如何建立有效的团队管理

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1、第六章团队管理第一节理解团队第二节团队的发展阶段第三节团队建设第四节团队诊断古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！由新汕大百事通www.studh.com提供，欢迎回访！从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最

2、勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”这正是团队的价值所在“你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀的人们中工作？”--MaxDePreeMaxDePree:LeadershipIsanArt妙语分析妙语分析“失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者。”--DavidHouseDavidHouse:FastComp

3、any第一节理解团队一、团队的定义二、有效团队的特征一团队（team）的定义TogetherEveryoneAchieveMoreGoal“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”群体与团队群体（workgroup）：1+1=2（分工、松散合作）团队（workteam）：1+1>2团队：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队的规模（影响因素）：6-12人工作群体工作团队管理者执行者领导者团队成员群体与团队工作群体（团体）与工作团队的对比[1][1]罗宾斯：《组织行为

4、学》，中国人民大学出版社，1997年12月，第270页。信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队的概念少数能相互信任、互补技能、愿为共同目的和目标运用统一方法达成，并能相互承担责任的人们组成的团体。大雁南飞现象分析：大雁哪里去？为什么要去？目标和目的对团队的意义：目标——方向与尺度目的——价值团队凝聚力的形成，首先有目标需人们合作完成，其次认同目标所带来的价值。团队凝聚力形成的关键因素结论一：形成团队凝聚力的关键因素：共同目标+共同目的大雁群为什么成人字型飞行？目标高度高目标（目的）及

5、能力与团队合作关系图低焦虑有价值无聊高无赖能力高度摆脱焦虑两种方法：降低目标寻求合作结论二：形成团队凝聚力的另外两个关键因素：互补技能+共同方法。大雁为什么愿跟领头雁飞？领头雁的工作很辛苦，谁来作？雁群信任领头雁，轮流做辛苦工作，好人品差低能力高好感信任防范防备结论三：团队凝聚力形成的关键因素还有：共同责任+共同信任。信任的两重要因素：人品、能力组合图分析：团队的理解1、团队不是一个公司，一个部门。2、人数不太多20人左右。3、建立在成员间了解的基础上。4、具备凝聚力形成的6大要素：共同目的+共同目标技能互补+统一方法共同责任+共同信任5、一个部门

6、因分工不同，可分为几个团队。6、同一个人可属不同团队。团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。少量成员2-25人6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的和绩效目标做出承诺一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）能把个人的技能与提高团队业绩联系起来参照目的与目标不断调整成员行为彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任二有效团队的特

7、征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效的团队好/坏团队比较：7个特征特征一：明确的团队目标特征二：共享特征三：不同的团队角色特征四：良好的沟通特征五：共同的价值观和行为规范特征六：归属感特征七：有效授权团队行动曲线工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团队绩优团队绩优团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责潜在团队：是介于工作群体

8、和真正团队之间的的群体伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。好团队