客户信用风险评估系统建设

《客户信用风险评估系统建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、维普资讯http://www.cqvip.com2008年第2期《贵州电力技术》(总第104期)客户信用风险评估系统建设贵阳供电局刘畅[550002]1、电费资金的回收风险1引言电力属于特殊商品，电费资金的回收关系到国现阶段，南网公司对各供电局的电费回收指标家的财政收人和电力企业的生产与资金正常运转，及线损指标都有严格要求，而贵阳供电局作为贵州是电力企业生存和发展的命脉。认知和回避电费回电网公司售电量最大的一个供电局在完成这两项指收风险具有相当重要的意义。标上承担着巨大的压力。要完成这两项指标，在工2、非正常损耗风

2、险作人员没有增加的前提下，必须要改进我们的工作因为电力供应方式的特殊性，在电力供应过程方式，提高工作效率。实施对用户的差别服务，可以中，因为供电介质的物理特性，不可避免的会产生一提高我们营销工作的质量，降低电力部门的经营风定的损耗，这一部分损耗称之为合理损耗。而非正险。“电力客户信用风险评价系统”就是将用电客常损耗所指的是非自然原因(包括计量设施故障或户多方面的数据进行汇总和分析，将我局辖区内的人为故意行为)所造成的损耗。非正常损耗越低，用电客户划分为不同类别、信誉等级不同的群，然后供电效率就越高，供电企业效益就越

3、好。再有针对性的进行服务。对信誉等级高的客户，可3、电力系统设施安全风险以采取一些奖励措施(比如用电业务优先办理、保安全生产是国家、社会各行各业广泛关注的热障供电、赠送A,tL品等等)，对于信誉等级低的客户点和重点问题，保障电力系统设施的安全关系到社可采取一些预防措施(比如不定期检查、加装预付会的发展和稳定，是电力生产和供应的重要前提。电费装置等等)以确保电费能够及时回收。我们将4、信誉品牌损害风险建立用电客户的信誉档案，通过对各方面数据，如客形象品牌是企业信誉、实力和服务水平的象征，户关系、用电安全、电费缴纳情况

4、等等，这些数据的是企业资产的一部分，不恰当的处理企业与客户的分析和预测并做出对应的模型，从理论上排查欠缴关系，会损坏供电企业形象品牌，产生相当的负面影电费、违章用电、窃电等可疑情况，准确地辅助电力响，所以，合理回避供电企业形象品牌的损害风险，检查、催缴电费等，以提高营销工作的效率，降低企处理好客户关系是相当重要的。业的运营成本。3国内外对信用管理的研究2电力企业存在的风险企业征信业作为社会信用体系必不可少的组成电力风险评估是对行业资产面临的威胁、存在部分，在国外已经有17o余年的历史，形成了比较完的弱点、造成的影响

5、，以及三者综合作用而带来风险善的运行机制和规则体系，对完善市场体系、维护市可能性的评估。作为风险管理的基础，电力客户信场秩序、促进市场经济发展起到了举足轻重的作用。‘誉风险评估是组织确定资产安全需求的一个重要途国外信用评价的理论和方法研究主要集中于以径，属于组织资产安全管理体系策划的过程。客户下方面：(1)信用评价的指标体系、(2)信用评价模型和信誉风险评估的主要任务包括：方法、(3)信用评价过程。关于信用评价的指标体系，·识别因客户信誉而使企业面临的各种风险国际上有一些零散的研究，理论上并未明确给出完·评估风险概

6、率和可能带来的负面影响整的指标体系，也缺乏讨论确定信用评价指标体系·确定企业承受风险的能力的方法。关于信用评价模型和方法，国际上的研究·确定风险消减和控制的优先等级工作和应用比较活跃，建立了一个比较完整的模型，·推荐风险消减对策在较为完整的数据基础上编制了企业的信用质量评目前电力行业资产正面临下列风险：定和转移矩阵，并应用于测算信用风险和向社会提．45．维普资讯http://www.cqvip.com2008年第2期《贵州电力技术》(总第104期)供服务。随时补充信用评估所需的基础信息功能，必须具备不同背景下选择不

7、同评估模型的能力，必须具备高4客户信用等级评定效快捷计算客户当前信用值的能力。客户信用等级评定需要经过“数据收集”、“数电力客户的信用评级主要从“客户用电费用缴据整理”、“无量干处理”、“建立评估模型”、“信用纳情况”、“客户用电异常情况(违章、窃电)”、“客值计算”，“综合评定”六个步骤，信用本身是一个随户设备安全运行情况”、“客户关系”等方面人手，先时间变化的量，因此要实现客户信用等级评估就必分别计算出分项信用值，再以此为基础综合评定出须提供一个可重用的工具集，这个工具集必须具备客户的信用等级，实现过程如下图所

8、示：我们将采用AAA、AA、A、B、C、D六个级别从高信息进行统计分析来实现的，主要数据来源是“用到低表示客户的信用等级，其中A级为基准级，亦电管理系统”中客户的电费明细与缴费记录。使用即客户的初始信用等级。等级评定中采用的指标体科学的计算模型，计算出信用甄别值。系，可根据用户类别，指标类别分别设置权重，并根2、客户设备安全运行情况评价：根据客户设备据需要随