的道德规范和行为规范。礼仪的作用不学礼，无以立。——孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。——拿破仑·希尔礼仪的作用内强素质外塑形象增进交往礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。自尊1、自尊自爱，爱护自己的形象2、尊重自己的职业3、尊重自己的企业尊重他人尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一

2、种教养课程引导个人职业形象仪表礼仪仪态礼仪职场工作礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪引导礼仪电梯礼仪乘车礼仪电话礼仪会议礼仪宴请礼仪7%38%55%你说什么语音语调仪表及仪态人际交往中的魔鬼数字个人职业形象这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德（英国形象设计师）如果你14岁不漂亮，你可以怨父母，若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。——索菲亚·罗兰漂亮是一种责任和义务社交场合时尚个性工作场合庄重保守端庄大方休闲场合轻松随便舒适自然女性职业形象·仪表礼仪头发是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适？化妆是否给人健康、整洁的感觉？是否过于鲜艳？手指甲是否

3、过长?指甲油的颜色是否过于鲜艳上衣是否熨烫？是否整齐？长袜颜色是否合适？皮鞋是否经常擦拭？颜色、样式是否合适？裙子是否有皱褶？长短是否合适？包质量？样式？颜色？衬衫脏吗？是否有斑点或褶皱？清新自然的工作妆隆重典雅的晚会妆时尚艳丽的休闲妆容貌修饰——化妆标准站姿标准坐姿标准蹲姿微笑运用标准走姿眼神运用女性职业形象·仪态礼仪让微笑成为一种习惯视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与谦恭视线水平表现客观和理智目光接触的技巧眼神运用目光凝视区域：公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。目光运用

4、中的忌讳：盯视、眯视、斜视、瞟视。眼神运用标准站姿抬头挺胸收腹，身体自然放松双臂自然下垂或放在腹前或背后钉子步或并拢不良站姿身体歪斜、弯腰驼背、双腿大叉、手位不当（口袋内、抱在胸前、叉腰等）、脚位不当。标准站姿站姿禁忌2．倚墙靠壁、无精打采3．手抱胸前、或叉腰间1．单脚受力、不停抖动标准坐姿文雅、稳重、大方上身端正腰部挺直正位双腿斜放双腿交叉前伸后屈架腿式双腿并拢两脚稍侧双手交叉放于腿上轻缓落座坐满2/3坐姿：端庄，稳重，大方1、在适当之处2、从座位左侧3、向周围人致意4、毫无声息5、以背部接近座椅入　座离　座1、先有表示2、注意先后3、起身缓慢4、站好再走5、从左离开DODON'TDOD

5、ON'T哪种坐姿是正确的？仪态礼仪在公务场合可不可以翘二郎腿？在公务场合可不可以翘二郎腿？1、不要随意晃动2、不可露出鞋底3、不要鞋尖指向谈话对象4、不要露出腿部皮肤抬头挺胸，眼看前3米左右；脚步平行向前自然有精神；可右肩背皮包，手持文件夹可轻置放于臂膀间。标准走姿“一字步”是不是就是“猫步”？一字步：沿直线行走，两脚内侧落在一条直线上。“一字步”是不是就是“猫步”？职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧。标准蹲姿注意事项不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫

6、无遮掩；不要蹲着休息。标准蹲姿女性职场工作礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪引导礼仪电梯礼仪乘车礼仪电话礼仪会议礼仪宴请礼仪介绍礼仪在人际交往中，人们往往需要首先向交往对象具体说明自己的情况，即介绍。介绍一般可分为三种，即介绍自己、介绍他人、介绍集体。介　绍　礼　仪1、职位的高低不同职位低的人职位高的人2、不同年龄的人年少的人年长的人3、其中一方是自己单位的人自己单位的人单位以外的人4、男性与女性男性女性但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。5、地位与年龄相仿的人与你较熟的一方你不太认识的一方6、要求介绍的人首先介绍那位要求介绍的人。7、一个人对很多人时一个人多数人认识介绍礼仪握手礼仪名

7、片礼仪引导礼仪电梯礼仪乘车礼仪电话礼仪会议礼仪宴请礼仪女性职场工作礼仪握手礼仪社交礼仪何时要握手?见面或告别祝贺或慰问表示尊重基本要求：目视对方、面带微笑、大方出手拇指张开、四指并拢、时间适度小提示：女士握位，用指位；男士握位，整个手掌。握手礼仪上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷